中國(guó)家電召回制度“難產(chǎn)” 召回標(biāo)準(zhǔn)存爭(zhēng)議

    聯(lián)想日前向國(guó)家質(zhì)檢總局提交了召回報(bào)告，由于電源組件在低壓環(huán)境下存在過(guò)熱甚至起火風(fēng)險(xiǎn)，決定自3月9日起，在中國(guó)內(nèi)地召回2010年7月1日到2011年12月6日之間出售的ThinkCentre M90XXz臺(tái)式一體機(jī)電腦，涉及數(shù)量約12338臺(tái)。如此大規(guī)模的召回處理，在國(guó)內(nèi)電腦行業(yè)為數(shù)不多。同樣，因?yàn)榇嬖诨馂?zāi)隱患，日本大金近日宣布召回53款空氣凈化器，但不涉及中國(guó)市場(chǎng)。

    事實(shí)上，近年來(lái)家電“質(zhì)量門(mén)”事件頻傳，但在召回問(wèn)題的處理上卻做法不一，因?yàn)槲覈?guó)目前并未實(shí)行“家電召回”制度。有關(guān)專(zhuān)家接受本報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“我國(guó)的家電召回制度實(shí)施起碼還要一兩年時(shí)間�！�

    “質(zhì)量門(mén)”頻發(fā) 凸顯召回制度缺失

    繼“錳鍋”之后，蘇泊爾近日再次爆發(fā)危機(jī)事件。3月3日，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在其網(wǎng)站上公布2011年第4季度產(chǎn)品監(jiān)督抽查結(jié)果，蘇泊爾豪華智能電飯煲CFXB40FC11G-75“非正常工作”項(xiàng)目不合格，如操作不當(dāng)，可能引發(fā)火災(zāi)、觸電等事故。

    深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在聲明中指出：“器具在正常使用中要考慮其安全性，當(dāng)使用者操作不慎、缺乏用電知識(shí)或產(chǎn)品的元器件失靈而造成誤操作或非正常工作時(shí)，器具的結(jié)構(gòu)同樣也要具有一定的保護(hù)功能，以避免出現(xiàn)火災(zāi)、觸電或機(jī)械損傷等事故。”而蘇泊爾則表示：“產(chǎn)品在正常工作情況下是安全的，非正常工作項(xiàng)目極少發(fā)生�！碧K泊爾承諾可對(duì)產(chǎn)品免費(fèi)維修，但消費(fèi)者鐘先生卻認(rèn)為：“我們是產(chǎn)品的使用者，基本的操作知識(shí)應(yīng)當(dāng)了解，但畢竟不是‘專(zhuān)家’，即使是專(zhuān)家也難免有失誤，廠(chǎng)家維修后的質(zhì)量誰(shuí)來(lái)把關(guān)?安全感還是沒(méi)保障�！鳖�(lèi)似這樣的產(chǎn)品，到底該不該召回呢?

    據(jù)了解，國(guó)內(nèi)家電產(chǎn)品召回制度的難產(chǎn)，讓家電廠(chǎng)商們面對(duì)質(zhì)量事件行動(dòng)各異，也讓部分廠(chǎng)商感覺(jué)有空子可鉆，并給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和使用家電產(chǎn)品帶來(lái)了諸多隱患。近年來(lái)，隨著“家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”等措施在全國(guó)范圍內(nèi)的展開(kāi)，家電市場(chǎng)逐步擴(kuò)大銷(xiāo)量穩(wěn)步提升，但家電質(zhì)量問(wèn)題也隨之頻繁出現(xiàn)。2011年10月份，索尼因安全隱患在全球召回160多萬(wàn)臺(tái)液晶電視，中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)卻只做了預(yù)防性檢查。

    夸父企業(yè)管理咨詢(xún)首席顧問(wèn)劉步塵認(rèn)為，因?yàn)橹袊?guó)家電召回機(jī)制欠缺，強(qiáng)制管理力度不夠，導(dǎo)致企業(yè)存在對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的歧視。劉步塵還認(rèn)為，“產(chǎn)品型號(hào)常常內(nèi)外有別為企業(yè)鉆空子提供了機(jī)會(huì)，同一款產(chǎn)品，美國(guó)、日本、中國(guó)不同的命名導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)從判斷�！�