實體店數(shù)字標(biāo)牌成功體驗的3大關(guān)鍵

    隨著數(shù)字標(biāo)牌的發(fā)展，實體店內(nèi)的數(shù)字標(biāo)牌部署也日益興盛。但是，單單地靠數(shù)字標(biāo)牌來吸引客戶，增強店內(nèi)體驗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以下就是一些能夠創(chuàng)建引人入勝的數(shù)字化體驗的趨勢：

    1. 給消費者控制的權(quán)利。就像在互聯(lián)網(wǎng)上營銷一樣，品牌需要通過這些先進(jìn)的技術(shù)幫助客戶實現(xiàn)自助服務(wù)，讓他們自己創(chuàng)建適合自己速度的消費環(huán)境。

    互聯(lián)網(wǎng)一直以來都是關(guān)于控制和訪問的命題，同樣地去實體店也需要保持這一核心哲學(xué)。通過這些高科技，讓消費者自己感受產(chǎn)品，這樣你就能充分發(fā)揮新一代零售體驗的全部潛力。

    另外，你也一定要考慮到消費者不喜歡被限制在單一的平臺或格式上面。所以，確保他們能夠自己通過觸摸屏互動，同時也能通過平板和移動設(shè)備實現(xiàn)體驗的擴展。國內(nèi)的56iq開放廣告機具有強大的擴展功能，可為零售商提供定制化的專業(yè)零售互動標(biāo)牌。

    2. 提升你的專業(yè)性。你會不會經(jīng)常去購買一些不專業(yè)和經(jīng)驗不豐富的人銷售的產(chǎn)品呢？你愿意在30分鐘的等待之后仍然沒有得到豐富的體驗嗎？

    一個頂尖的電子商務(wù)公司最近推出了一款叫做“Virtual Host”的智能設(shè)備，完美地演繹了如何使用科技強化消費者體驗，提升你的專業(yè)性。

    此體驗是這樣運作的：通過在實體店拿起一步手機，然后你就可以和和藹可親并且迷人的導(dǎo)購交談，他會通過手機實時指導(dǎo)你的整個購物過程。無論是你想要什么，他都可以清楚地知道在哪里可以找到你的商品。其反應(yīng)速度和響應(yīng)能力會讓你在第一次玩他的時候就感覺到意想不到的神奇。

    3. 隨時保持在線狀態(tài)。實體店就不應(yīng)該有黑暗或者沒有電的時候。最近加拿大的皇家銀行（Royal Bank of Canada）在100家實體店部署了觸摸屏體驗。RBC希望有一種解決方案既能夠宣傳新產(chǎn)品，又能夠教育客戶相關(guān)銀行業(yè)務(wù)比如儲蓄計劃等等。當(dāng)他們意識到要更新成百上千的設(shè)備需要昂貴的成本，而且不能得知什么時候可以工作什么時候不能工作的時候，他們就部署了一個定制的SaaS解決方案，為銀行完全控制這些設(shè)備提供了可能性，同時減少了維護(hù)時間和成本，并且最大可能地保證了工作的時間。這個自助式的CSR-powered交互式解決方案贏得了加拿大皇家銀行的顧客創(chuàng)新獎。

    行業(yè)內(nèi)一直的看法是：品牌需要做的不僅僅是安裝大型的顯示器和電視到實體店，他們需要創(chuàng)建能夠與消費者交互的體驗，讓他們真正地控制并且實現(xiàn)交易。