看服務買產(chǎn)品！主流LCD品牌售后調查

　　LG液晶顯示器憑借其出色的外觀設計以及突出的性能獲得了很多消費者的喜愛，從去年以來，LG液晶顯示器的市場占有率不斷增加。那么LG的售后服務如何呢？按照LG官方網(wǎng)站上政策，是購買LG液晶顯示器，可以享受三年質保（第一年免費，后兩年有償服務），七天包退，3個月包換的服務，而方式全部為消費者自己送修。同樣，LG在國內(nèi)的渠道也比較多，一些代理商在此基礎上還提供了其他的一些服務。

　　LG LCD的包換策略：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，… 免費為消費者調換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費。

　　質保策略：三年質保（第一年免費，后兩年有償服務）。

　　解讀：與三星一樣，LG顯示器在售后服務方面也是略顯小氣，400-819-9999的服務熱線電話還是收費的，就讓很多消費者不爽。而在質保方面，雖然LG官方網(wǎng)站上要示提供發(fā)票，但是在各大代理的維修網(wǎng)點上都只需要提供收據(jù)就可以享受到免費維修服務。

　　另外，LG也只提供了一年免費質保，后兩年有償質保的服務。不過LG官方網(wǎng)站上就對有償質保的收費進行了詳細的分類，標明了價格，令消費者不至于被宰，這點還是值得肯定的。對于三年質保（一年免費，后兩年收費）這種方式的問題，則與三星的質保是一樣的。而在上門服務方面，只要在保期內(nèi)，LG是提供上門服務的。不過總體來說，LG的售后也是一般般。不知道是不是與三星一樣，把售后的成本放在產(chǎn)品上去了。

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