看明白了再出手！網(wǎng)購家電流程簡析

網(wǎng)購家電產(chǎn)品流程簡析

    互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種潮流，但是我們還是經(jīng)常會看見這樣一種情況，就是某天上網(wǎng)的時候看見一件自己很喜歡的女裝排行榜、飾品排行榜、手機排行榜、彩電排行榜或者其他什么的喜歡的產(chǎn)品，相信很多消費者都有過網(wǎng)購經(jīng)歷。但由于網(wǎng)上商城上的商家和產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，作為一個新手網(wǎng)購產(chǎn)品，特別是網(wǎng)購家電產(chǎn)品的時候一定要謹慎，要多了解相關(guān)支付流程，發(fā)現(xiàn)貨不對板要立刻采取相關(guān)手段保護自己的購物款不受損失。接下來，投影時代網(wǎng)就將和大家一起來看看網(wǎng)購流程和退貨理賠等問題，有需要的朋友不要錯過。

    一、

    網(wǎng)購家電產(chǎn)品操作起來其實也不簡單，咱們需要辦理網(wǎng)上銀行，然后再綁定支付寶等軟件才能進行網(wǎng)上購物活動。以淘寶為例：

    1、注冊

    如果您還沒有在淘寶上注冊，請先注冊(您應(yīng)該有自己的電子郵箱吧，沒有的話申請一個先)。點擊免費注冊，在注冊頁面填好相關(guān)信息就可以，然后再到您填好的電子郵箱中收信，確認，就可以進行下一步了。這個動作比較很簡單哦。

    2、注冊支付寶

    這一步有點麻煩，但是您需要有耐心哦。注冊支付寶實際上是一勞永逸的事情，可以大大減少您在網(wǎng)上購物的風險，因此也可以給您的網(wǎng)上購物生活帶來很大的樂趣哦，說不定您以后會愛上它的。 好，看仔細了，我要開始做動作了。

    剛才我們注冊確認之后彈出一個頁面，趕快找到第四個圖標，象一個盾牌的圖標，那就是支付寶的圖標，它就是給您擋風險的哦，旁邊提示您“點此激活支付寶帳戶”，OK，那我們趕快點擊它激活我們的支付寶帳戶吧。 點擊之后，又彈出一個頁面，這時候您輸入您在注冊淘寶會員時設(shè)置的密碼，就進入了支付寶確認的最后一步了。 進入確認頁面后，填上您的相關(guān)信信息，您的支付寶確認就完成了。

    但是，您一定要記住您剛才輸入的密碼。密碼有兩種：登陸密碼和支付密碼，前者是您登陸支付寶時使用，后者是您在購物付款時使用，當然為了省事，您的兩個密碼可以設(shè)置相同。這個時候您點擊下面的“保存并啟用支付寶”就進入了支付寶管理頁面，您還可以去領(lǐng)取一個紅包哦。關(guān)于支付寶，還有很多功能，您可以以后慢慢去摸索，JJ要教您開始下一個動作了哦。

    3、注冊網(wǎng)上銀行

    以工行為例，教大家開通網(wǎng)上銀行，來，讓我們先上工行的首頁：點擊在首頁的左上角“個人網(wǎng)上銀行登陸”的下面“自助注冊”，就可以開始注冊。如果注冊不了，并且提示您安裝什么東西（對不起，我已經(jīng)注冊很久，忘了是要裝什么東東）您就裝吧，裝完再注冊，這里也要設(shè)置工行的登陸密碼和支付密碼，請千萬要記住密碼，忘記了后果很嚴重哦（登陸密碼輸錯三次您就要帶身份證到銀行重置密碼，忘了支付密碼就不能進行B2C的交易。建行農(nóng)行都要到銀行簽約才能進行網(wǎng)上支付，比較麻煩，因此這里不做介紹。

    好，經(jīng)過這三步，準備工作就做好了，好，let’s go，讓我們?nèi)ヌ詫氋徫锇�！大家是不是都等不及了�?xx當，購物開始，大家注意了，購物操正式開始。

    1、選擇寶貝

    也就是淘自己喜歡的寶貝，打開淘寶網(wǎng)，在首頁右上角點擊“我要買”，再在您感興趣的分類中挑選自己喜歡的寶貝。比如說，您想選購一臺47寸的智能電視，您選中了寶貝后，點寶貝的圖片，就會出現(xiàn)寶貝所在的頁面。如果您實在太喜歡寶貝了，沒有任何問題要向賣家咨詢，您就可以點立即購買。

    如果您有問題要咨詢，那么先登陸淘寶后，可以直接在該頁下方的空白處寫下您的問題并確認，這樣賣家在看到您的問題后回復(fù)您（當然如果賣家遲遲不回復(fù)，建議您不要向這樣的賣家買東西）。您若想要了解賣家的信用度，可以點右邊“查看信用評價”或者直接點心心或者鉆石就可以看到信用評價；若您還想了解賣家的其他寶貝就點右邊的“逛逛掌柜的店鋪”，這樣您就進了賣家的店鋪。

    2、確認購買

    言歸正傳，當您點了立即購買后，看到一個頁面，上面寫著三步：1、確認購買，2、付款，3、確認收貨，那么您首先要確認購買，即您要先和賣家確認顏色式樣等寶貝信息后，確定您所需要的寶貝有貨后，在空白處填上相關(guān)信息特別是要準確填寫您的收貨地址，然后點確認.這就是您把寶貝拍下來了。

    3、付款

    拍下來后，就可以付款了。如果您還需要和掌柜確認顏色款式等，最好先確認清楚了再付款。付款的時候，您若要選擇支付寶付款，那么就請點“支付寶付款”。您可以先登陸支付寶帳號對支付寶進行充值，不充值也沒有關(guān)系。點完“支付寶付款”后，選擇您所開通的網(wǎng)上銀行，就會出現(xiàn)銀行的界面（以工行為例），然后登陸銀行，接著輸入支付密碼就付款成功了。

    4、確認收貨

    付款之后您就等著賣家發(fā)貨，賣家發(fā)完貨會通知淘寶，淘寶會通知您的，您可以在淘寶首頁上點“我的淘寶”，然后點左邊的“已經(jīng)買到的寶貝”，查看賣家是否發(fā)貨，您收到貨并且覺得滿意也是用同樣的方法進到“已經(jīng)買到的寶貝”點“確認收貨”，只有您確認收貨后支付寶才放款給賣家，是不是覺得很安全？當然如果您不確認也不申請退款，一段時間后支付寶也會把款放給賣家，但是您可能得到的是賣家的差評咯，然后您再點“評價”就可以給賣家評價了。

網(wǎng)購產(chǎn)品退貨流程

    二、

    1、無論您是想退掉已購的電視機、手機、冰箱或者洗衣機之類的產(chǎn)品，您在進行網(wǎng)絡(luò)退貨時，都需先登錄“我的淘寶”“已買到的寶貝” 找到相關(guān)交易，點擊對應(yīng)的“退款”按鈕，操作申請退款（請務(wù)必在頁面提示的超時時間之前進行退款申請，一般平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天，自動發(fā)貨商品1天）。

    2、點擊退款后選擇“已經(jīng)收到貨”“我需要退貨”注意：你沒有收到貨請不要選擇此項，不管對方什么理由也不要選擇這個。淘寶提醒您：如果在您實際沒有收到貨的情況下點擊此按鈕，將導(dǎo)致錢貨兩空。

    3、在“我愿意向賣家支付”后面的框里需要給賣家支付多少錢就填多少，比如您的貨一共是25元，現(xiàn)在協(xié)商給賣家20元，那么你就填20元，賣家確認了就支付給賣家20元，給買家退5元。如果要求全部退款，不需要給賣家錢就填寫 0 就可以了！然后填寫退款說明，輸入您的支付寶賬戶支付密碼，立即申請退款。這時網(wǎng)購?fù)素浟鞒桃呀?jīng)進行了快要一半了。

    4、買家申請退款后是退款協(xié)議等待賣家確認中，可以查看現(xiàn)在買家的退款狀態(tài)。賣家有15天的時間來處理退款協(xié)議。如超時未處理，退款協(xié)議將生效，交易進入退貨流程。

    5、如果賣家同意退款協(xié)議，需選擇退貨地址，保存并通知買家退貨，買家需及時填寫發(fā)貨方式及選擇物流公司，完成退貨。

    一般系統(tǒng)會給買家14天時間來進行退貨操作（具體超時時間請查看退款頁面的超時提醒），如果未按時退貨，退貨退款協(xié)議將取消，系統(tǒng)將會把交易款項打款到賣家賬戶。這個具體到每一步的網(wǎng)購?fù)素浟鞒淌遣皇呛芎玫膸湍憬鉀Q了網(wǎng)購怎么退貨的難題？

    6、如果賣家不同意退貨退款協(xié)議，交易狀態(tài)會變成“賣家不同意協(xié)議，等待買家修改”，此時系統(tǒng)給買家的超時一般是15天，如需再次申請退款請再次操作。如果雙方就退款協(xié)議問題反復(fù)申請拒絕不能達成一致，“客服介入狀態(tài)”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請之日起30天內(nèi)來介入幫助雙方協(xié)商處理。

    7、如果買家選擇快遞發(fā)退貨后，賣家可以在10天內(nèi)來確認收到退貨（具體超時可以查看退款頁面的超時提醒），交易狀態(tài)將變成“買家已退貨，等待賣家確認收到退貨”。若賣家同意退款協(xié)議，退款成功，你的網(wǎng)購?fù)素浟鞒叹筒畈欢嗤瓿闪�。若賣家拒絕退款協(xié)議，請賣家詳細說明理由，且積極聯(lián)系買家協(xié)商。

    8、如果買家退貨后賣家不同意退款，雙方無法協(xié)商成功，“客服介入狀態(tài)”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請之日起30天內(nèi)來介入幫助雙方協(xié)商處理。此時，整個網(wǎng)購?fù)素浟鞒滩潘阏�式結(jié)束了。

    三、網(wǎng)購?fù)素涍\費險理賠流程

    1.買家發(fā)起退款時，選擇需要退的貨品，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

    2.賣家收到貨物后確認退款。

    3.退款完成后，保險公司開始審核運費險理賠申請，審核時間需72小時，通過審核后理賠款實時劃入買家支付寶賬戶。