對話聯(lián)建光電：產(chǎn)品品質(zhì)與客戶服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營的核心要素

    在5年前提到LED顯示屏，往往會被扣上“低端”的帽子，3年前LED顯示屏借助小間距的優(yōu)勢從室外走到室內(nèi)，間距從早前的P4/P3發(fā)展到現(xiàn)在0.9/0.7，產(chǎn)品的快速發(fā)展加上技術(shù)的變革，為中國企業(yè)走向國際品牌奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也步入了高端產(chǎn)品的殿堂。面對浩大的市場各個(gè)領(lǐng)域的競爭者也隨之而來，LED顯示行業(yè)還將如何發(fā)展？傳統(tǒng)企業(yè)將如何應(yīng)戰(zhàn)？正值Infocomm2016展會在北京國家會議中心召開，投影時(shí)代記者特邀聯(lián)建光電郝總進(jìn)行了深度對話，就聯(lián)建光電的市場布局、整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢等問題進(jìn)行了探討。

    戶外與戶內(nèi)并重，聯(lián)建光電致力于數(shù)字傳媒集團(tuán)打造

    在LED顯示屏市場，聯(lián)建光電雖然是傳統(tǒng)的LED顯示屏企業(yè)，卻給了自己一個(gè)十分不傳統(tǒng)的定位——致力于數(shù)字化傳媒集團(tuán)的打造。為何會有這樣的定位？郝總對此進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。郝總表示，之所以會有這樣的定位，還是源于公司本身的大屏業(yè)務(wù)——在沒有室內(nèi)小間距產(chǎn)品之前，公司的業(yè)務(wù)主要集中在戶外大屏應(yīng)用，而戶外大屏大多應(yīng)用在廣告行業(yè)，使得公司與廣告行業(yè)用戶有了更多的接觸，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了這一市場的巨大潛力，在國際上已經(jīng)有不少大企業(yè)出現(xiàn)。不過，到目前為止，在國內(nèi)市場，這一市場的拓展還非常有限，一個(gè)最明顯的標(biāo)志就是，目前還沒有規(guī)模超過千億的企業(yè)出現(xiàn)。聯(lián)建光電將自身定位于此，其實(shí)就是在完成一個(gè)夢想，希望能夠在中國創(chuàng)建一家年?duì)I業(yè)額超過千億的數(shù)字戶外傳媒企業(yè)。

    為了實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，聯(lián)建光電已經(jīng)在積極行動。郝總介紹說，近幾年來，公司的并購基本圍繞這一定位。這一市場的推廣已經(jīng)初見成效，目前主要是廣告搜索引擎，接下來還會有更多的創(chuàng)意化業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

    “雖然定位于戶外數(shù)字傳媒集團(tuán)，但是，聯(lián)建光電的業(yè)務(wù)拓展并不局限于戶外顯示市場，也在涉室內(nèi)商用顯示市場”對于應(yīng)用市場布局，郝總?cè)绱吮硎�。郝總認(rèn)為，隨著車站、機(jī)場、地鐵等場所信息化需求的提升，室內(nèi)商用顯示市場的規(guī)模在不斷擴(kuò)張，對于從業(yè)企業(yè)而言，這是不可多得的發(fā)展機(jī)遇，聯(lián)建光電自然不會視而不見。到目前為止，聯(lián)建光電已經(jīng)在不少機(jī)場進(jìn)行了廣告位的建設(shè)，在地鐵站也有數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用，可以說，聯(lián)建光電針對戶外顯示市場的布局已經(jīng)展開。

    小間距研發(fā)市場與應(yīng)用市場脫節(jié)，成本高企是主因

    目前，小間距LED屏的點(diǎn)間距最小已經(jīng)可以做到0.7mm（也有廠商表示，0.6mm的產(chǎn)品已經(jīng)有成品），但是，就應(yīng)用市場而言，P1.5左右的產(chǎn)品依然占據(jù)了主流地位。究竟是什么導(dǎo)致了這種反差？在郝總看來，之所以會有這種脫節(jié)，主要還是因?yàn)樾￠g距LED高企的成本，且點(diǎn)間距越小成本越高，讓P1.0以下的產(chǎn)品成為了大多數(shù)行業(yè)用戶不能承受之重。市場需求冷淡，企業(yè)自然就不會大規(guī)模去生產(chǎn)，而與此同時(shí)，業(yè)內(nèi)企業(yè)為了保持自身的行業(yè)領(lǐng)先性，還要繼續(xù)投入更高端技術(shù)的研發(fā)，從而導(dǎo)致了研發(fā)市場與應(yīng)用市場的產(chǎn)品差距的不斷加大。

    對于更小點(diǎn)間距LED產(chǎn)品的推廣，郝總強(qiáng)調(diào)，一旦高價(jià)格束縛被打破，下降到行業(yè)用戶的承受范圍之內(nèi)，其應(yīng)用市場規(guī)模將會迅速擴(kuò)張。如今，從業(yè)企業(yè)所進(jìn)行的點(diǎn)間距技術(shù)升級，是對行業(yè)潮流的引領(lǐng)，更是對未來應(yīng)用的技術(shù)儲備。

    奉行品質(zhì)至上，聯(lián)建光電絕不搞惡意價(jià)格競爭

    雖然一再強(qiáng)調(diào)高價(jià)阻礙了小間距市場的推廣，但是，郝總并不支持盲目的進(jìn)行產(chǎn)品降價(jià)。他強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品是企業(yè)最重要的生命線，企業(yè)如果想要持續(xù)做大做強(qiáng)，就一定要守住這一底線，并且，要在這條底線之上，進(jìn)一步發(fā)揮——在保證產(chǎn)品品質(zhì)的前提下，保證服務(wù)質(zhì)量。無論是產(chǎn)品品質(zhì)還是服務(wù)品質(zhì)，都需要企業(yè)的人力、物力投入，這也就注定了產(chǎn)品價(jià)格不能隨意下降。未來小間距價(jià)格會下調(diào)，但這是一個(gè)行業(yè)體系優(yōu)化的過程。

    聯(lián)建光電是一家老品牌企業(yè)，在業(yè)內(nèi)，有這較高的市場認(rèn)知度，而要維持這樣的品牌影響力，品質(zhì)和服務(wù)就成為了基礎(chǔ)�；�于此，郝總表示，聯(lián)建光電絕不搞惡性競爭，犧牲產(chǎn)品品質(zhì)去拉訂單，搶奪市場份額。當(dāng)然，產(chǎn)品價(jià)格不可避免，聯(lián)建光電并不排斥，也會進(jìn)行一系列的變革舉措，比如，基于行業(yè)應(yīng)用提升產(chǎn)品的附加價(jià)值；優(yōu)化生產(chǎn)流程，合理控制生產(chǎn)成本等，形成良性循環(huán)，以確保企業(yè)走得更遠(yuǎn)。

    小間距市場認(rèn)知度有待提高，企業(yè)需承擔(dān)引導(dǎo)職責(zé)

    除了高價(jià)之外，小間距普及還有哪些阻礙因素？在郝總看來，小間距LED市場推廣普及，除了要打破高價(jià)格束縛，還要進(jìn)一步提高市場認(rèn)知度。作為一個(gè)新興的市場，小間距LED雖然火爆，但是更多的是停留在概念營銷層面，就行業(yè)用戶而言，對其了解仍流于表面，而與之形成鮮明對比的是，小間距LED顯示技術(shù)升級的不斷提速，如果想要行業(yè)用戶接受，就不能是空泛的技術(shù)領(lǐng)先，而是要從實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，落到實(shí)處，顯然，這需要專業(yè)企業(yè)的主導(dǎo)。

    “除了市場普及的需要，應(yīng)用認(rèn)知培育更是市場發(fā)展的必然”，郝總強(qiáng)調(diào)說。隨著應(yīng)用范圍的不斷拓寬， 小間距LED的用戶群體越來越大眾化，而作為專業(yè)的大屏幕顯示產(chǎn)品，在實(shí)際應(yīng)用中要想達(dá)到最佳的應(yīng)用效果，在過硬的產(chǎn)品品質(zhì)之外，還涵蓋了一系列的售前、售后服務(wù)指引，“引導(dǎo)者”自然就成為了從業(yè)企業(yè)必須扮演的角色。

    說到這里，郝總對三星推出小間距產(chǎn)品，并選擇了以數(shù)字標(biāo)牌這個(gè)接地兒的應(yīng)用為突破口，給予了充分的肯定。在郝總看來，在海外市場，三星對小間距LED的推廣具有非常明顯的引導(dǎo)作用，吸引更多的行業(yè)用戶去關(guān)注產(chǎn)品，對于整個(gè)行業(yè)具有明顯的促進(jìn)作用，而這也正是聯(lián)建光電非常樂于看到的，并且在積極努力的方向。

    小間距LED進(jìn)軍民用市場，技術(shù)尚需完善

    到目前為止，小間距LED的應(yīng)用雖然主要集中在商用顯示市場，但是，已經(jīng)有業(yè)內(nèi)企業(yè)開始對民用市場發(fā)力。聯(lián)建光電是否有相應(yīng)計(jì)劃？首先，郝總肯定了民用市場的巨大潛力。他表示，民用市場的應(yīng)用群體是千家萬戶，市場一旦打開，將成為小間距LED市場的一個(gè)重要增長點(diǎn)，不過，前提是得有高性價(jià)比的產(chǎn)品。

    不過，與高價(jià)相比，郝總認(rèn)為，技術(shù)在更大程度上制約著民用市場的拓展。當(dāng)前的小間距LED市場，企業(yè)能夠確保穩(wěn)定性的小間距LED產(chǎn)品，點(diǎn)間距主要集中在1.0mm以上，而1.0mm以下的產(chǎn)品仍處于試驗(yàn)階段，穩(wěn)定性并不過關(guān)。然而，在民用市場，由于應(yīng)用空間有限且對注重圖像質(zhì)量，必然對點(diǎn)間距有較高的要求，加之有液晶、OLED等顯示技術(shù)在前，小間距LED顯然不會是最佳選擇。當(dāng)然，小間距LED技術(shù)也在迅速進(jìn)步，比如，P1.0以下的產(chǎn)品成熟后，小間距民用將或會迅速獲得市場的認(rèn)可，在這之前，聯(lián)建光電不會輕易向民用市場推進(jìn)。

    目前，郝總強(qiáng)調(diào)，聯(lián)建光電的應(yīng)用市場拓展仍主要集中在商用顯示領(lǐng)域，主要包括了政府、大型企業(yè)、公安部隊(duì)等行業(yè)的商用集成、展示展示、指揮調(diào)度等顯示應(yīng)用。

    企業(yè)陣營迅速擴(kuò)大，堅(jiān)守品質(zhì)成為行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵

    對于當(dāng)前的小間距LED市場發(fā)展，郝總給予了高度肯定。郝總認(rèn)為，目前，小間距市場正在體量化增長，而在巨大市場潛力的推動下，越來越多的企業(yè)開始涌入這一市場，這在迅速做大市場的同時(shí)，也給行業(yè)的發(fā)展帶來了隱患，如果參與企業(yè)堅(jiān)守不住產(chǎn)品品質(zhì)這條底線，那么最終的結(jié)果就是，整個(gè)行業(yè)被行業(yè)用戶逐步厭棄。

    “目前來講，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的幾個(gè)企業(yè)都堅(jiān)守的不錯(cuò)，但是，后來的企業(yè)決不能為了迅速打開局面而降低品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”，郝總?cè)缡潜硎�。在郝總看來，企業(yè)走得慢點(diǎn)沒關(guān)系，但是，一定要把好的產(chǎn)品、服務(wù)帶給用戶，這樣才能確保整個(gè)小間距LED行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

    點(diǎn)間距的縮小是當(dāng)前小間距LED市場技術(shù)升級的核心所在，更是諸多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，當(dāng)時(shí)，在郝總看來，它并不能代表“品質(zhì)”的全部。實(shí)際市場推廣中，聯(lián)建光電在關(guān)注點(diǎn)間距之外，還關(guān)注維護(hù)、安裝的方便快捷以及應(yīng)用的穩(wěn)定性，這些都會是用戶使用過程中最直觀的體驗(yàn)，自然會是其判斷產(chǎn)品品質(zhì)的重要依據(jù)。

    不過，郝總強(qiáng)調(diào)，點(diǎn)間距的縮小是整個(gè)行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，但在這一過程中，企業(yè)要首先解決一些問題，比如，成本升高、散熱等等。這些都將是不小的挑戰(zhàn)，更會是企業(yè)市場等級劃分的分水嶺。

    寫在最后：

    作為小間距LED行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，在整個(gè)采訪時(shí)過程中，郝總談及最多的并不是尖端的技術(shù)、炫酷的應(yīng)用，而是在反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)、客戶服務(wù)，這些是用戶實(shí)際應(yīng)用中最為關(guān)注的，卻是企業(yè)創(chuàng)新中最容易忽視的。從中不難發(fā)現(xiàn)，對于當(dāng)前的行業(yè)，聯(lián)建光電不僅有著清晰的認(rèn)知，更有明確的方向，這些都會成為市場競爭中不可多得的資本。