智能應(yīng)用引爆彩電市場  提升體驗感受助力普及

    近兩年，智能電視成為中外彩電企業(yè)推廣的重點，消費認知迅速攀升。據(jù)中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室數(shù)據(jù)顯示：2012年中國平板電視整體銷量已達預(yù)期4200萬臺，其中智能電視銷量達800萬臺，智能電視消費市場認知度高達96%。預(yù)計2013年以上這些數(shù)據(jù)著實令我們欣慰，可以看出智能電視技術(shù)的升級與市場的迅速擴張，然而產(chǎn)品與消費者需求迎合度、產(chǎn)品使用感受及企業(yè)的產(chǎn)品銷售布局等問題接踵而至。2013年智能電視將迎來成熟期，如何能使彩電真正成為家庭娛樂核心？提升消費者對智能電視的“黏度”？智能應(yīng)用的創(chuàng)新與消費者體驗感受雙管齊下至關(guān)重要，“質(zhì)”與“量”的雙贏將撬動智能電視市場的發(fā)展。

    智能應(yīng)用誘惑至深   專業(yè)性需被重視

    隨著智能化浪潮的推進，智能電視由2011年的逐步興起到2012年技術(shù)的升級，應(yīng)用逐漸成為智能電視制造企業(yè)較量的“焦點”。包括中外IT主流企業(yè)聯(lián)想等也利用其自身優(yōu)勢涉足智能電視領(lǐng)域，整個智能電視市場表現(xiàn)的熱鬧非凡。幾年前用電視上網(wǎng)、玩游戲、看在線視頻等都可能是幻想，但就在轉(zhuǎn)眼間這一切都變?yōu)榱爽F(xiàn)實，TCL云教育點視應(yīng)用、創(chuàng)維云健康、長虹語音功能等勾起了消費者的興趣，在賣場為之駐足，市場消費認知因此得到大幅度提升。

    看起來“玄妙”的智能應(yīng)用固然吸引著眾多消費者，但在智能電視市場逐步成熟，消費者對智能電視產(chǎn)品接觸率提升之時，智能應(yīng)用是否能真正的與消費者的期望“不謀而合”？據(jù)iSuppli 公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2012年銷售的所有電視機中，只有27.5%最終連接到互聯(lián)網(wǎng)，而據(jù)中怡康估算，中國智能電視活躍度目前僅為15%左右，這也就表明我國擁有智能電視的消費者并沒有真正體會到智能的樂趣，觀念還停留在傳統(tǒng)電視使用階段。造成此結(jié)果的原因與智能電視應(yīng)用的專業(yè)性不無關(guān)系。目前智能電視搭載的應(yīng)用并不是針對電視進行設(shè)計，而是直接將手機應(yīng)用移植到電視，導(dǎo)致用戶體驗不佳，語音控制、手勢識別的操控性得不到消費者的認可，軟件專業(yè)性需要進一步提升，從本質(zhì)上提升消費者對智能電視的認識才是真正的“誘惑”。

    高認知基礎(chǔ)上實現(xiàn)跨越  用戶體驗感受成關(guān)鍵

    通過智能電視應(yīng)用多樣性贏得了高認知度，但這只是停留在“喊口號”階段，接下來的行動將影響智能電視的普及速度，此時也正是智能電視技術(shù)實現(xiàn)飛躍的最好時機，然而智能電視消費者使用體驗感受不夠流暢、便捷成為用戶反映較為強烈的問題，這也是現(xiàn)階段智能電視發(fā)展瓶頸所在。

    消費者使用電視的傳統(tǒng)觀念以看電視為主，隨著智能化的來襲，電視由“看”逐漸轉(zhuǎn)化為“玩”，人機間的交互方式也由單一的遙控控制轉(zhuǎn)化為語音、手勢控制，解放雙手成為電視的新玩法，顛覆消費者對電視的操控習(xí)慣也是迎接智能時代的必經(jīng)之路。在顛覆消費者認知之前，需要有真正的智能體驗來打動消費者，所以此階段消費者體驗感受成為關(guān)鍵。智能電視相對于傳統(tǒng)電視而言，智能電視具備更多的應(yīng)該是便捷、簡單，未來智能電視生產(chǎn)企業(yè)需要以用戶體驗感受為重點，智能電視操作要“一切從簡”。

    認知與體驗得雙贏   智能電視普及加速

    智能電視制造商2012年的集中發(fā)力，是智能電視成為彩電市場的關(guān)注熱點，消費認知有明顯的提升。人機交互、在線視頻點播、語音控制等智能化關(guān)鍵詞賣場隨處可見，例如海信智能電視可以利用語音控制電視的音量、換臺操作以及上網(wǎng)瀏覽都多等功能；三星智能電視則具備語音識別、面部識別以及手勢控制功能；聯(lián)想智能電視的專業(yè)VOD在線視頻點播系統(tǒng)，可以實現(xiàn)3S快速緩沖，片源更新速度快等。這些都是廠商在智能電視軟件應(yīng)用及用戶體驗方面進一步研究的結(jié)果，都在追求消費認知與消費體驗共同發(fā)展，達到共贏。

    隨著一二級市場的日益飽和，三四級市場成為智能電視企業(yè)的主要戰(zhàn)場，意味著智能電視的宣傳又擴到了一個層面，這也是對智能電視快速普及的一大利好。將消費者體驗感受作為發(fā)展核心，全新的理念、技術(shù)、應(yīng)用，使消費者真真切切體驗到智能的“微妙”，顛覆傳統(tǒng)電視操控觀念，博得更多消費者對智能電視的認可，才能加速智能電視的普及。

    中國電子商會副秘書長、著名家電專家陸刃波表示：智能電視目前市場認知度很高，消費者期望值也很高，彩電企業(yè)能夠為消費者提供怎樣的體驗感受將決定智能電視市場的發(fā)展速度，用創(chuàng)意吸引消費者，用真正的智能感受打動消費者，提高智能電視用戶黏度將成為新的一年里彩電市場發(fā)展的“催化劑”。