產(chǎn)業(yè)規(guī)律的結(jié)構(gòu)性調(diào)整——2019年商顯行業(yè)十大趨勢

    商顯行業(yè)最大的未來機(jī)遇是AI智能。但是，2019年對于AI智能的應(yīng)用，并非全部是“歡迎”的聲音。

    例如，9月份，課堂監(jiān)控系統(tǒng)的重要參與者，“AI第一股”的曠視科技就因?yàn)橄到y(tǒng)監(jiān)控“學(xué)生行為、表情、專注度、前排上座率等”數(shù)據(jù)，被輿論批評“侵犯隱私”和“剝奪孩子的自由、天真”。

    無獨(dú)有偶，10月份，因不愿意使用人臉識(shí)別，浙江理工大學(xué)特聘副教授郭兵作為消費(fèi)者將杭州野生動(dòng)物世界告上了法庭。該案也成為國內(nèi)消費(fèi)者起訴商家的“人臉識(shí)別第一案”。這件事情，體現(xiàn)了消費(fèi)者的“選擇權(quán)”，和服務(wù)者升級(jí)系統(tǒng)帶來的既有服務(wù)條款變更，以及新系統(tǒng)涉及隱私信息下的消費(fèi)者信息安全等諸多問題。

    誠然，AI不能背上侵犯隱私的鍋——就如同，菜刀不是天然兇器。但是，隨著AI應(yīng)用的增加，勢必會(huì)出現(xiàn)“亂用”、“不愿用”、“可否選擇”、“隱私信息留存與安全”、“AI對社會(huì)規(guī)則的影響”等更為深刻的問題。這些問題也將始終影響智慧商顯產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。

    行業(yè)專家指出，在金融場景中，AI的應(yīng)用，人臉識(shí)別的接受度還是蠻高的。這與消費(fèi)者對金融機(jī)構(gòu)，銀行、支付寶的服務(wù)商的“信賴度”、“依存度”有必然關(guān)系。另一方面，一個(gè)小學(xué)或者一個(gè)公園，也存儲(chǔ)個(gè)人敏感信息，對方是否有足夠的能力、知識(shí)和投入，確保這些信息的安全，就成了問題。

    在這種市場結(jié)構(gòu)化格局下，商顯的發(fā)展也會(huì)“不走尋常路”：事實(shí)上，隱私信息的存儲(chǔ)安全和不被濫用，正成為構(gòu)建跨越場景、行業(yè)和地域的大型“AI技術(shù)與信息服務(wù)商”的切入點(diǎn)——不是每一個(gè)AI客戶都必須自己構(gòu)建一套系統(tǒng)，更多的只需要接入“某一個(gè)大系統(tǒng)”。比如，公園這樣場景的人臉識(shí)別，是不是可以購買支付寶的相應(yīng)服務(wù)。

    在這樣的產(chǎn)業(yè)構(gòu)思下，未來的商顯市場必然會(huì)隨著“AI依賴大服務(wù)商”，變成“大聯(lián)網(wǎng)”、“大云端”、“大集成”的發(fā)展格局。這顯然不同于今天商顯產(chǎn)業(yè)“小而散”的品牌結(jié)構(gòu)。

    所以，行業(yè)專家指出，2019年之前，是AI+商顯的產(chǎn)業(yè)邏輯；2019年開始變成了“人文+AI+商顯”的產(chǎn)業(yè)邏輯。后者讓商顯的未來必然“系統(tǒng)和規(guī)模大型化”。這是一個(gè)“看起來不大相關(guān)，卻實(shí)則影響深遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)變信號(hào)”。