海信簡(jiǎn)志敏：智能電視，蘋果從來(lái)不是威脅

     消息 近幾年，電視智能化步伐在加快，智能電視、智能盒子層出不窮。然而，一個(gè)悖論是，電視越智能，操作越復(fù)雜，從而也讓這些智能產(chǎn)品廣受詬病。或者可以說(shuō)，智能電視市場(chǎng)占有率越來(lái)越高，但激活率低，與其操控復(fù)雜不無(wú)關(guān)系。

    海信“智能就是簡(jiǎn)單”這句話可謂說(shuō)到人心坎里去了，作為中國(guó)電視智能化大潮的發(fā)起者，海信是怎樣定義簡(jiǎn)單的？在OTT大潮下，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)都開始推自己的智能電視、智能盒子，海信又如何應(yīng)對(duì)？流媒體網(wǎng)獨(dú)家對(duì)話青島海信傳媒網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司CEO、青島海信電器股份有限公司產(chǎn)品總監(jiān)簡(jiǎn)志敏博士和青島海信傳媒網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司產(chǎn)品管理部總監(jiān)姚雪峰。

簡(jiǎn)志敏博士

    智能就是簡(jiǎn)單

    電視智能化的第一波浪潮也許可以追溯到IPTV、互動(dòng)電視，不再是一開機(jī)就是直播節(jié)目，而是有了EPG，然后就變成了經(jīng)過(guò)好幾級(jí)頁(yè)面才能看到一個(gè)東西，之后，互聯(lián)網(wǎng)電視來(lái)了，智能電視來(lái)了，OTT來(lái)了，因?yàn)楦�迭速度�?shí)在太快，基本上時(shí)至今日，這幾個(gè)名頭還是混用的，我們便以O(shè)TT為代表。

    流媒體網(wǎng)最近對(duì)大量OTT盒子進(jìn)行了評(píng)測(cè)，似乎大家認(rèn)定，有Android系統(tǒng)，有應(yīng)用商店就智能了。而網(wǎng)絡(luò)連接，甚至信號(hào)源選擇這些不是問題的問題，在智能時(shí)代都成了問題。我們天天接觸，尚且糾結(jié)，電視的主要用戶群老人、小孩恐怕就只能選擇放棄了。

    2012年9月，海信號(hào)稱要重新定義智能電視，樹立智能電視新的里程碑。海信在最新安卓版本上設(shè)計(jì)了全新的用戶界面Hisense Vision（中文名“遠(yuǎn)見”）。專屬于海信智能電視的UI界面，操控邏輯清晰友好，統(tǒng)一簡(jiǎn)易的交互控制方式，適合電視顯示及操作，帶給用戶一致而良好的體驗(yàn)�！斑h(yuǎn)見”界面交互系統(tǒng)，單一懸浮式操作界面降低用戶操作學(xué)習(xí)曲線。

遠(yuǎn)見1.2

    簡(jiǎn)志敏說(shuō)，2013年4月，海信將再次改寫智能電視。如果說(shuō)，去年的“遠(yuǎn)見1.2”是讓用戶學(xué)習(xí)曲線平緩，那么即將于4月推出5月上市的“遠(yuǎn)見1.5”，經(jīng)過(guò)138項(xiàng)改進(jìn)之后，將使用戶“無(wú)需再學(xué)習(xí)”。

    據(jù)姚雪峰介紹，海信的遙控器有簡(jiǎn)約型（紅外）、標(biāo)準(zhǔn)型（RF）、全能型（RF），目前主流產(chǎn)品都采用了全新的簡(jiǎn)約型遙控器。筆者在評(píng)測(cè)海信PX2000時(shí)，曾經(jīng)用到這款遙控器，無(wú)論外觀和握感還有響應(yīng)速度都很棒，如果說(shuō)還不夠完美，那就是按鍵略微有些硬。談到遙控器，姚雪峰說(shuō)，電視發(fā)展到現(xiàn)在幾十年，遙控器變化很慢，鼠標(biāo)、手勢(shì)操控目前還沒那么成熟，海信重視基本按鍵。用戶想到電視就是用按鍵，這是一種成熟的概念模型，只是隨著電視功能發(fā)展，按鍵越來(lái)越多，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)很麻煩。海信要“返璞歸真，不要那么多按鍵”，但他同時(shí)坦言，這個(gè)世界是復(fù)雜的，不可能是一個(gè)按鍵兩個(gè)按鍵這種絕對(duì)的簡(jiǎn)單。而對(duì)于如此多的功能操控，海信會(huì)“通過(guò)軟件、設(shè)計(jì)，讓其主界面邏輯清晰，很容易找到基本功能”。讓操作變得得單。

海信簡(jiǎn)約型遙控器

    智能化之后，電視越來(lái)越像手機(jī)，APP一大堆，海信并未跟隨這一潮流，而是將游戲、內(nèi)容等聚合起來(lái)，并且開發(fā)“電視匯”功能，用符合用戶收看習(xí)慣的方式，通過(guò)直播聚合技術(shù)，打破頻道界限，將電視節(jié)目按照節(jié)目類型和播出時(shí)間進(jìn)行歸類，形成直播導(dǎo)航頁(yè)面。讓觀看變得簡(jiǎn)單。

    蘋果從來(lái)不是威脅

    語(yǔ)音、手勢(shì)操控，遙控器變身空鼠、游戲手柄，海量的移動(dòng)應(yīng)用搬上電視，關(guān)于智能電視，很多探索是受到智能手機(jī)啟發(fā)。面對(duì)目前亂想，有人期待蘋果電視改寫智能體驗(yàn)。雖然喬布斯已然仙逝，然而他那句終于破解了電視的秘密已然回蕩在人們耳中，而蘋果電視的風(fēng)聲也從未止息。

    蘋果電視今年能否出來(lái)？簡(jiǎn)志敏說(shuō)，不好說(shuō)。不過(guò)他強(qiáng)調(diào)，海信從未將蘋果當(dāng)作威脅。簡(jiǎn)志敏指出，電視機(jī)不同于手機(jī)，做一款手機(jī)可以全球售賣，電視機(jī)是與內(nèi)容緊密相關(guān)的，要想把體驗(yàn)做好，一定要與內(nèi)容結(jié)合，這“就很復(fù)雜了”，“有很多本地化的工作可以做”，而“這不是蘋果的強(qiáng)項(xiàng)”。他同時(shí)斷言，蘋果推出電視機(jī)100%不會(huì)像它推出手機(jī)那么風(fēng)光。即使喬布斯活著，也不會(huì)。智能電視“不要指望蘋果，在中國(guó)指望海信就可以了”，簡(jiǎn)志敏笑得很自信。

    如果說(shuō)，蘋果不是威脅，那么，小米、樂視、聯(lián)想呢？聯(lián)想有PC以及智能手機(jī)、平板的硬件制造優(yōu)勢(shì)，小米有品牌宣傳及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，樂視則是自身內(nèi)容優(yōu)勢(shì)+富士康的硬件制造優(yōu)勢(shì)，并且，小米樂視的盒子賣得都挺火，如此競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，海信如何做？

    簡(jiǎn)志敏說(shuō)，海信對(duì)智能研究很多，比較有心得體會(huì)，也因此獲得了業(yè)界尊敬。他堅(jiān)信海信對(duì)智能電視的理解在業(yè)界是比較領(lǐng)先的，怎么往前做，想了很多。關(guān)于OTT領(lǐng)域的紛爭(zhēng)，簡(jiǎn)志敏認(rèn)為“最終拼的肯定是內(nèi)容”。他同時(shí)坦言，內(nèi)容不是海信的強(qiáng)項(xiàng)，會(huì)找強(qiáng)手合作。并認(rèn)為中國(guó)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商都有各自優(yōu)勢(shì)，會(huì)加強(qiáng)合作。

    樂視的內(nèi)容+富士康的硬件制造，這種從上游向下游走的模式，是否能讓其在OTT領(lǐng)域占據(jù)一個(gè)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)？簡(jiǎn)志敏說(shuō)，首先雙方是有合作關(guān)系的，海信電視也加載了樂視的服務(wù)。對(duì)于雙方的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，他也沒有諱言，但更強(qiáng)調(diào)是“各有各做法”。簡(jiǎn)志敏認(rèn)為樂視優(yōu)勢(shì)是內(nèi)容，海信則終端力量強(qiáng)大，每年3000萬(wàn)臺(tái)智能終端，不僅有電視機(jī)，還有手機(jī)，有Pad產(chǎn)品，是一個(gè)綜合優(yōu)勢(shì)，并且是在同一個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)并提供服務(wù)。同時(shí)，他認(rèn)為樂視主要是以內(nèi)容為導(dǎo)向的專用終端，而海信“不會(huì)去做專用終端”，而是與CNTV、百視通、華數(shù)、樂視等都有合作。

海信PX2000

    關(guān)于一體機(jī)與機(jī)頂盒的未來(lái)，業(yè)界一度討論的熱火朝天，海信既做一體機(jī)又做機(jī)頂盒，對(duì)這個(gè)事情又是怎么看？簡(jiǎn)志敏說(shuō)，不是看兩個(gè)產(chǎn)品間會(huì)不會(huì)有沖突，而是針對(duì)不同人群需要。最重要的是“針對(duì)不同人群”，有的人只想買盒子，通過(guò)盒子把自己的普通電視變智能，有的人則是要買新電視，所以“兩個(gè)東西都會(huì)做”。“盒子相當(dāng)于沒有屏的智能電視，是面向存量市場(chǎng)�！�

    去年上半年海信智能終端走勢(shì)較弱，下半年則又重回市場(chǎng)第一位置。作為電視機(jī)領(lǐng)域品牌度排位第一的海信認(rèn)為，樂視小米這些非家電企業(yè)做電視機(jī)還是有一定難度的，因?yàn)椤爸袊?guó)消費(fèi)者對(duì)電視這種大件消費(fèi)品的品牌還是很看重的”。 據(jù)介紹，盒子產(chǎn)業(yè)在海信集團(tuán)有兩三家公司做，寬帶多媒體負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，傳媒和股份負(fù)責(zé)消費(fèi)類市場(chǎng)，B2C。這就更要直面已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)銷售火爆的小米、樂視盒子了，對(duì)此，簡(jiǎn)志敏透露海信下半年會(huì)有相應(yīng)動(dòng)作，目前尚在籌劃。

    激活率將極大提升

    智能電視銷量風(fēng)光但激活率低是不爭(zhēng)的事實(shí)，除了操控的復(fù)雜，雖然電視應(yīng)用大賽搞了很多，至今仍未出現(xiàn)殺手級(jí)甚至令人眼前一亮的電視應(yīng)用也是智能電視另一個(gè)掣肘。CES2012上，智能電視風(fēng)光無(wú)限，而到了CES2013，家電廠商卻集體開始展示4K、OLED，又向硬件回歸了？

    簡(jiǎn)志敏說(shuō)，電視機(jī)發(fā)展過(guò)程中，顯示技術(shù)不斷進(jìn)步，智能也不斷進(jìn)步，二者“并行不悖，還有很多空間可以往前走”。他表示，智能一直在繼續(xù)前行，軟件設(shè)計(jì)變化很大，今年CES上，三星、海信對(duì)智能電視理念比較一致。而“電視機(jī)本身是個(gè)顯示屏，顯示技術(shù)不斷改進(jìn)也是很重要的，對(duì)顯示技術(shù)的追求是永無(wú)止境的”。他說(shuō)以前講3D，如今3D的故事講完了，因?yàn)樵诩依锎?D眼睛看電視還是有點(diǎn)暈的。

姚雪峰

    關(guān)于CES上缺乏智能應(yīng)用展示廠商們回歸硬件這種說(shuō)法，姚雪峰表示，智能概念提出時(shí)，就像一個(gè)新東西，所以自然獲得更多展示。但現(xiàn)在越來(lái)越落到實(shí)處，體驗(yàn)、軟件越來(lái)越重要，“不是沒有，而是越做越精細(xì)”�！安皇侵悄軟]發(fā)展，而是大家更多關(guān)注4K、OLED這些熱鬧的點(diǎn)，忽略了對(duì)智能的理解”。

    中智盟、海信、樂視等都在組織電視應(yīng)用開發(fā)大賽或者沙龍，那么，Killer Application（殺手級(jí)應(yīng)用）何時(shí)出現(xiàn)？會(huì)出現(xiàn)在哪個(gè)領(lǐng)域？簡(jiǎn)志敏認(rèn)為，電視應(yīng)用開發(fā)還需要一點(diǎn)時(shí)間，因?yàn)榻换シ椒ǖ囊恍┫拗�，不能指望電視上一夜之間出現(xiàn)殺手級(jí)應(yīng)用�！皩�(duì)于應(yīng)用的開發(fā)一直沒有停止，業(yè)界會(huì)在電視機(jī)的交互方法上不斷突破，從而帶來(lái)新的應(yīng)用。”

    簡(jiǎn)志敏指出，不能指望一個(gè)殺手級(jí)應(yīng)用出現(xiàn)從而顛覆電視，電視不是這樣的終端，電視最核心的還是視頻，怎么把電視的視頻體驗(yàn)做好還有廣闊的空間可以去挖掘�！皯�(yīng)用就是內(nèi)容，內(nèi)容就是應(yīng)用，兩者界限越來(lái)越模糊，怎么樣把內(nèi)容很好的表現(xiàn)，是最應(yīng)該關(guān)心的�！彼�在如此強(qiáng)調(diào)的同時(shí)，表示游戲也會(huì)關(guān)注，不是要么1要么2。而簡(jiǎn)志敏和姚雪峰都強(qiáng)調(diào)，電視終端很特別，不管內(nèi)容還是應(yīng)用，用戶需要引導(dǎo)，傾向性推薦很重要。

    社交需求也是智能電視一個(gè)觸發(fā)點(diǎn)，海信探索了圍觀、社區(qū)、云盤等多種模式，然而筆者在使用海信的PX2000盒子時(shí)發(fā)現(xiàn)初衷很好，但這幾個(gè)之間獨(dú)立，需要多次注冊(cè)，破壞了體驗(yàn)。簡(jiǎn)志敏表示，海信今年會(huì)打通各種應(yīng)用，注冊(cè)一次就夠了。同樣是PX2000，多屏互動(dòng)用的是閃聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)Android、iOS支持不暢，面對(duì)筆者吐槽，簡(jiǎn)志敏表示閃聯(lián)是海信發(fā)起的，支持它責(zé)無(wú)旁貸，但還是“要以市場(chǎng)為導(dǎo)向”，“我們有深厚的民族感情，一定會(huì)支持國(guó)有標(biāo)準(zhǔn)，但是考慮到具體需求，也會(huì)支持Android、iOS等標(biāo)準(zhǔn)”。

海信應(yīng)用商店——貼心的分類

    簡(jiǎn)志敏相信，智能電視發(fā)展從2013年開始會(huì)越來(lái)越成熟，會(huì)有新局面出現(xiàn)。隨著可運(yùn)營(yíng)的智能電視用戶量不斷累積，應(yīng)用開發(fā)者會(huì)越來(lái)越關(guān)注電視應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)域。他認(rèn)為從技術(shù)狀態(tài)看，去年整個(gè)業(yè)界產(chǎn)品不成熟，很多電視聲稱是智能電視機(jī)，但只是把Android弄上去，弄個(gè)應(yīng)用商城。“不能像原來(lái)生產(chǎn)PC一樣，把硬件搞出來(lái)，軟件往上一放就行了”，他說(shuō)，看電視是消遣，看電視的狀態(tài)是懶惰的，不想做任何思考。所以，“一定要根據(jù)電視機(jī)特征做設(shè)計(jì)。包括遙控器、包括界面邏輯，邏輯一定要簡(jiǎn)單�！�

    “運(yùn)營(yíng)需要點(diǎn)時(shí)間，去年整個(gè)業(yè)界產(chǎn)品不夠成熟，今年會(huì)很不一樣，至少海信已經(jīng)將產(chǎn)品做到了自己比較滿意的程度，整個(gè)用戶體驗(yàn)一定遠(yuǎn)超以前的IPTV。”做IPTV出身的簡(jiǎn)志敏說(shuō)，他們“很了解用戶的期待，運(yùn)營(yíng)商的期待”，“必須有效將兩者期待結(jié)合起來(lái)，才能做出用戶體驗(yàn)好，又是運(yùn)營(yíng)商可運(yùn)營(yíng)的界面系統(tǒng)”。

    這個(gè)系統(tǒng)，就是我們前邊提到的遠(yuǎn)見，即將于今年4月推出的1.5版本，從一開機(jī)到界面、各種應(yīng)用、內(nèi)容的組織都做了很多考慮，包括直播電視，包括幾個(gè)信號(hào)源之間的無(wú)縫切換都做了很多工作，海信“有信心憑借它提高智能電視激活率”。

    盤活智能電視，除了提升體驗(yàn)，簡(jiǎn)志敏認(rèn)為更重要的還是“每天的服務(wù)跟進(jìn)”，“電視主要是看內(nèi)容，買電視回去不是為了下載應(yīng)用，下載應(yīng)用也是為著其中的服務(wù)，所以還是要在服務(wù)上下功夫，”讓老百姓每天打開電視都覺得不一樣，給他推送他最想看的東西，一下抓住他的眼球�！白屗�建立信心，慢慢的活躍度會(huì)起來(lái)。”

    “今年用戶活躍度肯定會(huì)有很大提高�！焙�(jiǎn)志敏說(shuō)這話時(shí)信心十足。那就讓我們期待4月，期待“遠(yuǎn)見1.5”！