為什么顧客更加期待觸摸屏數(shù)字標牌？

    觸摸屏技術(shù)長期以來一直是現(xiàn)代文化的一部分。隨著可穿戴設(shè)備越來越受歡迎，平板電腦也像筆記本電腦一樣普及，對于今天的大多數(shù)人來說，“非觸摸”手機的想法似乎很奇怪。

    數(shù)字標牌在哪些地方適合這一技術(shù)領(lǐng)域？

    觸摸屏顯示器以壁掛式屏幕、獨立式信息亭和商用平板電腦的形式悄然出現(xiàn)在各處。 在許多方面，這是對客戶現(xiàn)在期待觸摸屏這一事實的回應(yīng)。

    迎合新的自主購物者

    這種期待揭示了我們當前購物以及作為消費者與品牌互動的方式的更廣泛趨勢。網(wǎng)上購物（或稱之為“購物”）給了我們比以往更多的選擇，并且這樣做也增加了購買力。

    我們可以挑剔我們的購物地點和方式。

    以亞馬遜為例，其通過數(shù)據(jù)個性化我們的經(jīng)驗，了解我們的購買歷史、搜索行為、人口統(tǒng)計資料和興趣，讓我們的生活更輕松。在大多數(shù)情況下，我們很樂意交換這些數(shù)據(jù)，以享受它的便捷。

    店鋪中觸摸屏數(shù)字標牌的興起符合消費者自主的這種趨勢。購物者希望能夠在屏幕上搜索產(chǎn)品，并了解其在店鋪中的表現(xiàn)，而不是只能被動地根據(jù)零售商的安排進行瀏覽。

    換句話說，我們希望在店鋪中能得到像在線購物一樣的體驗。這包括讓屏幕根據(jù)我們的要求顯示視頻和信息，而不是只能與店員交談或等待屏幕上的演示內(nèi)容重播。

    展示靜態(tài)海報（無論是數(shù)字還是傳統(tǒng)）只能在面向廣泛和多樣化的觀眾展示相同內(nèi)容時如此有效。即使在像鞋店一樣的特定類型的零售店中，展示女士軟款運動鞋的產(chǎn)品廣告也會疏遠大多數(shù)路人，他們要么（1）不是女性，要么（2）對軟款運動鞋不感興趣。

    這就是觸摸屏數(shù)字標牌更有效的地方。購物者可以選擇他們消費的內(nèi)容。同樣的顯示器可以針對一系列人群統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從而減少了對通常有限的占地面積中的大量海報的需求。

    交互可以提升速度

    當今世界，購物者比以往任何時候都更關(guān)注速度。

    當我們走進商店時，我們希望能夠快速找到我們正在尋找的東西。店鋪布局或產(chǎn)品擺放的任何混亂都會令我們感到沮喪。

    這就是為什么觸摸屏在購物時被我們這么多人所接受的原因。除了產(chǎn)品信息之外，已經(jīng)提到的搜索、尋路屏幕正在成為各種環(huán)境中的主要參與者。其中包括流行的觸摸屏信息亭，這些信息亭是經(jīng)常部署在購物中心周圍的獨立單元。

    交互式屏幕允許客戶搜索并準確找到他們正在尋找的內(nèi)容，無論是店鋪目錄中的特定產(chǎn)品還是零售綜合體內(nèi)的店鋪本身。觸摸屏尋路解決方案利用交互式3D地圖和路由技術(shù)為搜索者提供清晰簡潔的指示。

    盡管不能忽視與店員交談的價值和人文因素，但員工有時并無暇顧及購物者的求助。當購物者時間緊迫時，觸摸屏可以滿足他們的需求，無論是找到要購買的產(chǎn)品還是回答他們的問題。

    結(jié)論

    在觸摸屏技術(shù)對我們所有人來說都是第二天性的世界中，數(shù)字標牌顯示器以這種方式來反映不斷變化的消費者行為是很自然的。通過掌控購物體驗和搜索自己的信息，顧客比以往更加積極主動。零售環(huán)境中的觸摸屏是迎合這一趨勢的最佳方式之一，彌合了線下和線上世界之間的差距。