與技術(shù)無關(guān) 何為數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

    數(shù)字技術(shù)發(fā)展如此之快，以至于許多企業(yè)難以趕上它的發(fā)展速度，尤其是那些老舊的企業(yè)。Zenith Media執(zhí)行副總裁兼創(chuàng)新主管Tom Goodwin在3月26日至29日在拉斯維加斯舉行的數(shù)字標(biāo)牌博覽會上說，一些企業(yè)甚至對互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)感到遺憾。

    追趕數(shù)字化的一個常見術(shù)語是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。Goodwin說，這個詞雖然常用，但卻很少被理解。

    與技術(shù)無關(guān)

    人們通常會將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為某種技術(shù)，如區(qū)塊鏈、人工智能、機器人或虛擬現(xiàn)實。

    Goodwin說：“這與虛擬現(xiàn)實、區(qū)塊鏈或比特幣無關(guān)�！蹦憧梢酝ㄟ^要求人們舉起手中的比特幣來判斷比特幣的價值”。             

    他還提到，一個錯誤是人們更多地考慮實際技術(shù)而不是如何影響真實的用戶體驗。他建議：“多想想人們以及他們的真切感受”。

    與簡單的拼湊無關(guān)

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個問題是，許多公司只是簡單地使用技術(shù)修補舊的解決方案。

    Goodwin使用了亞馬遜用戶界面的例子，它主要基于舊的目錄。他解釋說，該網(wǎng)站沒有提供真正個性化的互聯(lián)解決方案。

    修補技術(shù)的其他示例包括：

    沃爾瑪?shù)臄?shù)字訂購服務(wù)仍然使用店面員工來挑選商品。

    數(shù)字標(biāo)牌仍與舊的靜態(tài)標(biāo)牌的設(shè)計風(fēng)格完全相同

    用于拍照及存儲圖片的應(yīng)用程序

    從零開始

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正目的是從頭開始提供新的體驗。它應(yīng)該是一種著眼于各種因素的整體體驗。

    Goodwin說：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型著眼于現(xiàn)代行為、期望、商業(yè)模式以及什么技術(shù)使之成為可能，并允許你重新思考和從頭開始構(gòu)建”。

    數(shù)字標(biāo)牌方面的一個例子就是為客戶提供“適當(dāng)?shù)南嚓P(guān)性”。數(shù)字標(biāo)牌可以利用客戶的一般年齡和性別等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，推出上下文敏感的廣告，而不是通過名稱來招攬客戶的少數(shù)報告級廣告。

    它也可以像一個自動的Uber顯示屏一樣簡單，告訴客戶等待時長。

    Goodwin說，真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還著眼于可能性，而不僅僅是舊的使用案例。這可以引導(dǎo)您查看單個工具，如顯示器，而不是實際系統(tǒng)。

    仍需努力

    Goodwin曾說過，“即使技術(shù)正在迅速發(fā)展，我們?nèi)栽谔幚韲?yán)重的碎片化問題”。例如，餐館和零售商有幾十個銷售點設(shè)備，可以接受各種不同的付款方式�；蛘撸�在消費者方面，可能有幾十個不同設(shè)備的遙控器。56iq的智能互動應(yīng)用非常注重與觀眾的互動效應(yīng)，并推出了多款社交媒體互動應(yīng)用，為品牌營銷提供了靈活有效的解決方案。

    “我們?nèi)匀恍枰�密碼”，Goodwin說。我們還不知道如何出售數(shù)字內(nèi)容的使用權(quán)”。

    根據(jù)Goodwin的說法，這些仍然處于中期數(shù)字時代的癥狀，并補充說我們尚未達(dá)到數(shù)字化并無縫集成的程度。

    但是，我們永遠(yuǎn)不會處于中間。Goodwin提出了一個例子，說明過去有多少創(chuàng)新者爭論過電力以及如何使用電力。

    在未來，我們將從前端和中心技術(shù)轉(zhuǎn)向更具預(yù)測性、個性化和背景的技術(shù)。

    “這將是一個我們逐漸理解技術(shù)的時代。這將是一個豐富的，可貨幣化的層面”。