創(chuàng)新成就未來，專訪巨洋公司總裁魏磊

國內(nèi)大屏幕市場進(jìn)入“橫向”發(fā)展階段

    近年來國內(nèi)專業(yè)大屏幕顯示產(chǎn)業(yè)獲得了飛速的發(fā)展。市場的壯大也推動(dòng)了更多企業(yè)做大做強(qiáng)的夢想，進(jìn)而導(dǎo)致市場競爭更為激烈。面對不斷變化的市場環(huán)境，大屏企業(yè)究竟怎樣才能永葆“青春活力”呢？帶著這樣的問題，投影時(shí)代網(wǎng)記者走訪了國內(nèi)大屏幕顯示領(lǐng)域的知名企業(yè)巨洋公司，并與巨洋總裁魏磊先生深入交換了意見。

    主要觀點(diǎn)：

    國內(nèi)大屏幕顯示市場進(jìn)入橫向發(fā)展時(shí)代

    同質(zhì)化競爭中打造技術(shù)亮點(diǎn)是取勝關(guān)鍵

    大屏幕行業(yè)“拿來主義”的時(shí)代已經(jīng)徹底過去

    市場越是嘈雜，企業(yè)越要堅(jiān)持走自己的路，把自己核心的東西做精做扎實(shí)

    大屏幕顯示行業(yè)未來的競爭，將是以產(chǎn)品品質(zhì)為中心的‘體系競爭力’的較量

    質(zhì)量永遠(yuǎn)是大屏幕行業(yè)市場取勝的關(guān)鍵

    低價(jià)格不是大屏幕行業(yè)發(fā)展的“正途”

    最好的服務(wù)的開始點(diǎn)不是銷售結(jié)束之后，而是在銷售之前

    談話中，魏總首先向我們介紹了國內(nèi)大屏幕行業(yè)的發(fā)展情況。魏總告訴我們，巨洋早在上世紀(jì)九十年代就已經(jīng)切入了多媒體集成市場，在多媒體處理，軟硬件研發(fā)和集成方面積累了廣泛的經(jīng)驗(yàn)。2001年，巨洋通過對國內(nèi)外市場的分析，敏銳覺察到DLP顯示墻產(chǎn)業(yè)的巨大發(fā)展前景，適時(shí)正式進(jìn)入大屏幕顯示市場。

    國內(nèi)大屏幕顯示市場初期發(fā)展中，充分表現(xiàn)出一個(gè)高端產(chǎn)品高端市場的特點(diǎn)：工程量少、客戶少、應(yīng)用行業(yè)也少，不過工程造價(jià)很高、客戶滿意度也很高。魏總指出，這一時(shí)期國內(nèi)市場的主要特點(diǎn)是“行業(yè)性的、縱向的發(fā)展”。大屏幕顯示產(chǎn)品主要在包括水利電力、交通軍隊(duì)等少數(shù)行業(yè)有所應(yīng)用。不過這些行業(yè)內(nèi)，大屏幕產(chǎn)品卻迅速的發(fā)展出普及的趨勢，表現(xiàn)出“大產(chǎn)業(yè)不成熟、小行業(yè)成熟的特點(diǎn)”。

    魏總告訴我們2001年到2005年可以看成是國內(nèi)大屏幕市場的初期發(fā)展階段。這一階段行業(yè)應(yīng)用規(guī)模較少、從業(yè)企業(yè)數(shù)量也不多，但是已經(jīng)初具規(guī)模，并且形成了第一批五六家具有一定市場影響力的企業(yè)。此后，大屏幕顯示的應(yīng)用進(jìn)入一個(gè)普及化的發(fā)展階段。到目前為止市場從業(yè)企業(yè)數(shù)量和市場整體規(guī)模都已經(jīng)發(fā)生顯著的增長。

    魏總對目前國內(nèi)大屏幕顯示產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有一個(gè)形象的說法，“相比之前的縱向發(fā)展，現(xiàn)在更多的是橫向：越來越多的行業(yè)、越來越多的業(yè)務(wù)類型需要大屏幕顯示產(chǎn)品和技術(shù)的支持，市場應(yīng)用越來越廣泛”。不過，看到整個(gè)市場“越來越大、越來越成熟”的美好發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，魏總也向我們指出了目前大屏顯示產(chǎn)業(yè)的主要問題，“群雄逐鹿，但是同質(zhì)化嚴(yán)重，擁有自己核心技術(shù)的企業(yè)很少”。

    對于近年來國內(nèi)大屏幕顯示行業(yè)從業(yè)企業(yè)的迅速增加，魏總認(rèn)為主要有兩個(gè)原因。一個(gè)是大屏幕顯示市場需求的剛性增長，另一個(gè)就是許多企業(yè)采用的“拿來主義”的策略。很多企業(yè)的工程項(xiàng)目都是拼裝、組裝出來的，自己研發(fā)的產(chǎn)品，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品很少，有亮點(diǎn)的東西則更少。魏總認(rèn)為長遠(yuǎn)來看這些企業(yè)是非常缺乏競爭力的，隨著市場的進(jìn)一步洗牌，這些企業(yè)必然面臨被淘汰的命運(yùn)。

    魏總認(rèn)為在市場競爭中，同業(yè)者的較量越是同質(zhì)化就越要重視打造有技術(shù)亮點(diǎn)的產(chǎn)品，尋求產(chǎn)品層面差異化的東西�！澳脕碇髁x不是鐵飯碗，打破這個(gè)飯碗的力量就是自主的技術(shù)創(chuàng)新”，魏總指出自主技術(shù)創(chuàng)新、為客戶提供不一樣的產(chǎn)品和更為領(lǐng)先的產(chǎn)品是巨洋一直追求的企業(yè)理念。

巨洋大屏以一流品質(zhì)贏得市場

    魏總接著向我們介紹了巨洋所取得的一系列領(lǐng)先成就。魏總告訴我們巨洋現(xiàn)在擁有五十余項(xiàng)專利技術(shù)成果，應(yīng)用在巨洋顯示單元、拼接處理器、矩陣切換器、傳輸、控制軟件等各種產(chǎn)品線中，并在軟件產(chǎn)品上擁有十幾項(xiàng)著作權(quán)產(chǎn)品。這些成果是巨洋業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的大屏顯示產(chǎn)品的代表。

    巨洋顯示單元產(chǎn)品擁有20余項(xiàng)業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)，其中第二代光電分離、ODE質(zhì)感工藝、第二代光學(xué)引擎12動(dòng)點(diǎn)調(diào)整、平滑邊緣、巨洋倍顯技術(shù)、光存儲(chǔ)技術(shù)、免工具拆卸技術(shù)和超薄箱體技術(shù)等七項(xiàng)領(lǐng)先技術(shù)為巨洋專利、獨(dú)有或者業(yè)內(nèi)僅此一家采用的領(lǐng)先技術(shù)。

    魏總告訴我們，巨洋DLP箱體能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)界最小的0.2毫米物理拼縫工藝。這主要得益于巨洋引進(jìn)的ODE質(zhì)感工藝和平滑邊緣技術(shù)。其中，ODE質(zhì)感工藝在國內(nèi)市場巨洋是第一家在DLP大屏幕拼接墻中采用。通過引進(jìn)先進(jìn)的工藝、最新的數(shù)控機(jī)床設(shè)備，巨洋把DLP拼接墻的顯示接縫控制到了業(yè)內(nèi)最低，達(dá)到真正的融合級(jí)顯示效果。再例如，巨洋獨(dú)有的免工具拆卸技術(shù)，成功實(shí)現(xiàn)了不用任何工具換燈泡、進(jìn)行箱體維護(hù)的便捷功能——這雖然是一個(gè)看起來很小的技術(shù)，甚至是可有可無的，但是客戶對這個(gè)小小的改進(jìn)反響給外的好。正是這些眾多小細(xì)節(jié)都不放過的企業(yè)精神，閃耀著巨洋工程產(chǎn)品“人性化”的領(lǐng)先設(shè)計(jì)理念。

    “質(zhì)量是贏得客戶的根本”，魏總并沒有用一堆大道理向我們解釋這條“人人會(huì)說的真理”而是舉了一個(gè)生動(dòng)的例子。呼和浩特市市政府的一塊DLP拼接墻，客戶提出的第一個(gè)要求是“三天”完成整個(gè)工程。這樣短的工期已經(jīng)是大多數(shù)DLP大屏幕企業(yè)難以承受的。對于那些拿來主義的企業(yè)，甚至三天時(shí)間根本無法完成主要配件的“拿來”過程。

    呼和浩特市政府項(xiàng)目的難度不僅是工期短。通過巨洋工程師的現(xiàn)場考察發(fā)現(xiàn)，原有會(huì)議室的設(shè)計(jì)根本沒有考慮DLP顯示屏的應(yīng)用，在所能使用的空間資源上存在嚴(yán)重的不足。但是，巨大的困難恰恰是體現(xiàn)巨洋出色的工程實(shí)力和產(chǎn)品技術(shù)的時(shí)候。該工程最后選中采用巨洋的超薄箱體DLP顯示墻系統(tǒng)，不僅一舉解決了空間不足的問題，同時(shí)更是在三天內(nèi)保質(zhì)保量的完成了任務(wù)，確保當(dāng)?shù)匾淮螛O其重要的會(huì)議按時(shí)召開。

    魏總表示，科技創(chuàng)新一直是巨洋最核心的理念。高品質(zhì)、高穩(wěn)定性，并且具有自己獨(dú)特技術(shù)亮點(diǎn)、可應(yīng)用性，業(yè)內(nèi)首屈一指的產(chǎn)品的誕生，離不開巨洋精心構(gòu)建的全球研發(fā)體系：加拿大溫哥華與國內(nèi)構(gòu)成的兩極、四中心的研發(fā)體系，堪稱是國內(nèi)大屏幕顯示行業(yè)最完善、最專業(yè)的了。

    位于加拿大溫哥華的巨洋全球研發(fā)中心的重點(diǎn)是底層視音頻處理技術(shù)，包括傳輸、顯示、控制等眾多通用底層技術(shù)誕生于此。魏總告訴我們，雖然國外的人力成本很高，但是考慮到大屏顯示產(chǎn)業(yè)國際市場依然領(lǐng)先于國內(nèi)市場，特別是底層技術(shù)上的優(yōu)勢，巨洋依然決定把主要底層研發(fā)放在國外進(jìn)行，這是巨洋技術(shù)保持國際領(lǐng)先的基礎(chǔ)。這同時(shí)也是為以后巨洋邁向國際市場的重要一步基石。魏總告訴我們，08年溫哥華研究中心與巨洋國內(nèi)相關(guān)部門合作開發(fā)的一款處理器產(chǎn)品，成功摘得國家科技部國際合作大獎(jiǎng)——這也是國內(nèi)顯示墻領(lǐng)域唯一獲獎(jiǎng)產(chǎn)品。魏總向我們透露，該研發(fā)中心正在就幾項(xiàng)具有國際領(lǐng)先水平、填補(bǔ)國內(nèi)市場空白的產(chǎn)品領(lǐng)域深入研發(fā)，這些產(chǎn)品將在近期問世。

    巨洋國內(nèi)研發(fā)中心分為蘇州制造和集成基地、濟(jì)南處理器產(chǎn)品基地和北京的軟件產(chǎn)品基地。蘇州是全球IT制造業(yè)的重心，超過兩百家的全球制造業(yè)500強(qiáng)企業(yè)上榜企業(yè)在這里落戶。其系統(tǒng)集成和制造產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)實(shí)力絕對全球領(lǐng)先，這是巨洋將主要的制造和系統(tǒng)集成基地放在這里的原因。目前蘇州基地已經(jīng)完成了前兩期的建設(shè)，形成了以技術(shù)和工藝領(lǐng)先為主要的特點(diǎn)的系統(tǒng)大規(guī)模集成能力。

    除此之外，濟(jì)南基地主要是和溫哥華研發(fā)中心配合，研發(fā)制造拼接處理器產(chǎn)品。北京基地負(fù)責(zé)營銷企劃和所有軟件產(chǎn)品的研發(fā)。魏總表示，軟件產(chǎn)品作為人機(jī)交互的界面，在整個(gè)系統(tǒng)中具有節(jié)點(diǎn)性的意義，是直接為用戶創(chuàng)造價(jià)值節(jié)約成本的組件，也是實(shí)現(xiàn)用戶一些特殊定制要求的組件。考略到北京在全國的人才地位優(yōu)勢，巨洋將軟件產(chǎn)品研發(fā)設(shè)置在這里。

    支持巨洋創(chuàng)新實(shí)力的不僅是其全球性的研發(fā)體系，更包括45%的研發(fā)人員比例，包括行業(yè)專家、知名教授、博士、碩士在內(nèi)的研發(fā)隊(duì)伍，以及每年超過銷售額8%的研發(fā)資金投入比例。魏總指出，巨洋已經(jīng)構(gòu)建起基于全球資源平臺(tái)的，貫穿整個(gè)大屏顯示和應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈的，有資源、制度和理念保障的企業(yè)研發(fā)系統(tǒng)。作為國內(nèi)大屏顯示企業(yè)首屈一指的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，巨洋研發(fā)隊(duì)伍已經(jīng)創(chuàng)造出數(shù)個(gè)國內(nèi)第一、甚至全球領(lǐng)先的成果，未來必將擁有更多的先進(jìn)的產(chǎn)品誕生于此。

    魏總告訴我們，巨洋目前擁有雙軟認(rèn)證、安防二級(jí)資質(zhì)認(rèn)證、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、3C、CE、CB、ISO9001、ISO14001、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)認(rèn)證等眾多權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。其中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)認(rèn)證，巨洋是業(yè)內(nèi)唯一一家擁有這項(xiàng)認(rèn)證的大屏幕顯示行業(yè)企業(yè)。這些認(rèn)證可以看成是權(quán)威機(jī)構(gòu)對巨洋的創(chuàng)新、制造、研發(fā)、管理能力的全面肯定，也是客戶和系統(tǒng)集成商信任巨洋、信賴巨洋的重要原因。

瞄準(zhǔn)王座，巨洋未來靠體系競爭力打天下

    談到未來的發(fā)展，魏總表示巨洋的目標(biāo)一定是大屏幕行業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二。在過去的三年內(nèi)巨洋的市場增長率一直在70%以上，08年實(shí)現(xiàn)銷售額超過1.8億，嶄新的產(chǎn)品、嶄新的科研成果更是層出不窮。魏總指出，國內(nèi)大屏幕顯示市場正在經(jīng)歷歷史上最快的發(fā)展時(shí)期，也是主導(dǎo)型品牌的形成時(shí)期，這對于巨洋是難得的機(jī)遇，同時(shí)也意味著巨大的挑戰(zhàn)。

    不過，針對未來的發(fā)展，魏總早已胸有成竹。魏總指出，大屏幕顯示行業(yè)未來的競爭“將是以產(chǎn)品品質(zhì)為中心的‘體系競爭力’的較量”。魏總指出，這種體系競爭力不僅僅體現(xiàn)在各企業(yè)的內(nèi)部，也體現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)的外部：企業(yè)和渠道的關(guān)系，和客戶的關(guān)系，和相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系，和研究院所高等學(xué)校的關(guān)系等等。體系競爭的實(shí)質(zhì)就是全面化的競爭。為了應(yīng)對這一時(shí)代的到來，巨洋已經(jīng)早作準(zhǔn)備。全球性的研發(fā)體系、人才培養(yǎng)體系、制造體系和企業(yè)品牌策劃體系的建設(shè)，使得巨洋初步具有了適應(yīng)這種體系化競爭的基礎(chǔ)。此外，巨洋還進(jìn)行了銷售模式和客戶關(guān)系的改革。

    魏總告訴我們，巨洋首先通過激烈的內(nèi)部討論，形成了自身精確的產(chǎn)業(yè)定位：大屏顯示技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案的提供商，定位于廠家角色。針對這樣的定位，巨洋已經(jīng)全面退出具體的項(xiàng)目銷售，而轉(zhuǎn)為以地區(qū)和行業(yè)為中心的核心代理制。魏總認(rèn)為，大屏顯示產(chǎn)業(yè)是一個(gè)大產(chǎn)業(yè)，一個(gè)企業(yè)光靠自己打天下是不行的，必須借助外力合作。

    和銷售商構(gòu)建和諧共贏的價(jià)值體系是巨洋體系競爭力的重要內(nèi)涵。魏總告訴我們，未來巨洋的每一個(gè)渠道伙伴都將是一個(gè)能戰(zhàn)斗的堡壘。加入巨洋體系，巨洋將從最基本的人員培訓(xùn)、產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)、工程實(shí)施指導(dǎo)到最后的經(jīng)銷商整體工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)給予全方位的支持。一些銷售商在初期可能自身工程能力不夠強(qiáng)，那么巨洋就會(huì)利用自己的工程隊(duì)伍力量來培訓(xùn)、并且手把手的幫助銷售商建立自己的工程隊(duì)伍。雖然巨洋并不直接接觸任何的客戶，但是魏總告訴我們，只要銷售商有需要，巨洋隨時(shí)會(huì)站在銷售商的身后，提供最強(qiáng)大的力量支持。

    在渠道政策上，魏總著重提到“價(jià)格”不應(yīng)該成為大屏幕行業(yè)企業(yè)競爭的手段。工程大屏幕顯示，客戶最在意的依然是產(chǎn)品品質(zhì)、穩(wěn)定性。價(jià)格的犧牲不會(huì)沒有成本。它涉及到渠道體系的穩(wěn)定、客戶后期服務(wù)的支持能力，甚至是產(chǎn)品自身的品質(zhì)等多重問題。堅(jiān)持良好的價(jià)格體系，和為渠道商提供足夠的力量支持是巨洋與渠道共贏理念的核心原則之一。

    在與客戶的關(guān)系上，巨洋也有著自己的創(chuàng)新理念。魏總指出，以往許多企業(yè)買產(chǎn)品只是一手交錢一手交貨就完了，不能體現(xiàn)以客戶需求為中心，為客戶解決實(shí)際需要和問題的“根本價(jià)值”。企業(yè)與客戶的關(guān)系，本質(zhì)上是為客戶服務(wù)，銷售產(chǎn)品只是一種服務(wù)手段而已。巨洋在客戶服務(wù)體系上強(qiáng)調(diào)為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值，讓客戶放心的核心理念。

    與大多數(shù)大屏企業(yè)不同，巨洋強(qiáng)調(diào)服務(wù)的開始點(diǎn)不是銷售結(jié)束之后，而是在銷售之前，從第一次接觸客戶就要為客戶提供“服務(wù)”。這種售前服務(wù)的本質(zhì)是幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題、解決需求、提出具體的方案和想法，做客戶的“私人顧問”，讓客戶的投資實(shí)現(xiàn)最大回報(bào)。魏總認(rèn)為一個(gè)大屏幕顯示工程，不應(yīng)是獨(dú)立的。例如如果是煤礦企業(yè)，那么它有井下監(jiān)控系統(tǒng)、眾多環(huán)境數(shù)據(jù)傳感系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等等，這些東西都要上大屏幕。對于客戶處理這樣的技術(shù)問題，把握自己的需求一定是有困難的。但是，巨洋憑借豐富的多媒體系統(tǒng)集成工程經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，就能幫助客戶科學(xué)的提出解決問題的方法：幫助客戶在購買巨洋的產(chǎn)品之前，就得到更多的服務(wù)附加值。

    在產(chǎn)品售后上，巨洋更是一絲不茍。全國全天7*24小時(shí)的應(yīng)急服務(wù)工程師隊(duì)伍，分級(jí)響應(yīng)機(jī)制和預(yù)案體系，以及大屏幕界全國第一家400售后服務(wù)熱線，超過業(yè)內(nèi)1年保固期的18各月全品保修承諾，充分見證著巨洋對產(chǎn)品售后服務(wù)的重視。魏總告訴我們，售后服務(wù)最主要的是最快的速度幫助用戶解決問題，讓用戶放心、不再憂慮煩惱。為此，巨洋提出2小時(shí)緊急應(yīng)急的口號(hào)。巨洋保證無論什么樣的問題，兩個(gè)小時(shí)內(nèi)提出完整的解決方案，工程師隊(duì)伍攜帶必要設(shè)備儀器出發(fā)，趕往故障地點(diǎn)。這樣的快速應(yīng)急能力也成為了眾多銷售商和客戶對巨洋產(chǎn)品放心敢用的重要原因。

    巨洋的體系競爭力可以用“研發(fā)、制造和服務(wù)”三個(gè)方面概括。在這里我們沒有看到一個(gè)領(lǐng)頭企業(yè)在良好的市場環(huán)境中四面出擊，恰恰是看到一個(gè)企業(yè)更為清晰、精煉的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)。用魏總的話說就是“市場越是嘈雜，企業(yè)越要堅(jiān)持走自己的路，把自己核心的東西做精做扎實(shí)”。

    談話中，魏總也談到了大屏顯示產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展。魏總表示應(yīng)用越來越廣泛、市場越來越大已經(jīng)是正在發(fā)生的事情。此外，多種不同顯示技術(shù)競爭的格局也已經(jīng)形成，未來市場的發(fā)展必然會(huì)呈現(xiàn)出難得的繁榮景象。

    魏總告訴我們，巨洋現(xiàn)在也已經(jīng)完成了LED光源DLP顯示單元、液晶拼接墻等新產(chǎn)品技術(shù)的開發(fā)，并制造了樣機(jī)。但是巨洋還不準(zhǔn)備草率地在市場上推出這些產(chǎn)品。魏總認(rèn)為，大屏顯示最核心的產(chǎn)品要求是穩(wěn)定，傳統(tǒng)DLP技術(shù)經(jīng)過了眾多工程的考驗(yàn)，具有非常成熟的特性。這種產(chǎn)品特性和客戶首先要求產(chǎn)品穩(wěn)定的需求非常吻合，未來市場，DLP技術(shù)依然會(huì)在很長時(shí)間內(nèi)占據(jù)的大屏幕顯示行業(yè)重要的市場地位。

    LED光源是DLP技術(shù)的未來演進(jìn)方向。魏總認(rèn)為這種方向性是毫無疑問的。但是目前LED光源技術(shù)還有亮度需要加強(qiáng)，可靠性需要實(shí)踐來驗(yàn)證。而對于液晶拼接墻技術(shù)，魏總表示出了人們常常提起的接縫問題，穩(wěn)定性也是重要的性能方面。液晶技術(shù)的穩(wěn)定性目前還不如DLP顯示技術(shù)。而在畫面效果上，雖然液晶顏色鮮艷畫質(zhì)細(xì)膩，但是DLP也擁有著整屏白平衡更出色、畫面立體感更強(qiáng)的優(yōu)勢。二者未來的競爭格局主要取決于液晶技術(shù)的演進(jìn)速度。

    對于未來的發(fā)展，魏總充滿了信心。魏總最后總結(jié)表示，巨洋是國內(nèi)最早進(jìn)入大屏幕產(chǎn)業(yè)的企業(yè)之一，深厚的行業(yè)積累和良好的客戶口碑是巨洋寶貴的歷史財(cái)富。伴隨著近年來國內(nèi)大屏顯示應(yīng)用市場的持續(xù)發(fā)展，未來巨洋將繼續(xù)以基礎(chǔ)創(chuàng)新為核心向全國、乃至全球客戶提供世界領(lǐng)先的全套大屏幕顯示產(chǎn)品和技術(shù)解決方案。巨洋將與國內(nèi)大屏幕顯示產(chǎn)業(yè)和所有合作伙伴一起成長，共筑未來。