交互式數(shù)字標(biāo)牌零售店應(yīng)用 好用也得好好用

    隨著數(shù)字化營銷向零售行業(yè)的蔓延，數(shù)字標(biāo)牌已經(jīng)成為了零售店重要的信息化工具，特別是互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌，憑借獨(dú)特的互動(dòng)功能，成為了零售行業(yè)用戶的寵兒。在實(shí)際應(yīng)用中，互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用究竟能給零售店?duì)I銷帶來怎樣的改變？行業(yè)用戶又該注意哪些問題一確保應(yīng)用效率的最大化？

    線上線下一體化 交互式數(shù)字標(biāo)牌構(gòu)建個(gè)性化營銷體系

    數(shù)字標(biāo)牌之于零售店應(yīng)用，一個(gè)典型的作用就是促進(jìn)零售店線上線下的整合。隨著網(wǎng)購的普及，零售店的傳統(tǒng)營銷模式受到極大的沖擊，積極網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為了持久發(fā)展的必然選擇，也正是因?yàn)槿绱�，作為網(wǎng)絡(luò)信息化的工具，數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用才備受重視。實(shí)際應(yīng)用中，數(shù)字標(biāo)牌在信息推送之外，還可以實(shí)現(xiàn)線上線下的相互引流，比如，促使線下用戶轉(zhuǎn)為線上會(huì)員。添加交互功能后，更是可以與顧客形成互動(dòng)購物體驗(yàn)，比如，虛擬試衣、趣味性游戲性互動(dòng)等，為零售店打造人性化的購物氛圍，有效提升顧客的購物體驗(yàn)，維系顧客的持續(xù)進(jìn)店熱情。

    除了直面顧客的顯性作用，交互式數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用還具有提高零售店管理能力，進(jìn)而提高服務(wù)效率的隱形能力�！翱途褪巧系邸保�這是店面營銷的基本原則，現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏加快，貼心、快捷的服務(wù)成為了征服顧客的利器。在實(shí)際應(yīng)用中，交互式數(shù)字標(biāo)牌除了可以讓顧客方便的進(jìn)行商品查詢、促銷信息查詢等自助性服務(wù)外，還可作為人流傳感器，借助其數(shù)據(jù)分析能力，顧客在進(jìn)店之前就可以清楚的了解店內(nèi)情況，從而有效避開人流高峰，同時(shí)，零售店還可以對(duì)不同時(shí)段進(jìn)店顧客的需求統(tǒng)一整理，有針對(duì)性的制定營銷方案，兼顧店面業(yè)績及顧客體驗(yàn)。

    交互式數(shù)字標(biāo)牌高效用，應(yīng)注意點(diǎn)啥

    如上所說，對(duì)于零售店而言，交互式數(shù)字標(biāo)牌確實(shí)是一個(gè)必需且高效的信息化工具。不過，在實(shí)際操作中，要想達(dá)到預(yù)期的應(yīng)用效果，行業(yè)用戶還是應(yīng)該注意一些問題。

    首先，要確保交互式數(shù)字標(biāo)牌的易用性。與傳統(tǒng)的數(shù)字標(biāo)牌相比，交互式數(shù)字標(biāo)牌的突出特色就是能夠與實(shí)現(xiàn)觀眾的高度參與。在零售店中，由于面對(duì)的是不確定的目標(biāo)群體，進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)顯然不現(xiàn)實(shí)，傻瓜式的操作就成為了高效應(yīng)用的首要前提。為了確保這一點(diǎn)，零售行業(yè)用戶在互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)構(gòu)建時(shí)，一定要有舍有得，以自己的實(shí)際應(yīng)用需求為前提，切忌因?yàn)樽汾s潮流，盲足添加附加功能，導(dǎo)致操作界面繁瑣，流程復(fù)雜，進(jìn)而影響顧客的應(yīng)用積極性。

    其次，行業(yè)用戶應(yīng)用注意的是，數(shù)字標(biāo)牌雖然主要是用來“看”的，但是，在實(shí)際應(yīng)用中卻不能忽視音頻價(jià)值。實(shí)際應(yīng)用中，視頻信息的獲取需要在可視范圍內(nèi)，然而，出于對(duì)店內(nèi)環(huán)境和構(gòu)建成本的考慮，數(shù)字標(biāo)牌顯示器的數(shù)量有限，視覺死角不可避免。音頻信息則不同，基本可以實(shí)現(xiàn)店內(nèi)覆蓋，而且，音頻信息不需要人眼配合，可以積極調(diào)動(dòng)“閑置”的耳朵，通過高頻率的信息重復(fù)，激發(fā)顧客進(jìn)一步互動(dòng)的興趣。這的一提的是，要達(dá)到預(yù)期的協(xié)同效果，就一定要確保視頻信息與音頻信息的一致性。

    再者，要注意互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌互動(dòng)內(nèi)容的趣味性。不可否認(rèn)，顧客對(duì)店內(nèi)互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌進(jìn)行操作，很大一部分是需要了解相關(guān)信息，但是，也不乏因?yàn)楹闷孢M(jìn)行體驗(yàn)性操作，為了把握住這一部分顧客，零售行業(yè)用戶對(duì)信息的推廣要盡量“寓教于樂”，增加趣味性包裝，比如，將相關(guān)信息整合到小游戲中，以吸引顧客反復(fù)體驗(yàn)，兼顧信息推送效率和顧客操作體驗(yàn)。

    結(jié)語：

    在廣闊市場增長前景的驅(qū)動(dòng)下，越來越多的業(yè)內(nèi)企業(yè)開始涌入零售數(shù)字標(biāo)牌市場，大屏顯示企業(yè)如，三星、LG、飛利浦、創(chuàng)維群欣、同輝佳視等，傳統(tǒng)數(shù)字標(biāo)牌企業(yè)，如信頤、星際網(wǎng)絡(luò)等，都在積極投入。面對(duì)競爭日益激烈的市場，相關(guān)企業(yè)只有清晰的了解零售行業(yè)用戶的需求特色，制定出差異化的解決方案，才能脫穎而出。