利用數(shù)字標(biāo)牌展現(xiàn)品牌人文關(guān)懷

    每當(dāng)一些重大社會(huì)事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)、政府，以及個(gè)人均會(huì)對(duì)其作出優(yōu)雅、人性化和同情的回應(yīng)。如果能夠較好地把握時(shí)機(jī)來(lái)展現(xiàn)品牌的人文關(guān)懷，則會(huì)擁有意想不到的品牌宣傳效果。

    舉例而言，南非總統(tǒng)納爾遜曼德拉去世后，法國(guó)埃菲爾鐵塔通過(guò)利用燈光變色模仿南非國(guó)旗的方式向他致敬。

    在波士頓馬拉松爆炸發(fā)生后，芝加哥隊(duì)在波士頓先驅(qū)報(bào)上向參與人員表達(dá)了鼓舞。

    在BrandChannel.com的一篇文章中，品牌專家展示了品牌應(yīng)當(dāng)如何回應(yīng)悲劇或勝利性事件。他們以波士頓爆炸為例，列舉了爆炸發(fā)生后網(wǎng)站上相關(guān)的回應(yīng)帖子。帖子表達(dá)了對(duì)運(yùn)動(dòng)員們的支持，而并沒(méi)有推薦任何產(chǎn)品。

    數(shù)字標(biāo)牌也可以采用類(lèi)似的方式來(lái)增加價(jià)值。認(rèn)識(shí)到事件以及可能被事件影響的群體，對(duì)于品牌的用心感知具有極強(qiáng)的影響效果。

    還以曼德拉去世的消息為例，如果一家公司想要表達(dá)他們的重視和同情，可以通過(guò)改變數(shù)字標(biāo)牌的方式來(lái)表達(dá)同情。對(duì)于Dunkin Donuts或者美國(guó)銀行，一個(gè)動(dòng)作如“這不是真的”可能就會(huì)使其產(chǎn)生United Colors of Benetton或可口可樂(lè)般具有國(guó)際范兒和吸引力的自豪感。

    對(duì)當(dāng)前事件的認(rèn)識(shí)能夠點(diǎn)亮一個(gè)品牌的人性光輝，也有可能會(huì)因?yàn)槭褂貌划?dāng)而得到糟糕的結(jié)果。例如Epicurious在Twitter上的推廣：

    Social Media 101: IF YOU'RE NOT ADDING VALUE, SAY NOTHING.@Epicurious shows what NOT to do with this Twitter #FAILpic.twitter.com/vyMlUe5oYx

    Esteban Contreras (@socialnerdia) April 16, 2013

    Social Media品牌列表列舉了一系列注意事項(xiàng)，但是緊隨的是NRA自動(dòng)推送的科羅拉多劇院射擊事件。

    這樣不良的表達(dá)效果可想而知。數(shù)字標(biāo)牌用戶可以從Social media的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。當(dāng)然，他們也可以動(dòng)態(tài)修改自己的內(nèi)容來(lái)表達(dá)他們對(duì)事件的態(tài)度。

    事實(shí)上，正確運(yùn)用數(shù)字標(biāo)牌的關(guān)鍵技巧也非常簡(jiǎn)單：

    1.展示人性化

    2.表達(dá)憐憫

    3.建立一個(gè)真正的社區(qū)

    數(shù)字標(biāo)牌有利于拉近廣告與生活的距離，而傳統(tǒng)的紙媒如波士頓先驅(qū)報(bào)則只能通過(guò)購(gòu)買(mǎi)整版廣告的方式來(lái)達(dá)到這一目的，這便是數(shù)字標(biāo)牌的優(yōu)勢(shì)所在。數(shù)字標(biāo)牌能幫助品牌向線上以及現(xiàn)實(shí)客戶表達(dá)真實(shí)的贊賞和敬意。品牌也將從此類(lèi)人性的表達(dá)中獲益。