這些年,一個(gè)耳熟能詳?shù)恼f(shuō)法就是:客戶就是上帝。然而在上個(gè)月公司營(yíng)銷委員會(huì)的會(huì)議上,大家卻爭(zhēng)論不休,感慨良多,我們總結(jié)艾比森這幾年飛速發(fā)展的原因,除了公司優(yōu)秀的文化,行業(yè)巨大的井噴式的需求,還有一個(gè)很重要的原因,那就是,這個(gè)行業(yè)發(fā)展到今天,已即將走出前些年發(fā)展的陰影,即將進(jìn)行革命性的變革,即從工程化走向產(chǎn)品化,從訂制化走向標(biāo)準(zhǔn)化,從作坊作業(yè)走向規(guī);,從手工制作走向自動(dòng)化……同時(shí),我們又驚訝地發(fā)現(xiàn),我們?cè)S多可愛(ài)而又可憐的客戶——在這個(gè)時(shí)代被尊為上帝的人,與有些廠家簽了合同,付了定金,一個(gè)月后交貨,這聽(tīng)起來(lái)看起來(lái)都天經(jīng)地義順理成章的事,到最后他們卻失望地發(fā)現(xiàn),他們定做的產(chǎn)品和他們看到的樣品大相徑庭,甚至過(guò)了交貨期數(shù)月他們卻根本看不到貨,更有甚者人去樓空,逃之天夭……我們可愛(ài)的上帝這才可憐地發(fā)現(xiàn):他們被綁架了。他們被定金綁架了,他們被預(yù)付款綁架了,他們被這個(gè)行業(yè)定制化的慣例,非標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn),不良商家的昧良心欺詐行為綁架了,他們所面臨的只有兩個(gè)選擇,要么束手就擒,乖乖聽(tīng)話,付清另外的貨款,拿不滿意的貨走人,要么面臨被撕票的危險(xiǎn)——不得退貨,定金沒(méi)收。
天哪,上帝,這都什么年代了,這是個(gè)怎樣的世道,這是個(gè)什么樣的行業(yè)?
面對(duì)客戶一次次這樣悲慘的被綁架的遭遇,作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司,我們能做什么呢?于是在公司營(yíng)銷系統(tǒng)的大會(huì)上,我們負(fù)責(zé)任地宣布:對(duì)市場(chǎng)需求最大的常規(guī)產(chǎn)品,為了上帝的尊嚴(yán),我們零首付。
真沒(méi)想到,事隔一月,就有人急了,什么“酸甜苦辣,天上餡餅,糖衣炮彈,做亂行業(yè),”之類的文字,混聽(tīng)是非,甚至不惜惡意中傷,真可謂賊喊捉賊,惡人先告狀!我們且不論這些,我們真應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)聽(tīng)客戶的聲音,看看艾比森因?yàn)樽约旱膶?shí)力和誠(chéng)意所簽的大量定單,看看讓客戶心甘情愿滿心歡喜地買到自己眼見(jiàn)為實(shí)的產(chǎn)品而毫無(wú)被綁架之痛的喜悅,我們高興,我們又通過(guò)我們的努力實(shí)踐了我們的經(jīng)營(yíng)理念:給客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。對(duì)這一結(jié)果我們是高興的,上帝是欣慰的,我們和上帝雙贏了。
那么,一定有人會(huì)問(wèn),我們?yōu)槭裁茨茏龅搅闶赘赌?面?duì)質(zhì)疑,我們不得不再次澄清。
第一,眾所周知,正如某文所言,led顯示屏的一個(gè)最核心的部件就是燈,而艾比森自己在獨(dú)立研發(fā)并規(guī);a(chǎn)led燈。
前些年一直被日本日亞等國(guó)際巨頭壟斷,品質(zhì)上乘但價(jià)格昂貴,幾乎占據(jù)了顯示屏百分之七八十的成本,加上供貨期長(zhǎng),廠家要求先付全款再發(fā)貨等苛刻條款,使得中國(guó)的企業(yè)要想產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī);a(chǎn)真有點(diǎn)天方夜譚的感覺(jué)。一方面我們因日本人對(duì)自己產(chǎn)品品質(zhì)的高度自信和這種強(qiáng)硬的商業(yè)態(tài)度惋惜和遺憾,一方面我們又自愧弗如,無(wú)可奈何!我們驚嘆日本人的聰明智慧,同時(shí)又因?yàn)槿毡救瞬焕斫庵袊?guó)人的消費(fèi)習(xí)慣而日復(fù)一日地抱怨和不滿,甚至產(chǎn)生嫉妒和仇視的惡意,這種不能理解就象我們?nèi)ブ袊?guó)餐館吃飯是先吃飯后買單,而在日本要先買單再吃飯一樣!但切記,這是中國(guó),我們因此也生出些許的不滿甚至憤怒,這某種意義上源于我們的民族自尊心,源于別人對(duì)我們文化傳統(tǒng)和商業(yè)習(xí)慣的不尊重,正所謂客隨主便,入鄉(xiāng)隨俗,一方面我們又無(wú)可奈何,呼吁一個(gè)強(qiáng)大的民族品牌的出現(xiàn),以引入必要的競(jìng)爭(zhēng),叫日本人不要壟斷,從而也不要這么牛!
也正是在這樣的大環(huán)境下,2007年,艾比森人咬緊牙關(guān),勒緊褲帶投入了所有的積蓄,孤注一擲,引入了一個(gè)國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)團(tuán)隊(duì),進(jìn)口了行業(yè)最先進(jìn)的設(shè)備,按行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,采用亞太地區(qū)最好的原材料……事實(shí)證明,艾比森成功了,艾比森研制出了具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的led燈,并且迅速地規(guī);a(chǎn),很快又進(jìn)行了二期投資,把產(chǎn)能硬是提升到了30kk一個(gè)月,這個(gè)量在當(dāng)時(shí)的中國(guó)這個(gè)行業(yè)已不是一個(gè)小數(shù)。更重要的是,艾比森并沒(méi)有對(duì)外去銷售燈,而是把燈定位成終端產(chǎn)品——顯示屏的支持業(yè)務(wù)去發(fā)展,為今天的顯示屏規(guī);蜆(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)埋下了一個(gè)伏筆。事實(shí)證明,這一次,艾比森又做對(duì)了。現(xiàn)在,每個(gè)月50kk的產(chǎn)能照樣不能滿足顯示屏規(guī);a(chǎn)的需要,我們還不得不繼續(xù)從柯瑞、日亞等國(guó)際知名企業(yè)采購(gòu)材料。
眾所周知,這個(gè)行業(yè)發(fā)展到今天,生產(chǎn)顯示屏似乎已是一個(gè)粗活了,有點(diǎn)像炒土豆絲,看起來(lái)好象誰(shuí)都可以干,幾個(gè)土豆,油鹽醬醋,燒烤抖拌,一道菜也就成了。然而,問(wèn)題是,不同的土豆,不同的油鹽醬醋,尤其是不同的廚師,結(jié)果卻大相徑庭。星級(jí)酒店的大廚師和不太下廚的紳士所炒的味道截然不同,就更不要說(shuō)那些從不下廚的廟堂紳士。仔細(xì)想想,真正地把顯示屏做好絕非易事,一般來(lái)說(shuō),我們?cè)u(píng)判一個(gè)顯示屏的好壞無(wú)外乎三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),白平衡,穩(wěn)定性,衰減率。就白平衡而言,首先燈的波長(zhǎng)亮度要盡量在最小的范圍內(nèi),國(guó)內(nèi)百分之八九十的公司,因?yàn)樗麄儾皇亲约阂?guī);a(chǎn)燈的,所以對(duì)燈的一致性就很難控制,多數(shù)的波長(zhǎng)范圍在5nm,亮度在1:1.4以上,而艾比森,因?yàn)槲覀冏约好總(gè)月有50kk的量做保證,我們把波長(zhǎng)控制在2.5納米之內(nèi),亮度控制在1:1.2之間,這就從根本上給做好白平衡提供了一個(gè)保證 ,再加上我們對(duì)整個(gè)顯示屏制程過(guò)程的嚴(yán)格控制,尤其是花巨資所開(kāi)的大量模具,都從源頭上保證了我們屏的白平衡優(yōu)于同行許多公司很多倍。再加上我們嚴(yán)格的工藝控制和生產(chǎn)流程控制,力爭(zhēng)在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都嚴(yán)格要求,又有國(guó)內(nèi)外知名的很有實(shí)力的供應(yīng)商的支持,事實(shí)證明我們的顯示屏無(wú)論是衰減還是穩(wěn)定性都基本上有所保證,這也為艾比森的規(guī);a(chǎn)奠定了良好的信心基礎(chǔ)。
第二,我們有這個(gè)行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商的大力支持。
經(jīng)過(guò)九年的厚積薄發(fā),艾比森在這個(gè)行業(yè)的供應(yīng)商心目中,積累了良好的信譽(yù),正如我們常常掛在嘴邊的,信譽(yù)是一種資本,而且是金不換的資本。各大供應(yīng)商都爭(zhēng)先恐后的供貨,幾乎是傾盡全力提供最好的產(chǎn)品,最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,從而也保證了艾比森規(guī);a(chǎn)所帶來(lái)的巨大的成本優(yōu)勢(shì)。同時(shí),自身非常充足的現(xiàn)金流和招商銀行上億元的信貸,再加上基金投入,都使艾比森得以標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),從而彰顯規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
第三,我們貫通了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。
凡是來(lái)過(guò)艾比森的朋友都知道,我們自己規(guī);a(chǎn)led屏的核心部件led燈,然后迅速按要求自動(dòng)分光分色,隨即標(biāo)準(zhǔn)化編帶,然后直接上全球最先進(jìn)的自動(dòng)插件設(shè)備,再進(jìn)行smd器件焊接,再檢測(cè)老化灌膠。整個(gè)這一標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作,許多廠家需要眾多工廠分工協(xié)作,計(jì)劃訂制,四十多天才能完成,而艾比森卻是在一棟大廈里,差不多三天就完成了。許多行業(yè)巨頭的老板慕名參觀,都為艾比森的這種高效率驚嘆不亦。
事實(shí)就是這個(gè)樣子,面對(duì)客戶的困惑和艾比森所能帶給客戶的實(shí)惠,我們不禁要問(wèn),憑什么要上帝先買單?我們十分清楚行業(yè)內(nèi)的許多公司還在遵循一個(gè)“等米下鍋,兩頭融資,轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn),綁架上帝”的游戲,這也是這個(gè)行業(yè)這幾年發(fā)展的一個(gè)規(guī)律和潛規(guī)則,而同時(shí)又成了這個(gè)行業(yè)騙子充斥卻還能走到今天的一個(gè)奇怪現(xiàn)象。作為負(fù)責(zé)任的行業(yè)領(lǐng)跑者,我們認(rèn)為艾比森有義務(wù)也有能力改變這一現(xiàn)象,承擔(dān)起產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的社會(huì)責(zé)任。
為了上帝的尊嚴(yán),把零首付進(jìn)行到底!!