安全消費 揭秘網(wǎng)購家電的那些事

    家電質量有問題或物流期間被損壞消費者應該怎么辦？

    在網(wǎng)上買家電的消費者可能會遇到這樣的情況；網(wǎng)購家電不能享受到家電下鄉(xiāng)的補貼，如果不知“正品”行貨的話，在保修期內家電維修人員到你家維修電器還不是免費的，也不會上門修理。如果網(wǎng)購大家電，消費者盡量去B2C的家電門戶去買，這樣的話更有保證些。那么如果網(wǎng)購的家電出現(xiàn)質量問題或者是在物流公司運輸期間被損壞了，應該怎么辦？

    現(xiàn)在很多快遞員會要求你先簽單，再讓你檢驗網(wǎng)購產品，這樣的話，一旦有損壞，那就得咱們自己去處理，物流公司會以各種理由，拒絕退貨或賠償。遇到這樣的情況，咱們消費者首先要拿起法律武器，找到相關部門，如工商部門、相關消費者權益委員會等，進行投訴建議。收集證據(jù)，鑒定產品受損情況，等待結果。

    工商部門工作人員曾表示，簽名之后發(fā)現(xiàn)貨品有問題還能挽回損失的案例非常少見，消費者要抵制類似的霸王條款。

    中國社科院發(fā)布的《商業(yè)藍皮書》顯示，2010年家電網(wǎng)購總量比2009年增長一倍，達到了1500億元，單純從數(shù)字看，家電網(wǎng)購市場潛能巨大。業(yè)界對網(wǎng)購市場的潛力似乎早已認可，去年，新舊渠道商乃至生產廠商就紛紛發(fā)力，在家電網(wǎng)購領域上演著群雄逐鹿，這也引發(fā)了家電網(wǎng)購與傳統(tǒng)賣場間的楚漢相爭。那么，如果網(wǎng)購家電發(fā)現(xiàn)有質量問題，咱們消費者該怎么處理？

    網(wǎng)購大家電，如何保障自己的權益不受損害，消費者的確需要一雙“精明眼”，如果出現(xiàn)質量問題是可以退換貨的【退換的前提是你選購的那家網(wǎng)上商城是不是正規(guī)，有沒有ICP證(即營業(yè)許可證)】，而且郵費應該是由賣家出。

    網(wǎng)購首先要選擇正規(guī)的網(wǎng)絡商城。網(wǎng)絡商城主要確認是否辦有ICP證，即增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證。其次，最好選擇廠商直接送貨服務的商城。再則，記得索要正規(guī)發(fā)票，收到貨后一定要注意驗貨要仔細。這樣的話，以后要是出現(xiàn)問題需要修理處理起來也比較方便些。