淺談綜合體展示中心如何展示功能

    目前城市綜合體的建設(shè)在國內(nèi)大有燎原之勢。但同時(shí)智慧城市運(yùn)營商貝爾信指出，綜合體的定位、招商、經(jīng)營管理、運(yùn)維如何進(jìn)行?尤其是三五年的養(yǎng)商期如何渡過?如何能快速進(jìn)行招商、高效快捷地優(yōu)化業(yè)態(tài)組合?當(dāng)然這是一個(gè)系統(tǒng)性的問題，本文僅就綜合體的展示中心來展開闡述!

    一、目前綜合體展示中心的主要內(nèi)容與功能：

    一般綜合體在蓄客期便開始建一座展示中心，有的叫營銷中心或銷售中心，或高檔奢華，或會(huì)所感覺，或?qū)嵱玫皿w，一般展示中心常設(shè)以下內(nèi)容：

    1、沙盤展示：包括大型的實(shí)物沙盤或電子沙盤，還有各個(gè)空間的模型展示，有放置在地上的，也有掛在墻上的，區(qū)別在于制作的精致度不同，主要作用是想大體展示整個(gè)綜合體的布局、規(guī)劃與定位。

    2、宣傳影片：基本是形象宣傳或者介紹綜合體的影片，有的是在液晶電視上播放，有的在單獨(dú)的影視廳里播放，有普通格式的，還有3D立體的，這部分主要是形象宣傳綜合體的高檔定位，把未來的興旺愿景提前作了猜想，客戶一般看了有個(gè)初步形象。

    3、洽談區(qū)域：分公共區(qū)域和VIP簽約室，對于一般意向性客戶，只作簡單介紹或交流，而對于有強(qiáng)烈意向的客戶，則邀請到單獨(dú)的房間進(jìn)行密談，以促進(jìn)成交。

    4、銷售圖表：就是常說的銷控表，這部分有一些是真實(shí)的，有一些也是為了營造熱銷的氛圍，有的開發(fā)商是采用類似明源軟件之類的專門系統(tǒng)，更有成熟的采用的是貝爾信的商業(yè)智能化平臺(tái)。

    一般來說，絕大多數(shù)綜合體就采用此類內(nèi)容設(shè)計(jì)，起到的也是展示、宣傳、洽談的功能，但由于功能單一，基本在銷售快接近尾盤時(shí)，展示中心的功能也終止了，有的裝修花費(fèi)上百萬甚至上千萬的就相當(dāng)于無形浪費(fèi)了，因?yàn)樗�的功能確實(shí)是完成了，歷史使命也就結(jié)束了。

    有沒有更好的一種解決方法呢?

    二、綜合體展示中心可以更炫、更多功能嗎?

    其實(shí)，綜合體本身就是一個(gè)一站式的購物消費(fèi)體驗(yàn)中心，我們可以換個(gè)思路來想展示中心的功能定位。

    這是一個(gè)社交化新媒體的時(shí)代，人們樂于體驗(yàn)、分享與傳播，對于微博、微信等傳播載體，人們對于購物、消費(fèi)等的要求比原來要高，同時(shí)作為綜合體的開發(fā)和運(yùn)營商，也要換個(gè)角度來思考展示中心的規(guī)劃與建設(shè)。

    如果僅僅只是把展示中心定位在沙盤+影片的銷售中心上面，那么動(dòng)則上千萬的建設(shè)費(fèi)用確實(shí)是一筆不小的浪費(fèi)，因?yàn)闊o論是建得多好，它還是要一拆了之的!

    但是我們把展示中心附加更多的功能，讓其成為不用拆的運(yùn)營管理中心，還有體驗(yàn)服務(wù)中心呢?我們可以設(shè)想一下以下多功能：

    1、品牌展示中心：綜合體就是一個(gè)品牌匯聚的大秀場，但是眾多的品牌需要有一個(gè)天天與消費(fèi)者交流的場所，就是一個(gè)時(shí)裝T臺(tái)，如果新的展示中心能夠?yàn)檫@些品牌提供一個(gè)展示的場所，將是一次很好的機(jī)會(huì)。

    2、商業(yè)運(yùn)營中心：綜合體試營業(yè)后，需要有商業(yè)運(yùn)營機(jī)構(gòu)來進(jìn)行運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)可以零距離地進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查，包括對于客流統(tǒng)計(jì)、促銷活動(dòng)組織等，都可以進(jìn)行相應(yīng)的問卷調(diào)查、商戶訪談、營銷活動(dòng)等。

    3、物業(yè)管理中心：對于大型的綜合體，安保、清潔、園林、停車等職能部門，需要打通信息孤島，在一個(gè)空間和平臺(tái)上互聯(lián)互通、共享信息，對于空調(diào)、電梯、音響、門禁、監(jiān)控等系統(tǒng)需要一鍵掌控，但這需要專業(yè)的管理平臺(tái)來提供支撐。

    4、客戶體驗(yàn)中心：對于綜合體的一些新型購物體驗(yàn)，需要有一個(gè)全新的體驗(yàn)平臺(tái)，比如智能停車、會(huì)員免交停車費(fèi)、積分兌換、禮品包裝、互動(dòng)游戲等，都需要有一個(gè)體驗(yàn)的場所，而新的展示中心如果有此功能，將會(huì)更好地為客戶提供服務(wù)。

    5、社會(huì)交流中心：這是一個(gè)圈層的時(shí)代，供應(yīng)商、商家、顧客也是一個(gè)小圈層，包括來滑冰小孩的父母，或許也是一個(gè)圈層，如果利用綜合體會(huì)員俱樂部的機(jī)制，在這個(gè)平臺(tái)上面進(jìn)行互動(dòng)交流，也是一個(gè)無形提升綜合體人性化、顧客黏性的重要因素。

    三、展示中心能不能與運(yùn)營管理中心“無縫切換”?

    這個(gè)其實(shí)是完全可以做到的。在中國綜合體產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟大會(huì)上，貝爾信提出的智慧城市綜合體展示中心解決方案便是一種全新的思路，它的核心思想是可以讓傳統(tǒng)意義的展示銷售中心與運(yùn)營管理中心“無縫切換”：

    1、原有的環(huán)幕沙盤系統(tǒng)可以升級到小型的環(huán)幕電影，由于綜合體都有影院，此部分的影片可以播放輕松活潑的幽默影片，還可以播放會(huì)員俱樂部、營銷活動(dòng)的剪輯等，相當(dāng)于企業(yè)文化的一種宣傳，這種宣傳是潛移默化的。

    2、利用貝爾信的大數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，對于進(jìn)駐的商家進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，調(diào)整業(yè)態(tài)組合，優(yōu)化空間布局，合理引導(dǎo)客流，提升招商水平，縮短養(yǎng)商時(shí)間，從另一個(gè)角度提高了招商的業(yè)績。

    3、利用由貝爾信的i-HOPSCA平臺(tái)系統(tǒng)，將智能周界、門禁道閘、客流統(tǒng)計(jì)與智能樓宇、商業(yè)智能化、停車場、會(huì)員管理系統(tǒng)集中在一個(gè)平臺(tái)上集中展示，以DLP拼接大屏的展示形式，利于運(yùn)營與物業(yè)管理，做到一屏掌控，全方位提升物業(yè)管理的水平和效率。

    4、全方位服務(wù)好進(jìn)駐的商家與顧客，他們都是上帝，利用此運(yùn)營管理中心，可以一站式辦理進(jìn)場、繳交費(fèi)用、積分兌換等手續(xù)，就象商業(yè)版的“行政服務(wù)大廳”，對于節(jié)日促銷、會(huì)員打折、團(tuán)購等活動(dòng)，可以利用貝爾信的統(tǒng)一平臺(tái)，集中管理，讓原來有展示中心不用拆除，發(fā)揮多功能的作用。

    5、發(fā)揮更大的商業(yè)價(jià)值，對于商家與顧客，貝爾信可以采用雙向信息發(fā)布系統(tǒng)、手機(jī)APP應(yīng)用，加上線上、線下相結(jié)合的商業(yè)運(yùn)作，立體化地讓商家與顧客進(jìn)行優(yōu)惠銷售、良好體驗(yàn)的互動(dòng)，真正帶旺商圈，提升整體營銷業(yè)績。

    當(dāng)然，對于原有展示中心的選址、規(guī)劃和費(fèi)用預(yù)算，貝爾信都有一整套的操作流程和方案，更有在株洲神農(nóng)城、萬華綜合體、松山湖等有成熟應(yīng)用案例，相信換了這個(gè)思路之后，“升級版”的多功能展示中心將成為綜合體制勝的一把利劍，開辟出一條全新的成功之道!