看服務(wù)買產(chǎn)品！主流LCD品牌售后調(diào)查

　　AOC冠捷可以說是目前液晶顯示器市場上的殺價(jià)王，那么在保持低價(jià)的同時(shí)，其售后服務(wù)是否有所縮水呢，這個(gè)也是很多消費(fèi)者關(guān)注的問題。2007年7月1日開始，AOC冠捷對(duì)旗下的產(chǎn)品提供1個(gè)月包換，2年免費(fèi)上門服務(wù)，3年免費(fèi)全保的所謂三年免費(fèi)售后服務(wù)（L系列產(chǎn)品實(shí)行三年免費(fèi)保修，網(wǎng)吧兩年免費(fèi)保修，但是L系列產(chǎn)品不享受2年的免費(fèi)上門服務(wù)）。

　　AOC冠捷 LCD包換策略：顯示器自購買日起1個(gè)月內(nèi)(以發(fā)票或保修卡記載購買日期為準(zhǔn))，如出現(xiàn)以下情況AOC冠捷則為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)全新產(chǎn)品。這些情況包括：正常加電，電源指示燈亮后無顯示圖像、顯示器圖像不能同步，畫面扭曲、擺動(dòng)、撕裂、顯示器圖像亮度不可調(diào)、顯示器圖像缺色、顯示屏白斑、花斑。

　　壞點(diǎn)策略：暗點(diǎn)3個(gè)，亮點(diǎn)5個(gè)，旗下F、P全系列液晶顯示器則提供A級(jí)屏無亮點(diǎn)保證。

　　解讀：與長城一樣，AOC冠捷提供的是三年全免費(fèi)售后服務(wù)，但是包換就只有一個(gè)，不過也超過了15天的國家標(biāo)準(zhǔn)。從總體來說，AOC提供的售后服務(wù)是非常完善的，在計(jì)算保修的起始時(shí)間方面，如果用戶沒有發(fā)票的，可以以顯示器的生產(chǎn)日期減去一個(gè)月為起始保修日期。這點(diǎn)對(duì)于消費(fèi)者來說是比較方便的。

　　另外，AOC提供的上門服務(wù)以區(qū)號(hào)為標(biāo)準(zhǔn)，范圍更加大。不像一些廠商規(guī)定了只能在市區(qū)的范圍內(nèi)提供上門服務(wù)。此外，AOC保證個(gè)小時(shí)內(nèi)將預(yù)約上門時(shí)間，24小時(shí)內(nèi)上門維修，若無法當(dāng)場維修，須提供備機(jī)給客戶使用，3年整機(jī)全保，第三年提供免費(fèi)的送修服務(wù)。這一點(diǎn)上，做得又比長城好一些，因?yàn)殚L城只是表示可以提供備用機(jī)，而AOC則明確提出必須提供備用機(jī)。

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