伴隨互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務也越來越發(fā)達,網(wǎng)購家電也逐漸成為熱門的購買形式。方便快捷、服務上門、選擇多樣以及價格多樣是選擇網(wǎng)購最常見的理由。不過,由于網(wǎng)購不能當面驗貨,也就埋下了一些隱患。
現(xiàn)實中,選擇了網(wǎng)購購買平板電視、播放機等影音家電的消費者有些會遭遇類似收到翻新機、二手機,商品與說明不符等問題,一旦商品出現(xiàn)問題,很難退換貨或進行索賠。
對于想嘗試網(wǎng)購方式的消費者,首先一定要選好購買平臺。如今能夠提供網(wǎng)上購買的平臺類型非常多,比如純購物平臺、大型綜合類購物網(wǎng)站,傳統(tǒng)家電賣場開設(shè)的網(wǎng)上購物通道,以及家電廠商官方的網(wǎng)上商城等。消費者應盡量選擇大型、正規(guī)、有保障的商家,以便獲得良好的售后服務。
購買前請一定看清楚商品的介紹,一旦選好,請盡量選擇支付寶、財付通等第三方支付中介,并在收到貨且滿意的情況下再將貨款由中介方打到賣家賬戶里,如不滿意,要和賣家協(xié)商退換貨或辦理退款。
在收到商品時,盡量當著快遞人員的面打開檢查,最起碼也要檢查表面是否破損,包裝是否完好。并仔細核對說明書上寫明的隨機配件,以及商家許諾的贈品是否到位。如果有問題,可以拒收,或者與賣家協(xié)商解決,否則責任就要自己承擔了。
此外,發(fā)票等收據(jù)要收好,網(wǎng)絡交易信息保存好,以備不時之需。