索尼2011財(cái)年安防攝像機(jī)維修培訓(xùn)紀(jì)實(shí)

    隨著安防行業(yè)快速發(fā)展，索尼每年都會(huì)推出諸多新型安防攝像機(jī)，而針對(duì)維修站進(jìn)行新產(chǎn)品維修培訓(xùn)就顯得十分必要。

    2011年12月22日至24日和2012年1月5日至7日，來自全國(guó)50個(gè)維修站的52位維修員分兩批在上海接受了索尼安防攝像機(jī)維修培訓(xùn)。培訓(xùn)由索尼中國(guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)專業(yè)技術(shù)服務(wù)部主辦并主講，專業(yè)技術(shù)服務(wù)部總監(jiān)中瀨秀雄為這次培訓(xùn)做了開篇演講。中瀨總監(jiān)對(duì)全國(guó)維修站的安防攝像機(jī)維修員提出了要求和鼓勵(lì)，希望通過這次培訓(xùn)，作為索尼售后服務(wù)第一線的維修員可以提供更優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，以此繼續(xù)提升索尼產(chǎn)品形象和顧客滿意度。

    本次培訓(xùn)針對(duì)的主要產(chǎn)品為索尼2011財(cái)年新上市的模擬、網(wǎng)絡(luò)安防監(jiān)控?cái)z像機(jī)以及FCB攝像機(jī)模塊。 針對(duì)由索尼中國(guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)專業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中心（D&E）設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，培訓(xùn)還邀請(qǐng)到了直接負(fù)責(zé)電氣設(shè)計(jì)的工程師進(jìn)行模擬攝像機(jī)新產(chǎn)品的維修指導(dǎo)，為維修員提供了與設(shè)計(jì)師面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。同時(shí)，培訓(xùn)講師還結(jié)合目前市場(chǎng)反饋的多發(fā)、疑難問題對(duì)維修員做了強(qiáng)化講解，例如CCD壞點(diǎn)消除、SSC-SD系列進(jìn)水的責(zé)任判斷等，豐富了維修員處理高發(fā)問題的經(jīng)驗(yàn)。

    本次培訓(xùn)場(chǎng)地位于上海輕工業(yè)學(xué)校校內(nèi)，利用學(xué)校相關(guān)資源，本次培訓(xùn)還增設(shè)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、網(wǎng)線制作、故障排除；防雷、接地、防靜電、抗干擾；視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)簡(jiǎn)介、視頻監(jiān)控系統(tǒng)國(guó)標(biāo)等課程，由學(xué)校經(jīng)驗(yàn)豐富的教師講授。同時(shí)，利用學(xué)校以索尼安防攝像機(jī)搭建的實(shí)訓(xùn)室，維修員親身體驗(yàn)了安防攝像機(jī)的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境。這些周邊知識(shí)雖然與日常維護(hù)并不直接相關(guān)，但增加了維修員對(duì)產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用情況的了解，增強(qiáng)了對(duì)故障判斷的能力。

    培訓(xùn)結(jié)束后，參與培訓(xùn)的維修員認(rèn)真填寫了培訓(xùn)反饋調(diào)查表，大家紛紛表示這次的培訓(xùn)對(duì)于維修知識(shí)的增強(qiáng)很有幫助，對(duì)附加的培訓(xùn)內(nèi)容也很感興趣，收益很多。同時(shí)，維修員也對(duì)培訓(xùn)提出了各種有益的意見和建議，為技術(shù)服務(wù)部舉辦下一次培訓(xùn)提供了參考。

    本次安防攝像機(jī)維修培訓(xùn)在課程內(nèi)容、授課方式、授課場(chǎng)地等方面都采取了更豐富、更靈活、更易懂的方式，這樣的方式更容易被維修員接受。這次培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于2012財(cái)年的各種培訓(xùn)提供了具有價(jià)值的參考，索尼將把本次經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到今后的培訓(xùn)的組織中去，進(jìn)以提升維修服務(wù)以及銷售業(yè)務(wù)。