高端訪談（四）：開展數(shù)字標牌網(wǎng)絡的最大障礙

    近期，我們就“開展數(shù)字標牌/戶外數(shù)字標牌網(wǎng)絡的最大障礙是什么？”采訪了一些行業(yè)的知名人士，他們就這一問題，發(fā)表了各自的觀點。在前三部分中我們發(fā)表了部分行業(yè)人士對數(shù)字標牌網(wǎng)絡建設最大障礙的看法，下面我們將繼續(xù)為您展示其他的一些看法。

    開展數(shù)字標牌/戶外數(shù)字標牌網(wǎng)絡主要障礙有哪些？

    Platt零售機構(gòu)訓練主管Margot Myers

    不景氣的經(jīng)濟仍舊對數(shù)字標牌/戶外數(shù)字標牌網(wǎng)絡的開展有消極的影響。在第七個季度，PRI北美數(shù)字標牌指數(shù)首次出現(xiàn)下降，與2011的第一季度相比，下降了11.21%。

    既然我們的行業(yè)不能控制經(jīng)濟，我們需要專注于指數(shù)增長的障礙。客戶培訓也仍舊是較大的障礙。在困難的經(jīng)濟條件下，如果沒有合理的投資回報，人們很難把數(shù)字網(wǎng)絡賣給公司總裁，市場總監(jiān)，或是首席財務官。不管是提高銷售還是推動員工交流，數(shù)字網(wǎng)絡開展有助于支持商業(yè)目標的實現(xiàn)。

    St. Joseph Content副總裁兼總經(jīng)理Mark Zwicker

    我認為開展數(shù)字標牌網(wǎng)絡有兩個主要障礙：缺乏所有權(quán)；太注重投資回報。

    首先，提及“缺乏所有權(quán)”，我指的是內(nèi)部的利益相關者。為了解決上述問題，我將使用零售商作為數(shù)字網(wǎng)絡所有者。大多數(shù)零售商有著豐富的內(nèi)部營銷資源，但是不管怎么說，他們也要有一些外部力量的支持，像是代理行和媒體機構(gòu)等。在營銷部門，大多數(shù)主要渠道，或媒介都有所有人；由一個人對特定的外部通信交流媒介負責。例如，由不同的負責人照看不同的部分。在很多情況，數(shù)字媒體網(wǎng)絡往往以小的試驗開始的，因此也就不會有完整的營銷資源分配。到最后，有的試驗網(wǎng)絡就會被棄之，得不到重視、注意力，這就會導致失敗。

    其次，在數(shù)字標牌網(wǎng)絡行業(yè)，大家對投資回報予以極大的重視。我知道部分原因是因為該設備需要投入很大的成本。典型的媒體費用，像是通告、電視機、上線、社會媒體，通常不需要多大的成本。雖然他們中的一些，例如通告，剛開始的實施成本是不高，但是紙張費用、運輸費也是一筆不小的開支。太注重投資回報，往往弊大于利。改善顧客體驗和擁有更好的品牌效應的價值是什么，怎樣才能提供合適的數(shù)字標牌內(nèi)容，這些才是關鍵。

    合理分配內(nèi)部資源有助于解決第一個障礙，而第二個障礙可以通過用好的全局視角考慮數(shù)字標牌怎樣助于營銷來解決。

    Servus Credit Union有限公司公司網(wǎng)站管理人Matthew Brown

    開展數(shù)字標牌的主要障礙根據(jù)網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)和用途，以及嘗試開展的機構(gòu)和企業(yè)的不同而不同。如同一些有經(jīng)驗的網(wǎng)絡所有人和運營者所說，我們面臨的一些主要障礙需要我們有合適的合作商來開展項目，需要有好的內(nèi)部團隊——跨部門，以及有行業(yè)專門知識，這些可以保證成功的開展和網(wǎng)絡的日后維護。

    要找到合適的合作商是一大的挑戰(zhàn)，但是一旦你找到，就能促使成功。合適的合作商并不僅僅意味著達成雙方滿意的合作價位，或是并不完全了解數(shù)字網(wǎng)絡。你需要的合作商可以聆聽你的需求。像其他項目執(zhí)行一樣，計劃開展該數(shù)字項目，你需要清楚的表達，確定它的規(guī)模，分析你的商業(yè)需求，要能夠應對你將要面臨的周邊環(huán)境的挑戰(zhàn)和障礙。好的合作商應該在每個實施過程部分，給予協(xié)助，以及傳授必要的專業(yè)知識，這樣你就能完全理解和管理你自己的網(wǎng)絡。

    合作者不可能為你做每一件事，所以你需要依靠內(nèi)部團隊，并不是所有的團隊可以到達相同的高度，你需要及早關注最有潛力的團隊。為了在公司開展好的數(shù)字標牌，以及日后的維護，你需要在一開始就決定怎樣培養(yǎng)、訓練員工。早點與你不同部門團隊多多接觸是挑選適宜團隊最好的政策。數(shù)字網(wǎng)絡安裝的地方也許會需要以下公司部門團隊的幫助：IT/IS部，營銷部，人力資源部等等。不同的團隊扮演著不同的角色，但是他們對成功開展有著重要的作用。該計劃沒有在一開始或是合適的時候吸引這些部門，是開展數(shù)字網(wǎng)絡的一大障礙，甚至會阻止計劃的開展。一個好的合作商應當和你一起確定必備的技術(shù)，以及確認需要加入?yún)f(xié)助的團隊。同好的團隊合作是決定公司項目負責人的最好方法，所以你要在一開始就要明確這些障礙。

    The Present Group主管Pat Hellberg

    數(shù)字標牌網(wǎng)絡和戶外數(shù)字標牌有著不同的障礙。

    數(shù)字標牌網(wǎng)絡——如果是零售、私營、公司通信網(wǎng)絡，其中一個最大的障礙是缺乏一定的專業(yè)知識。終端用戶有時候不能為數(shù)字網(wǎng)絡建立完整的目標和計劃，所以他們總會碰到一些問題。而環(huán)顧那些能夠決策項目的負責人，制定的計劃或是實施網(wǎng)絡過程總是差強人意，差的配置，弱的內(nèi)容，錯誤的規(guī)劃模式等等。

    總的來說，這些問題在過去兩年得到了很大的改善，但是仍需要大的提高和再三考慮。網(wǎng)絡的開展是為了推銷企業(yè)或其商品，而不是為了顯擺。我們需要使客戶了解我們的商業(yè)模型和該模型的投資回報。

    戶外數(shù)字網(wǎng)絡——最大的障礙仍是衡量和完全了解這一新興媒體是如何規(guī)劃和買賣的。每次資深的媒體人在參加論壇，被問到怎樣才能使戶外數(shù)字標牌有美好的前景時，他們對公眾的回答總是類似的�？傊�，該問題的回答被一年一年的重復著。

    最大的戶外數(shù)字標牌網(wǎng)絡是由非常資深的媒體人管理，同時還吸引了其他人想要強行進入該媒體規(guī)劃團隊。

    Newark Beth Israel Medical Center總監(jiān)Patricia Mitrano

    有時候，安裝標牌需要快速指令。和規(guī)劃一起出現(xiàn)的通常問題是，管理者（項目創(chuàng)立人）建議屏幕安放到某一明確地點，而部門經(jīng)理會反對，強調(diào)該地點會分散員工注意力。況且該安裝場所禁止在墻上鉆洞（因為違反防火規(guī)范）。為了及時開展規(guī)劃，管理者允許屏幕被重新安置到靠近刷卡附近區(qū)域（顯然該管理者的做法是不明智的）。好好學習該數(shù)字通信從安裝到實施的每個步驟，有助于減少或阻止障礙的產(chǎn)生。

    EDR Media有限公司總裁Peter Vrettas

    對于開展成功的戶外數(shù)字標牌網(wǎng)絡來說，最大的障礙是安裝場所定位。選擇的位置既要支持裝置的需要，包括屏幕安放有最佳的視角，與電路相近，聯(lián)網(wǎng)方便以便提供更多好的屏幕內(nèi)容。小巧又精細的設備顯得難能可貴，安裝不受空間限制，又能極好地實現(xiàn)所有功能，像星際E81。但是這樣的設備還未形成規(guī)模，行業(yè)內(nèi)大多數(shù)設備還未形成超微技術(shù)突破，安裝障礙還普遍存在。

    圣塔克拉拉大學副教務長兼首席信息官Ron Danielson

    對高等教育機構(gòu)來說，最常見的障礙是表達數(shù)字標牌安裝的價值。不管是哪里的大學，經(jīng)費都不充裕，在一些大學甚至幾乎沒有可支配資金，所以很難有開展數(shù)字網(wǎng)絡這一想法。而且由于缺少一定數(shù)量的安裝好處，也很難說服他人相信安裝價值。我不知道有什么例子，但至少也沒聽說過已經(jīng)安裝的學校認為安裝數(shù)字網(wǎng)絡是一個錯誤。

    New Orleans Hornets副總裁Tod Caflisch

    1.在安裝場所缺少數(shù)據(jù)基礎

    2.支持內(nèi)容轉(zhuǎn)換沒有充足的資源