用最好的產(chǎn)品服務(wù)中國市場，專訪定誼營運發(fā)展總監(jiān)郭嘉生

    近年來國內(nèi)高速發(fā)展的數(shù)字標牌產(chǎn)業(yè)吸引了眾多來自全球市場的產(chǎn)業(yè)巨頭前來“掘金”。哪怕是09年金融風暴影響下，依然超過40%的預(yù)期增長率，更是成為了全球市場上難得的亮點。針對中國市場未來的發(fā)展和企業(yè)策略，投影時代網(wǎng)記者有幸采訪了來自美國的數(shù)字標牌產(chǎn)品專營企業(yè)——美商定誼科技(DT Research, Inc.)的營運發(fā)展總監(jiān)郭嘉生先生。郭先生就定誼的產(chǎn)品優(yōu)勢和未來市場目標與筆者深入地交換了意見。

    主要觀點：

    高穩(wěn)定性、高可靠性和遠程管理是網(wǎng)絡(luò)數(shù)字標牌系統(tǒng)不可缺少的功能

    系統(tǒng)可靠性決定客戶維護成本

    用戶在選擇播放器的時候一定要注重“內(nèi)核溫度”這個標準

    系統(tǒng)性的產(chǎn)業(yè)能力是數(shù)字標牌企業(yè)未來競爭的焦點

    數(shù)字標牌市場切忌拿客戶做試驗，新功能應(yīng)用會導(dǎo)致客戶不斷投資和改善現(xiàn)有系統(tǒng)，但是這必須建立在確實為客戶帶來利益的基礎(chǔ)之上。

    未來數(shù)字標牌市場的重點是怎樣綜合應(yīng)用各種技術(shù)為客戶創(chuàng)造更多的價值

    互動和信息采集分析功能將成為數(shù)字標牌系統(tǒng)的重要發(fā)展方向

    定誼用最好的產(chǎn)品服務(wù)中國市場

    郭總首先向我們介紹了定誼的發(fā)展情況。郭總告訴我們，定誼是一家成立于1995年，總被位于美國硅谷的高科技公司。公司自創(chuàng)立以來一直以數(shù)位廣告產(chǎn)品和平板電腦系統(tǒng)為主營業(yè)務(wù)。目前，在全球擁有超過200家的大型客戶，包括包括英國零售業(yè)巨頭Tesco、美國大型鐵路公司CSX Transportation、德國緊急救護公司medDV GmbH、中國機場新媒體公司航美等等，遍布全球的客戶大量應(yīng)用定誼的軟硬件數(shù)字標牌產(chǎn)品。定誼以出色的產(chǎn)品特性和綜合服務(wù)能力為客戶帶來全新的應(yīng)用價值體驗。

    郭總表示，定誼是目前全球僅有的幾家兼具軟硬件產(chǎn)品開發(fā)能力、大型系統(tǒng)集成、維護和服務(wù)能力的系統(tǒng)化的數(shù)字標牌產(chǎn)品提供商。在產(chǎn)品理念上定誼一直把“信息家電”的概念注入每款軟硬件產(chǎn)品的靈魂。作為運營性平臺的數(shù)字標牌系統(tǒng)，面對每天超過十幾個小時的連續(xù)運轉(zhuǎn)，高度穩(wěn)定性、易于應(yīng)用和維護性是客戶必然的需求。郭總認為，高穩(wěn)定性、可管理是網(wǎng)絡(luò)數(shù)字標牌系統(tǒng)不可缺少的功能。

    結(jié)合定誼的最新產(chǎn)品，郭總詳細的向我們解釋了定誼“信息家電”的理念如何體現(xiàn)出高穩(wěn)定性、可管理的特點。定誼的播放器產(chǎn)品采用無風扇架構(gòu)。解決了風扇性能易受灰塵、潮濕等因素影響，每年必須更換的問題。同時，非常小巧和緊湊的架構(gòu)，也使得用戶的安裝維護極其方便。 郭總告訴我們，小型化的X86架構(gòu)的媒體播放器在市場上并不少見，但是郭總表示，定誼的產(chǎn)品在穩(wěn)定性上絕對領(lǐng)先，深受業(yè)界好評。通過完全自主的散熱設(shè)計，定誼能很好的控制播放器內(nèi)部的溫度水平。談話中，郭總向我們透露了一個播放器行業(yè)的“小秘密”。郭總表示，決定播放器壽命和穩(wěn)定性的是播放器內(nèi)部，尤其是CPU的核心溫度，而不是機殼溫度�！澳憧赡苣玫絻蓚�產(chǎn)品，滿負荷工作兩個小時，外殼溫度都是五六十度，但是定誼的內(nèi)核溫度只有70度，另一個產(chǎn)品可能高達90度”。對于溫度每升高10度，壽命減半的CPU，這樣的內(nèi)核溫度是非�？膳碌摹９�總提醒數(shù)字標牌產(chǎn)品的用戶，在選擇播放器的時候一定要注重“內(nèi)核溫度”這個標準。

    除了高度穩(wěn)定和可靠的設(shè)計外，郭總表示定誼播放器產(chǎn)品還有充分體現(xiàn)定誼產(chǎn)品可管理性的地方。定誼不僅設(shè)計播放器的硬件，同時也全新設(shè)計播放器的軟件部分，甚至系統(tǒng)的BIOS。通過從硬到軟的全套自主創(chuàng)新，定誼能夠在播放器上增加諸多新功能。包括遠程的OS操作系統(tǒng)更新、遠程的BIOS更新，硬件和操作系統(tǒng)看門狗控制下的硬件和操作系統(tǒng)故障自動處理、重啟功能；軟件播放器看門狗控制下的應(yīng)用軟件故障自動處理重啟功能等等都是依靠網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、在無人值守的情況下自動完成。這些管理功能大量的降低了客戶的現(xiàn)場維護成本，使客戶得到系統(tǒng)運營之外的更多附加價值。

    為了說明定誼播放器的領(lǐng)先性能，郭總重點向我們介紹了最新推出的SA3000高清網(wǎng)絡(luò)媒體播放器，其搭載了高效能又省電的Intel• ® Core™2 Duo處理器，具有支持1080全高清、功耗低、可靠性高、設(shè)計緊湊、無風扇、安裝維護簡單等特點。在保持原有播放器優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，憑借出色的運算速度可以承載更大的負載壓力，有效降低經(jīng)濟成本的同時，保障系統(tǒng)的播放質(zhì)量。該產(chǎn)品是與Intel合作歷時1年多研發(fā)而成，將成為數(shù)字標牌領(lǐng)域風向標型的產(chǎn)品，是產(chǎn)業(yè)高清化發(fā)展趨勢的領(lǐng)航產(chǎn)品。

    郭總表示，定誼的產(chǎn)業(yè)能力主要就體現(xiàn)在定誼對每個產(chǎn)品細節(jié)的充分考慮，以及對整個系統(tǒng)的合理架構(gòu)能力上。定誼擁有從服務(wù)器軟件、管理軟件、播放軟件到，硬件播放器、顯示屏幕、觸摸互動屏幕等硬件的全套設(shè)計開發(fā)能力。在產(chǎn)品的兼容性上能夠做到業(yè)界最好，在產(chǎn)品的可管理性、成本可控性上也能做到最好。郭總表示，最出色的系統(tǒng)和產(chǎn)品是定誼服務(wù)好中國市場的“核心法寶”，這也正是機場、地跌等這些高端客戶選擇定誼的原因所在。