專訪銳美奇盧巖：要在數(shù)字標(biāo)牌進(jìn)入轉(zhuǎn)型期出彩

   數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品作為新興的多媒體傳播平臺(tái)，從2006年開(kāi)始在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)起步就備受關(guān)注。在隨后的幾年里，數(shù)字標(biāo)牌在中國(guó)市場(chǎng)迎來(lái)了“井噴”式的發(fā)展，這種爆發(fā)式的局面在2011年戛然而止，由于產(chǎn)品和服務(wù)不夠成熟，單純的硬件價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，讓整個(gè)行業(yè)陷入了瓶頸期。那么數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)在迷惑期如何才能更好的前行呢？近日，投影時(shí)代網(wǎng)記者，在2013年第五屆上海國(guó)際數(shù)字標(biāo)牌及觸摸技術(shù)展覽會(huì)采訪了全球領(lǐng)先的智能數(shù)據(jù)可視化解決方案提供商――銳美奇中國(guó)區(qū)總經(jīng)理盧巖先生，從他那里得到了銳美奇為何在市場(chǎng)膠著期卻發(fā)力中國(guó)市場(chǎng)？

    首先盧巖先生介紹了銳美奇這個(gè)在中國(guó)市場(chǎng)還是新軍的品牌，他說(shuō)，雖然在國(guó)內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌還是新人，但是在全球數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)銳美奇儼然是行業(yè)領(lǐng)軍者角色。銳美奇作為全球規(guī)模最大的數(shù)字標(biāo)牌整體方案提供商之一，在過(guò)去的33年中，向全球500強(qiáng)中近70%的企業(yè)提供包括軟件、硬件、服務(wù)在內(nèi)的完整解決方案。銳美奇數(shù)字標(biāo)牌解決方案集智能化、視覺(jué)化的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，多年服務(wù)于呼叫中心，物流中心，員工溝通，酒店娛樂(lè)，零售以及其他行業(yè)。公司總部位于美國(guó)達(dá)拉斯，并在美國(guó)其他城市、英國(guó)、中國(guó)、印度、和阿聯(lián)酋設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。

    近年來(lái)，中國(guó)數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)發(fā)展風(fēng)生水起，銳美奇注意到中國(guó)市場(chǎng)的變化。在經(jīng)過(guò)一段周期性的觀察之后，發(fā)覺(jué)中國(guó)市場(chǎng)正處于轉(zhuǎn)型期，目前已經(jīng)由過(guò)去的簡(jiǎn)單粗放式硬件比拼轉(zhuǎn)型到硬件和軟件相結(jié)合系統(tǒng)解決方案的綜合較量。正因?yàn)閿?shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，這讓我們銳美奇看到進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)的來(lái)到。

    銳美奇作為數(shù)字標(biāo)牌專業(yè)系統(tǒng)解決方案服務(wù)商，不是主打某個(gè)產(chǎn)品，而是專注屏幕內(nèi)容和整體方案設(shè)計(jì)，提供包括需求咨詢、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備提供（軟件、硬件）、內(nèi)容制作、安裝調(diào)試，人員培訓(xùn)，管理運(yùn)維等一站式整體服務(wù)。因此，如果只是簡(jiǎn)單的比拼某個(gè)硬件產(chǎn)品的價(jià)格，這對(duì)于銳美奇來(lái)說(shuō)是不合適的。而現(xiàn)在，市場(chǎng)也進(jìn)入比拼綜合方案的時(shí)機(jī)，于是銳美奇選擇高調(diào)進(jìn)入，希望能給國(guó)內(nèi)的客戶帶來(lái)全新的體驗(yàn)。

    盧巖告訴投影時(shí)代忘記者，2013年對(duì)于銳美奇極為關(guān)鍵，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在慢慢的告別單純賣硬件的初級(jí)市場(chǎng)，而且前景非常廣闊。對(duì)于銳美奇而言首先需要做的工作就是市場(chǎng)推廣工作，讓行業(yè)內(nèi)的集成商，大屏廠商和客戶能夠更多的了解銳美奇。市場(chǎng)推廣方式主要分為兩部分工作：

    一、  聯(lián)合品牌推廣：因?yàn)殇J美奇不生產(chǎn)終端顯示產(chǎn)品，和很多國(guó)際品牌的顯示廠商保持了非常好的合作關(guān)系，如三星、LG、飛利浦、ELO等。而目前，大屏廠商同樣面臨缺少內(nèi)容和應(yīng)用的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)的顯示屏價(jià)格較低，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，如果可以和銳美奇組成整體方案，可以從根本上解決同質(zhì)化問(wèn)題提高產(chǎn)品附加價(jià)值，達(dá)到雙贏的目的。目前，很多知名顯示器生產(chǎn)廠商已經(jīng)積極和銳美奇聯(lián)系討論品牌的聯(lián)合推廣市場(chǎng)方案。

    二、  直接客戶推廣：通過(guò)多年的發(fā)展，銳美奇已經(jīng)在很多行業(yè)有了固定的應(yīng)用和客戶，比如呼叫中心，物流中心等行業(yè)，如呼叫中心行業(yè)，我們和AVAYA在全球有超過(guò)500家合作呼叫中心，在國(guó)內(nèi)會(huì)通過(guò)直接客戶推廣將應(yīng)用提供給行業(yè)客戶。

    目前的數(shù)字告示市場(chǎng)局面“混沌”，IT巨頭、大屏廠商以及觸摸廠商紛紛涉足數(shù)字告示領(lǐng)域，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)數(shù)字標(biāo)牌軟硬件大大小小的廠商的數(shù)量超過(guò)千家，但提供完整服務(wù)的廠商包括內(nèi)容創(chuàng)作服務(wù)及后端專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)卻寥寥無(wú)幾，產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的不夠完整正是數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。其實(shí)消費(fèi)者是在看數(shù)字標(biāo)牌里面的內(nèi)容而并不是產(chǎn)品本身，特別是對(duì)于企業(yè)而言，個(gè)性化的定制就尤為重要，比如提取企業(yè)的ERP系統(tǒng)，物流系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)等的信息再顯示和發(fā)布，作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)和決策的基本工具，讓數(shù)字標(biāo)牌變得無(wú)所不能，不可或缺，才能為客戶帶來(lái)價(jià)值。

    針對(duì)如此市場(chǎng)局面，銳美奇一直在以下兩個(gè)方面下功夫：

    一、服務(wù)專業(yè)化。

    對(duì)于數(shù)字標(biāo)牌廠家而言，無(wú)論從顯示設(shè)備的價(jià)格還是硬件功能等如觸摸，高分率，3D效果等方面，都不可能與大屏廠商拉開(kāi)距離。所以要專注自己的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，向屏幕的內(nèi)容方面發(fā)展。比如，能夠提取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)接多種第三方系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)源，比如微軟、SAP、思科、甲骨文等，將實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并展現(xiàn)到客戶的屏幕上，幫助快速掌握信息，做出決策。內(nèi)容的視覺(jué)設(shè)計(jì)，不僅包括新聞、天氣等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，還會(huì)為企業(yè)訂制特有的播放內(nèi)容，配以炫麗又不失專業(yè)化的畫(huà)面設(shè)計(jì)，給受眾顛覆性的視覺(jué)體驗(yàn)并提供從咨詢、安裝、培訓(xùn)到運(yùn)維的完整一站式服務(wù)。這才是專業(yè)數(shù)字標(biāo)牌廠商真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能滿足客戶日益復(fù)雜的需求。

    二、創(chuàng)造價(jià)值

    這里的創(chuàng)造價(jià)值，并不僅僅局限于為客戶創(chuàng)造價(jià)值，更要為系統(tǒng)集成商和合作者（大屏廠商）創(chuàng)造價(jià)值，因?yàn)�，只有為系統(tǒng)集成商帶來(lái)價(jià)值，才會(huì)有合作的可能從而為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值。目前，國(guó)內(nèi)的大屏廠商，同樣面臨著同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)激烈的問(wèn)題，如果數(shù)字標(biāo)牌廠商可以和大屏廠商共同努力，各取所長(zhǎng)，那么可以和大屏廠商一起突出困境，打破同質(zhì)化的瓶頸。其次，對(duì)于已有的客戶產(chǎn)品的升級(jí)，也是一個(gè)重要的合作渠道，對(duì)于已采購(gòu)大屏的或是顯示設(shè)備的客戶而言，再次采購(gòu)硬件的時(shí)間可能要5年或更長(zhǎng)時(shí)間，那么如何能夠?yàn)榧�成商提高這部分客戶的附加價(jià)值并為客戶提供更好服務(wù)呢，可以通過(guò)原有設(shè)備的軟件升級(jí)或大屏的內(nèi)容定制等服務(wù)，提高系統(tǒng)集成商產(chǎn)品的附加價(jià)值。

    投影時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)評(píng)：國(guó)內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)洗牌已經(jīng)無(wú)可避免，銳美奇等國(guó)外專業(yè)知名數(shù)字標(biāo)牌廠商的進(jìn)入，無(wú)疑讓國(guó)內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌廠商看到自己的不去，需要通過(guò)學(xué)習(xí)提高產(chǎn)品的應(yīng)用性，為國(guó)內(nèi)用戶提供更有核心價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣國(guó)內(nèi)數(shù)字告示市場(chǎng)的發(fā)展才能更加穩(wěn)健和成熟。