星際互動智慧政務(wù)大廳解決方案數(shù)字模式賦能政務(wù)中心智慧治理

    為加快推進“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，“一網(wǎng)通辦”創(chuàng)新應(yīng)用改革試點機遇，構(gòu)建能力支撐體系、深化綜窗服務(wù)改革、開發(fā)系列應(yīng)用場景等三大措施，打造“數(shù)字底座+一體化平臺＋技術(shù)創(chuàng)新＋應(yīng)用場景”的“智慧政務(wù)”新模式。

    堅持“用戶思維”，把深化“放管服”改革作為工作的重中之重，以促進信息公開透明、讓民眾和企業(yè)辦事“越來越省心”，營造好優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，是提高政務(wù)服務(wù)效能的應(yīng)有之義。

    星際互動智慧政務(wù)大廳解決方案充分利用現(xiàn)有先進、成熟技術(shù)，堅持需求主導、深化應(yīng)用的原則，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局、統(tǒng)一設(shè)計、規(guī)范標準、突出重點、分步實施，在實施策略上，根據(jù)實際需要，統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)籌規(guī)劃、標準化及核心業(yè)務(wù)重點推進，注重信息的共享和自主可控安全體系建設(shè)，保證系統(tǒng)建設(shè)的完整性和安全性。

    政務(wù)大廳智能解決方案系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)設(shè)計到功能設(shè)計，始終貫徹“以客戶為中心和出發(fā)點”的思想，全面、細致地對行業(yè)內(nèi)相應(yīng)成熟的產(chǎn)品進行了分析，吸收和吸取了各個系統(tǒng)的長處，力爭為客戶量身定制一套功能比較齊全的“統(tǒng)一平臺”。同時，考慮到企業(yè)已有系統(tǒng)的現(xiàn)狀，避免重復投資，系統(tǒng)通過業(yè)務(wù)接口管理實現(xiàn)對原有系統(tǒng)的支撐、支持。

    數(shù)據(jù)多跑路，百姓就能少跑腿。進入互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)加速創(chuàng)新時代，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為政府效能建設(shè)提供了新契機。通過數(shù)字賦能提升一體化政務(wù)服務(wù)能力，拓展“網(wǎng)辦”平臺應(yīng)用的廣度和深度。政務(wù)服務(wù)由政府供給導向向群眾需求導向轉(zhuǎn)變，提升了辦事效率，也讓政務(wù)服務(wù)更智慧，既大大節(jié)省群眾辦事時間成本，也激發(fā)市場的活力和創(chuàng)造力。

    過去辦一件事要走多個部門，很多時候因為事情本身有一定的復雜性、協(xié)同性，加上沒有數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，因此被群眾所詬病。數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，讓“事難辦”現(xiàn)實“一次辦”，有力促進了政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。以“一網(wǎng)打盡”的服務(wù)模式有效解決了群眾“多地跑”“折返跑”，提升了辦事效率，群眾“省事、省心、高效”的評價就是最好的見證。

    在平臺建設(shè)過程中，采用分布式模塊化部署方式進行建設(shè)，將所有模塊納入統(tǒng)一管理，有效降低管理成本，具體細化為基礎(chǔ)支撐模塊、智能排隊叫號模塊、信息發(fā)布管理模塊、移動端預約管理模塊、窗口服務(wù)評價交互模塊、大廳動態(tài)數(shù)據(jù)可視化展示模塊、一站式自助查詢引導模塊、一站式自助服務(wù)模塊、會議及開標室管理模塊、人臉識別服務(wù)模塊、智能識別導辦模塊、窗口雙錄模塊、智能存取柜服務(wù)模塊、大廳綜合管理模塊、數(shù)據(jù)對接模塊等。

    星際互動政務(wù)大廳智能導視系統(tǒng)產(chǎn)品從需求確認、原型設(shè)計、開發(fā)成型各階段充分考慮產(chǎn)品所涉及到的軟硬件應(yīng)用環(huán)境國產(chǎn)化兼容性；在后端，先后完成了基于鯤鵬的硬件服務(wù)器解決方案，基于統(tǒng)信UOS、中科方德、中標麒麟等各大國產(chǎn)化操作系統(tǒng)的兼容性應(yīng)用認證測試并通過；數(shù)據(jù)庫方面則完成有國產(chǎn)達夢數(shù)據(jù)庫的兼容性測試。在前端，除了有基于Windows、Linux、Android操作系統(tǒng)的版本開發(fā)外，基于統(tǒng)信UOS、優(yōu)麒麟的桌面版亦完成兼容性應(yīng)用。

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