專訪長虹林茂祥：以智慧小區(qū)為切入點(diǎn)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

　　記者專訪長虹公司常務(wù)副總經(jīng)理、長虹點(diǎn)點(diǎn)幫公司董事長林茂祥先生

    長虹7.28發(fā)布會(huì)為觀眾帶來了極具想象力與創(chuàng)造力的項(xiàng)目，長虹在應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的轉(zhuǎn)型思考究竟包含了什么樣的驅(qū)動(dòng)和實(shí)踐？今天，央廣網(wǎng)記者獨(dú)家對話長虹公司常務(wù)副總經(jīng)理、長虹點(diǎn)點(diǎn)幫公司董事長林茂祥先生，就長虹的戰(zhàn)略發(fā)展做深入解讀。

    記者：林總，您好！長虹公司在7月28日做了智慧小區(qū)下的智慧家庭發(fā)布會(huì)，這個(gè)發(fā)布一定是體現(xiàn)了長虹的戰(zhàn)略和未來的發(fā)展方向。在當(dāng)下傳統(tǒng)硬件企業(yè)都在轉(zhuǎn)型，請問林總現(xiàn)在都流行講互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)模式也在沖擊各種傳統(tǒng)行業(yè)，迫使原有的商業(yè)模式重構(gòu)，對此，長虹是怎么看待這種沖擊帶來的轉(zhuǎn)型？

    林茂祥：我們是一個(gè)傳統(tǒng)的家電硬件制造企業(yè)，所以可能很多人都會(huì)問為什么長虹會(huì)想到做智慧小區(qū)，智慧小區(qū)跟長虹有什么關(guān)系？其實(shí)長虹基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來已經(jīng)做了充分的思考和長期的準(zhǔn)備。對長虹來講，最需要的是轉(zhuǎn)型，但長虹怎么轉(zhuǎn)型？以及我們家電行業(yè)和我們做硬件的企業(yè)怎么轉(zhuǎn)型？應(yīng)該說這是目前整個(gè)行業(yè)都在思考的一個(gè)問題，當(dāng)然我們也不例外。

    應(yīng)該說長虹在2008年那時(shí)候開始，公司就達(dá)成了一個(gè)共識(shí)，就是我們將面臨三場地震的考驗(yàn)。第一個(gè)是5、12汶川大地震，我們已經(jīng)挺過來了；第二個(gè)是經(jīng)濟(jì)衰退的地震，最后國家投了4萬億也挺過來了；第三個(gè)是技術(shù)革命的地震，就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)到來以后對我們的產(chǎn)業(yè)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)形態(tài)產(chǎn)生的巨大影響。大家可以看到行業(yè)單獨(dú)賣硬件已經(jīng)很難賺到原有的盈利水平，而且還在進(jìn)一步下降。新的競爭者殺進(jìn)來了，但他們玩法完全不一樣，競爭越來越殘酷，所以我們必須要轉(zhuǎn)型，不轉(zhuǎn)型是生存不下去的。

    基于傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的思考，我覺得有三個(gè)問題需要我們思考清楚：第一個(gè)怎么樣來認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)？以前聽到互聯(lián)網(wǎng)，我們感覺兩個(gè)動(dòng)作，第一個(gè)是不理解互聯(lián)網(wǎng)之前叫盲從，第二個(gè)是了解互聯(lián)網(wǎng)以后叫盲動(dòng)。所以我覺得必須真正認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)。我認(rèn)為其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)本身它是一個(gè)技術(shù)和工具，但是正因?yàn)檫@個(gè)技術(shù)和工具的出現(xiàn)，帶來了我們原有價(jià)值鏈的各個(gè)要素的定義發(fā)生了變化，這種變化自然會(huì)帶來三個(gè)結(jié)果：一是基于要素整合基礎(chǔ)上的效率的提升；二是要素整合以后成本的下降；三是基于要素整合基礎(chǔ)上給用戶創(chuàng)造新的價(jià)值。第二個(gè)我覺得作為傳統(tǒng)硬件企業(yè)還要思考是不是我們就轉(zhuǎn)成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)？我想轉(zhuǎn)成真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)我們已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)了，我們也做不到，因?yàn)槲覀冇刑�多的資產(chǎn)是在傳統(tǒng)制造行業(yè)，轉(zhuǎn)不了，并且我們的資源和能力也不夠。所以我認(rèn)為一定要結(jié)合我們的優(yōu)勢來體現(xiàn)我們的競爭力，而不是說一下我們就變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這是個(gè)非常大的一個(gè)問題。第三個(gè)要思考的我覺得一定是要落地，找到切入點(diǎn)，想的太多，最終不落地，沒有切入點(diǎn)，所有都沒用。

    記者：既然長虹已經(jīng)早就在做準(zhǔn)備，請問長虹在轉(zhuǎn)型方面有哪些戰(zhàn)略思考和行動(dòng)呢？

    林茂祥：實(shí)際上長虹內(nèi)部早已經(jīng)就轉(zhuǎn)型的思路形成共識(shí)，就三句話。第一句話我們的戰(zhàn)略是什么？我們的戰(zhàn)略就是三坐標(biāo)，我們是基于硬件終端往三個(gè)方向來發(fā)展。一個(gè)方向就是讓我們的終端都變成智能化，包括新型智能終端，往智能化方向發(fā)展。智能化方向發(fā)展以后帶來的結(jié)果，更多的產(chǎn)品變成智能，它要賦予服務(wù)，基于服務(wù)和硬件的結(jié)合，我們可以把終端看成傳感器。第二個(gè)方向就是網(wǎng)絡(luò)化，基于網(wǎng)絡(luò)與賦予服務(wù)的智能終端相結(jié)合就有了大數(shù)據(jù)，有了大數(shù)據(jù)分析，就能夠構(gòu)建商業(yè)模式。第三個(gè)方向就是基于個(gè)人終端，往協(xié)同化方向發(fā)展，以人為中心，在這方面我們開發(fā)并構(gòu)建了基于廣泛聯(lián)接的框架，它就是IPP，協(xié)同化具體的表現(xiàn)就會(huì)在智慧家庭、智慧小區(qū)、智慧城市來發(fā)展。所以這個(gè)是我們整個(gè)戰(zhàn)略的三個(gè)方向。

    第二句話我們的行動(dòng)計(jì)劃是什么？因?yàn)榉彩怯辛藨?zhàn)略，我們一定要有行動(dòng)計(jì)劃。在行動(dòng)計(jì)劃中間就包括兩個(gè)層面：第一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃就是我們的能力建設(shè)。在能力層面我們需要做三件事情：第一個(gè)能力就是智能研發(fā)，提升我們平臺(tái)開發(fā)能力。第二個(gè)能力就是智能制造，滿足到未來的C2B的這種模式。第三個(gè)的能力就是智能交易，也就是我們的智能營銷平臺(tái)�；�于三個(gè)能力方面的建設(shè)，就為我們的第二個(gè)行動(dòng)計(jì)劃打下了基礎(chǔ)。我們的第二個(gè)行動(dòng)計(jì)劃就是要找到切入點(diǎn)�；�于以用戶為中心的發(fā)展思路，同時(shí)基于我們擁有傳統(tǒng)線下優(yōu)勢和硬件能力優(yōu)勢，我們選擇以智慧小區(qū)下的智慧家庭作為我們智能戰(zhàn)略落地行動(dòng)的主線，并且確定以智慧小區(qū)作為切入點(diǎn)來進(jìn)行發(fā)展，并且基于智慧小區(qū)來發(fā)展用戶、構(gòu)建模式和開展社區(qū)O2O業(yè)務(wù)。

    第三句話就是我們的目標(biāo)是什么？在這里我要說，我們的目標(biāo)就是要成為智能終端和服務(wù)的綜合提供商。通過公司智能戰(zhàn)略的實(shí)施，快速完善基于家庭互聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備和應(yīng)用服務(wù)的產(chǎn)業(yè)布局，以人為中心，以IPP廣泛聯(lián)接框架為支撐，不斷提升終端產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的競爭力，逐步實(shí)現(xiàn)過往長虹單一的產(chǎn)品經(jīng)營向智能終端和服務(wù)經(jīng)營的轉(zhuǎn)型，使長虹成為行業(yè)最有競爭力的智能產(chǎn)品和智慧生活系統(tǒng)服務(wù)的提供商。

    我們成立點(diǎn)點(diǎn)幫公司，重點(diǎn)就是要基于小區(qū)、用OTO的模式，通過發(fā)展更多的智能終端設(shè)備，通過終端設(shè)備來增加用戶粘性，從而來連接線上、線下服務(wù)支持平臺(tái)。這個(gè)OTO模式的平臺(tái)完全是開放的，是支撐我們智慧小區(qū)的能力基礎(chǔ)，通過這種模式我們未來能夠?qū)�接各種O2O業(yè)務(wù)，包括了我們自身的家電業(yè)務(wù)、生活品業(yè)務(wù)及各種剛需業(yè)務(wù)，從而帶來商業(yè)利益。

    記者：長虹將智慧小區(qū)下的智慧家庭作為智能戰(zhàn)略的實(shí)施策略，請問是基于什么樣的考慮呢？

    林茂祥：我想這個(gè)問題應(yīng)該包括這么幾個(gè)方面：第一，基于長虹轉(zhuǎn)型和構(gòu)建商業(yè)模式，一定要找到切入點(diǎn)來抓住用戶。我們構(gòu)建整個(gè)智慧小區(qū)，核心訴求就是基于找到用戶的痛點(diǎn)，通過這個(gè)切入點(diǎn)來快速的發(fā)展用戶。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的成功就在快速抓用戶，沒有用戶實(shí)際上也成功不了的。用戶在哪里呢？無論什么人終究都要回家，中國城市的家，就很有特點(diǎn)，就是小區(qū)。當(dāng)我們集中力量把一個(gè)小區(qū)做透以后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)單個(gè)小區(qū)的用戶聚集度會(huì)非常高。如果小區(qū)管住了，用戶接受了，自然就能進(jìn)入家庭。而且不管是家庭的用戶也好，城市的用戶也好，還是小區(qū)的用戶也好，在我們的理解中間用戶是沒有邊界的，只要有了業(yè)務(wù)，用戶使用了誰的業(yè)務(wù)，那自然這個(gè)用戶就是誰的，所以我們在這個(gè)時(shí)候，再把自身具備一定優(yōu)勢的O2O業(yè)務(wù)與這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行對接，就能夠持續(xù)下來。

    第二，長虹有非常強(qiáng)的硬件能力。在小區(qū)和家庭有大量的硬件，包括目前我們的切入點(diǎn)--智能門禁。長虹基于以用戶為中心構(gòu)建了廣泛聯(lián)接的IPP框架，當(dāng)我們在關(guān)注智慧家庭的時(shí)候，我們可以幫助用戶從進(jìn)入小區(qū)開始就得到一種全新的智慧體驗(yàn)。目前能夠做到家庭和小區(qū)設(shè)備廣泛連接及服務(wù)的還沒有，長虹有IPP聯(lián)接框架支撐，這是我們的優(yōu)勢。

    第三，長虹有非常強(qiáng)的線下服務(wù)和支撐能力。這包括我們的線下銷售渠道、售后服務(wù)能力和物流配送能力，這些都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最缺乏的，而且短期內(nèi)他們也很難構(gòu)建起來。我們要向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，基于我們既有的能力和資源正好切合到支撐社區(qū)O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展。

    我們通過旗下“四川長虹點(diǎn)點(diǎn)幫科技有限公司”聯(lián)手小區(qū)物業(yè)，以門禁作為突破口快速發(fā)展用戶，銜接水電、門禁、車位等服務(wù)端口，提供“線上+線下、云端+終端、平臺(tái)+業(yè)務(wù)” 的一整套智慧社區(qū)解決方案，引領(lǐng)長虹從單一的智能硬件制造向智能硬件+線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)型，并將衍生更多面向社區(qū)和家庭的應(yīng)用和服務(wù)。

    記者：現(xiàn)在智慧小區(qū)已經(jīng)成為了行業(yè)的風(fēng)口，請問長虹發(fā)展智慧小區(qū)有什么獨(dú)特優(yōu)勢和能力支撐？

    林茂祥：你會(huì)看到我們的模式有別于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們將它歸納為OTO的模式，區(qū)別就在這個(gè)T上，T是Terminal，就是智能終端。這就是我們作為硬件制造企業(yè)的優(yōu)勢，我們對于硬件有非常強(qiáng)的理解、能力和技術(shù)。長虹集多年之力打造了IPP聯(lián)接框架，其核心就是要做一個(gè)能夠兼容各種設(shè)施設(shè)備的、基于人、設(shè)備、內(nèi)容進(jìn)行多方位深度連接的開放式物聯(lián)系統(tǒng)，再在這個(gè)物聯(lián)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，圍繞用戶為中心，構(gòu)建各種創(chuàng)新應(yīng)用。

    另外，我們選擇了一個(gè)用戶的剛需場景：門禁和道閘，把這樣一個(gè)剛需場景基于業(yè)務(wù)化的理解，通過IPP技術(shù)及應(yīng)用平臺(tái)的設(shè)計(jì)，來解決用戶的痛點(diǎn)。圍繞門禁、物業(yè)的核心應(yīng)用，構(gòu)建出一個(gè)基礎(chǔ)的社區(qū)OTO平臺(tái)，再與社交和商城結(jié)合，就形成了我們的智慧小區(qū)平臺(tái)。加上長虹強(qiáng)大的研發(fā)能力，再嫁接長虹線下的能力和資源，遍布全國的渠道和服務(wù)渠道、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這個(gè)跟終端一結(jié)合，就構(gòu)建出長虹全新的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式。

    我們目標(biāo)是要給用戶做終端和服務(wù)的提供者，而且是服務(wù)和終端是相互有支撐的，硬件會(huì)支撐到我們的服務(wù)，服務(wù)會(huì)更強(qiáng)化，更增加我們終端的競爭力。通過強(qiáng)大的硬件制造能力和創(chuàng)新的軟件定義開發(fā)能力，相信我們給用戶提供的體驗(yàn)一定是有別于其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的，且更好的體驗(yàn)。

    記者：長虹看來在戰(zhàn)略的思考上已經(jīng)非常成熟了，請問長虹在智慧小區(qū)上的發(fā)展上有什么更具體的想法和規(guī)劃呢？

    林茂祥：互聯(lián)網(wǎng)封閉是不可能取得成功的。另外，O2O是非常強(qiáng)調(diào)區(qū)域性、地方性的。為了推進(jìn)長虹的OTO平臺(tái)建設(shè)，我們專門成立了四川長虹點(diǎn)點(diǎn)幫科技有限公司，作為支撐，來推進(jìn)小區(qū)平臺(tái)的建設(shè)。這個(gè)公司是一個(gè)全新的機(jī)制，就是推行合伙人制度，公司實(shí)際成為一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，提供資源保證和能力支持，所有管理層必須自己掏錢購買股份，實(shí)施業(yè)績對賭，把個(gè)人的利益和公司的利益綁在一起。為此，長虹公司專門基于類似點(diǎn)點(diǎn)幫這種新業(yè)務(wù)平臺(tái)建立了一套全新的機(jī)制體制管理，區(qū)別于傳統(tǒng)的長虹企業(yè)管控模式，從而使得這類企業(yè)能夠更加市場化，充滿創(chuàng)新動(dòng)力和創(chuàng)業(yè)激情。

    在業(yè)務(wù)拓展發(fā)展方面，我們整體的思路也是很開放的。長虹采取了一種全新的模式來進(jìn)行區(qū)域推廣。

    我們在每個(gè)區(qū)域都挑選了一個(gè)區(qū)域戰(zhàn)略合作伙伴，共同成立一個(gè)地方合資公司，點(diǎn)點(diǎn)幫持有很少的一點(diǎn)股份。最終是由這個(gè)合資公司來負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐牡胤綐I(yè)務(wù)推廣，以及地方業(yè)務(wù)運(yùn)營的線下支持工作。此外，未來平臺(tái)及業(yè)務(wù)有效運(yùn)營也離不開物業(yè)的支持。合作伙伴也是要自己掏錢來參與的，只有推廣達(dá)到一定用戶規(guī)模后，我們才會(huì)對這部分費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)貼。

    對區(qū)域合作伙伴來說，也會(huì)有三個(gè)層面的收益：第一個(gè)層面，就是剛才提到的推廣費(fèi)用的補(bǔ)貼；第二個(gè)層面，就是地方O2O業(yè)務(wù)運(yùn)營的收益；第三個(gè)層面，就是我們會(huì)設(shè)計(jì)一種回購機(jī)制。我們的目標(biāo)是三年內(nèi)上市，上市前，我們會(huì)以一定的價(jià)格和比例對合資公司的股份進(jìn)行回購。具體的價(jià)格，要根據(jù)合資公司當(dāng)時(shí)的用戶規(guī)模及業(yè)務(wù)運(yùn)營情況進(jìn)行評估。

    總部平臺(tái)會(huì)集中力量做好產(chǎn)品和用戶運(yùn)營相關(guān)的支撐工作。業(yè)務(wù)方面，也只會(huì)聚焦去做很少一部分全國性的剛需性業(yè)務(wù)。平臺(tái)如果成規(guī)模后，才會(huì)再考慮依托平臺(tái)，來做創(chuàng)新型的產(chǎn)業(yè)的切入。

    按照長虹智慧社區(qū)的推進(jìn)規(guī)劃，當(dāng)前發(fā)展重心鎖定在智慧社區(qū)運(yùn)營平臺(tái)，在商業(yè)模式牽引下，拓展智慧物業(yè)、智慧健康、智慧生活、智慧娛樂、智慧教育等新興業(yè)務(wù)。具體的戰(zhàn)略推進(jìn)中，長虹制定了“1+N”的實(shí)施計(jì)劃，即以智慧物業(yè)為代表的“1”個(gè)平臺(tái)和以智慧健康為代表的“N”個(gè)業(yè)務(wù)。此次發(fā)布的點(diǎn)點(diǎn)幫和妥妥醫(yī)是比較成熟的業(yè)務(wù)形態(tài)，未來長虹還將推出更多面向社區(qū)和家庭的應(yīng)用和服務(wù)。長虹的智慧小區(qū)是一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)，我們希望與生態(tài)系統(tǒng)中的伙伴一起探索完善產(chǎn)品體驗(yàn)、構(gòu)建生態(tài)鏈，提高整體效率與質(zhì)量，創(chuàng)新商業(yè)模式。

    我們說互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)鍵是速度，所以一定要快。我們目前的計(jì)劃，是三年內(nèi)要做到2500萬用戶。這里面，小區(qū)的用戶因?yàn)榉浅＞劢�、活躍度非常高，所以2500萬的用戶規(guī)模，在O2O領(lǐng)域當(dāng)量已經(jīng)非常大。

    在資金方面，點(diǎn)點(diǎn)幫首期融資，長虹作為大股東加團(tuán)隊(duì)共同出資1個(gè)億。同時(shí)，B輪融資我們的一個(gè)投資方，緊接著就投入了近億元資金。我們目前通過發(fā)展區(qū)域戰(zhàn)略合作伙伴的方式，已經(jīng)建立了一套資金整合模式。我們每簽訂一個(gè)區(qū)域合作伙伴，就會(huì)有相應(yīng)的配套資金。當(dāng)前我們通過整合的資金配套已經(jīng)接近10個(gè)億。未來通過各種資金配套模式，并且會(huì)借助母公司平臺(tái)的財(cái)力、人力、技術(shù)、渠道等資源來支撐我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。我相信，一定足夠支撐我們的業(yè)務(wù)快速發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)長虹做中國最好的智慧小區(qū)服務(wù)提供商的華麗轉(zhuǎn)身。