“無接觸”經濟興起，2020年中國零售自助設備出貨近28萬臺

    受COVID-19疫情影響，中國社會居家消費發(fā)生了明顯變化，新型消費模式快速發(fā)展，零售自助設備等智能技術解決方案正在成為零售業(yè)的熱門關注點。

    建設新型消費場景離不開零售自助設備《十四五規(guī)劃和二零三五年遠景目標的建議》中，提出“要全面促進消費，發(fā)展無接觸交易服務，促進線上線下消費融合發(fā)展”。

    隨著政策不斷利好及消費形態(tài)的多面發(fā)展，零售市場中各商家正在著力建設或改造新型消費場景。據(jù)洛圖科技(RUNTO)調研，商家最感興趣和有意向采購的解決方案主要是軟件系統(tǒng)相關，例如營銷系統(tǒng)、ERP&SaaS系統(tǒng)、巡店系統(tǒng)等，比重達27.3%。其次是無人零售與智能AI技術帶來的人員成本縮減和效率提升方面，比重在20%。再有關注度較高的是支付收銀系統(tǒng)、商業(yè)冷鏈、供應鏈相關方案和零售餐飲設備。其中，無人零售、支付收銀系統(tǒng)、零售餐飲設備等解決方案中均離不開自助設備終端的部署和配置。2020年中國零售市場關注的解決方案

數(shù)據(jù)來源：洛圖科技(RUNTO）調研，單位：%

    好的零售自助設備和相配套的軟件方案將有助于零售企業(yè)提升業(yè)績、降本增效、客源引流、管理分析、產品追蹤溯源等各項環(huán)節(jié)。

    “無接觸”經濟興起，2020年自助設備達28萬臺越來越多的消費者偏好“智慧自助”的零售體驗，“無接觸”需求開始快速增長。自動售貨機、自助終端設備、無人零售門店方案及配套IoT設備、智能貨架/貨柜、智能購物車、收貨機器人、服務機器人、盤點機器人、物流機器人、無人娛樂與休閑服務設備等自助商業(yè)設備逐漸深入到消費者生活各處。

    據(jù)洛圖科技(RUNTO)數(shù)據(jù)，2020年零售市場自助設備出貨規(guī)模接近28萬臺，同比增長4.6%，未來5年復合增長率達19%。2018-2025F中國零售市場自助設備出貨規(guī)模

    零售市場顯示設備需求集中在商超賣場除了自助設備，針對零售市場整體顯示設備的落地項目情況，據(jù)洛圖科技(RUNTO)調研，2020年，市場需求主要集中在商超賣場，占比達59.8%。商超賣場為一般民生日用品采購的主要場所，近期，防疫宣傳、防疫測溫、自助結算等防疫相關設備需求增加。其次，便利店、購物中心、餐飲娛樂的比重分別是13.7%、10.3%、9.0%。2020年中國零售市場顯示設備需求分布結構

    從區(qū)域結構看，華東需求旺盛，比重達一半以上，華南、華北、華中三個區(qū)域需求次之，比重在7-9%之間。

    零售自助技術的進一步應用新零售經過3年的沉淀，行業(yè)已回歸理性，從業(yè)者更多地應該思索如何通過零售自助技術來優(yōu)化與助力現(xiàn)有行業(yè)發(fā)展。洛圖科技（RUNTO）建議如下三方面：

    門店智慧管理與經營。零售智慧自助技術可憑借數(shù)字化的先天優(yōu)勢，實現(xiàn)實體零售獲得電商的數(shù)字化能力；經營數(shù)據(jù)全方位采集分析與利用，讓商品的采購、庫存和銷售都更加標準化；以及智能實現(xiàn)消費者畫像分析、智能提醒補貨，選品定價策略等方面。

    消費者精準營銷與互動。零售智慧自助技術運用了計算機視覺系統(tǒng)、身份識別系統(tǒng)，貨架、支付設備、攝像頭等設備都可以成為流量入口，采集消費者的社會屬性、購物偏好等標簽，云端計算生成，構建品牌偏好、購買力等動態(tài)標簽，保證私域流量池大而精，為后續(xù)運營與精準營銷提供重要的參考依據(jù)。其次，越來越人性化的互動體驗，為實體門店提供吸引消費者的新型利器，也可增加商品及營銷內容展示的渠道和方式。

    賦能相關產業(yè)鏈。零售智慧自助技術的上游行業(yè)，包括信息技術、智慧物流等技術也在不斷迭代加快發(fā)展。未來，智能貨架、自助POS、售貨機、服務機器人、物流機器人等相關產業(yè)市場份額都將繼續(xù)增長。同時，智慧自助技術的發(fā)展也將為很多新興項目賦能，提供更多增長思路，消費扶貧、共享經濟(自助洗衣、自助按摩椅)等逐漸進入大眾視線。