舒爾全球產(chǎn)品管理副總監(jiān)Luis Guerra接受行業(yè)媒體Installation的專訪

    芝加哥，2022年9月7日 —— 舒爾全球產(chǎn)品管理副總監(jiān)Luis Guerra接受行業(yè)媒體Installation的專訪，討論了Stem生態(tài)系統(tǒng)解決方案的持續(xù)發(fā)展及其在舒爾產(chǎn)品組合中的地位。

    創(chuàng)建Stem背后的愿景是什么？

    Stem是因?yàn)橐庾R(shí)到音頻會(huì)議行業(yè)缺少某些東西而創(chuàng)建的。我們首先研究了人們?cè)谌粘Ｉ�活中使用的技術(shù)以及他們?nèi)绾问褂盟�。我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)類設(shè)備的簡(jiǎn)單性和直觀性并不存在于會(huì)議室解決方案中。

    我們沒(méi)有召集一群工程師來(lái)探索怎樣的產(chǎn)品才是符合客戶心中希冀的，而是進(jìn)行了一次全球巡演，詢問(wèn)日常用戶、IT 專業(yè)人員、顧問(wèn)、設(shè)計(jì)師和架構(gòu)師當(dāng)前解決方案中缺少什么。在對(duì)數(shù)千人進(jìn)行調(diào)查后，確定了Stem需要為我們的客戶解決的六個(gè)常見(jiàn)痛點(diǎn)。我們也很快意識(shí)到不可能提供一種可以解決所有這些問(wèn)題的設(shè)備。

    Stem生態(tài)系統(tǒng)就是這樣誕生的，它通過(guò)識(shí)別常見(jiàn)客戶問(wèn)題的解決方案創(chuàng)建，為會(huì)議室提供簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的解決方案，客戶無(wú)需任何培訓(xùn)即可部署和使用。

    Stem于2020年被舒爾收購(gòu)，在過(guò)去的12個(gè)月中，您看到了哪些發(fā)展？

    從表面上看，客戶在Stem軟件上看到了Shure & Stem網(wǎng)站集成和舒爾品牌。Stem生態(tài)系統(tǒng)也完全集成到舒爾的系統(tǒng)產(chǎn)品組合中，我們的渠道合作伙伴可以與其他產(chǎn)品線（例如Microflex生態(tài)系統(tǒng)）一起使用。

    從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，Stem的新鮮活力和敏捷性，再加上舒爾在性能和質(zhì)量方面的知識(shí)，對(duì)客戶體驗(yàn)產(chǎn)生了非常積極的影響。在最近的固件更新中，提高了現(xiàn)場(chǎng)客戶產(chǎn)品的聲音性能和可靠性。在后續(xù)更新中，我們將繼續(xù)微調(diào)性能并添加新功能，為客戶帶來(lái)更多價(jià)值。我們將繼續(xù)將客戶放在首位，并根據(jù)用戶的需求和反饋采取行動(dòng)。

    既然Shure和Stem Audio已經(jīng)完全集成，那么Stem生態(tài)系統(tǒng)可以提供哪些新的好處？

    成熟的銷售體系：作為舒爾產(chǎn)品線的一部分，Stem生態(tài)系統(tǒng)可以借助舒爾成熟的銷售體系，這意味著為我們的客戶提供更好的可用性和更快的交付和服務(wù)。

    遍布的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：此外，世界各地的區(qū)域舒爾銷售和支持團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在成為客戶的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，并以他們自己的語(yǔ)言和時(shí)區(qū)為Stem客戶提供舒爾聞名的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    與Microflex生態(tài)系統(tǒng)相比，Stem生態(tài)系統(tǒng)有何不同？

    Stem生態(tài)系統(tǒng)為內(nèi)部IT/AV團(tuán)隊(duì)提供了一種解決方案，他們可以利用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)輕松地自行部署。Stem生態(tài)系統(tǒng)設(shè)備可以根據(jù)需要混合和匹配，以在任何房間內(nèi)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的會(huì)議，無(wú)論其形狀、大小或配置如何。對(duì)于大規(guī)模部署，企業(yè)客戶通常會(huì)利用零售商或集成商的服務(wù)。

    Microflex生態(tài)系統(tǒng)由舒爾系統(tǒng)集成商部署，這些系統(tǒng)集成商已通過(guò)產(chǎn)品認(rèn)證，可以安裝、配置、調(diào)整和維護(hù)系統(tǒng)，以及與控制系統(tǒng)等第三方設(shè)備集成。

    這種關(guān)系是否對(duì)研發(fā)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)生了影響？

    是的，后期整合現(xiàn)在只是一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)一起工作。Stem產(chǎn)品線音頻組件已經(jīng)在舒爾總部的認(rèn)證聲學(xué)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了測(cè)試和調(diào)校。這對(duì)我們能夠通過(guò)固件更新部署到所有Stem設(shè)備的產(chǎn)品進(jìn)行了聲學(xué)改進(jìn)。

    此外，我們應(yīng)用于Stem固件和軟件版本的軟件驗(yàn)證流程可確保用戶在更新固件和在任何平臺(tái)上使用我們的軟件時(shí)獲得高水平的可靠性和成功。這些只是舒爾質(zhì)量流程的一部分如何使Stem產(chǎn)品受益的兩個(gè)例子，未來(lái)還會(huì)有更多。

    Stem生態(tài)系統(tǒng)如何應(yīng)對(duì)不斷發(fā)展的“新辦公環(huán)境”？

    Stem生態(tài)系統(tǒng)的靈活性非常適合圍繞創(chuàng)建靈活會(huì)議空間的不斷變化的需求。即使在部署之后，該系統(tǒng)也可以輕松適應(yīng)工作空間的變化，為客戶提供擴(kuò)展、重新利用或移除音頻設(shè)備的選項(xiàng)，而無(wú)需重新編程或重新校準(zhǔn)系統(tǒng)。

    我們關(guān)心讓用戶能夠創(chuàng)建他們甚至不必考慮音頻的會(huì)議空間，它可以正常工作，無(wú)論環(huán)境如何。

    Stem生態(tài)系統(tǒng)如何與其他平臺(tái)協(xié)作和連接以簡(jiǎn)化通信流程？

    在我們的全球客戶調(diào)研之旅中，平臺(tái)連接性和兼容性被確定為主要的客戶痛點(diǎn)，而USB等簡(jiǎn)單、通用的連接更受歡迎。每個(gè)Stem解決方案都直接在設(shè)備上提供USB連接，以便與具有USB功能的軟編解碼器和硬件編解碼器進(jìn)行直接和簡(jiǎn)單的接口。我們還為那些需要USB以外的接口的情況提供模擬和Dante連接。

    此外，我們的USB接口支持USB-HID標(biāo)準(zhǔn)，允許Stem音頻設(shè)備顯示和控制編解碼器上的關(guān)鍵功能，例如靜音和調(diào)整音量。

    從Stem生態(tài)系統(tǒng)中選擇一種產(chǎn)品時(shí)要考慮哪些關(guān)鍵因素？

    鑒于Stem產(chǎn)品的多功能性和普遍兼容性，用戶只需要擔(dān)心在空間中放置組件的位置。一些用戶喜歡保持桌子整潔，并將音頻設(shè)備放在天花板或前墻上。其他人更喜歡將控制裝置放在伸手可及的地方，并將設(shè)備放在會(huì)議室的桌子上。

    雖然每個(gè)Stem音頻設(shè)備都可以獨(dú)立工作，但Stem生態(tài)系統(tǒng)的力量真正來(lái)自混合和匹配它們以創(chuàng)建適合用戶空間需求的定制系統(tǒng)。用戶可以使用我們的在線RoomDesign工具設(shè)計(jì)他們的房間，以在線設(shè)計(jì)他們的房間、添加產(chǎn)品，甚至在購(gòu)買任何東西之前驗(yàn)證拾音覆蓋范圍。

    詳細(xì)了解Stem音頻生態(tài)系統(tǒng)，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：https://www.shure.com.cn/zh-CN/conferencing-meetings/solutions/stem-ecosystem