HumanKiosk試點(diǎn)運(yùn)行交互式數(shù)字標(biāo)牌提升消費(fèi)者參與度

    近日，以云計(jì)算為基礎(chǔ)的數(shù)字標(biāo)牌解決方案公司MediaTile公司，和市場(chǎng)、語(yǔ)音及數(shù)字營(yíng)銷代理商MarketStar公司共同宣布，兩家公司正在為各大集團(tuán)提供HumanKiosk試點(diǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在測(cè)試消費(fèi)者在市場(chǎng)上的參與度。

    兩家公司聲稱，HumanKiosk通過相互連接的交互式數(shù)字標(biāo)牌一體機(jī)，傳遞面對(duì)面的個(gè)性化服務(wù)。將傳統(tǒng)的人工操作擴(kuò)大到較為低端的點(diǎn)擊付費(fèi)虛擬備選方案。這一試點(diǎn)項(xiàng)目可立即使用，且主要用于那些希望在諸多分散現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)身的公司。

    這一交互式一體機(jī)利用Sprint和Verizon公司提供的先進(jìn)的4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供許多在線、雙向和能面對(duì)面交談的即時(shí)呼叫專家（隨需的視頻點(diǎn)播服務(wù)員），只需觸摸按鈕，就能選擇多種不同的語(yǔ)言。

    HumanKiosk項(xiàng)目由媒體視頻臨場(chǎng)效果系統(tǒng)和4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。該裝置是一個(gè)一體化、獨(dú)立的交互式數(shù)字標(biāo)牌解決方案。媒體視頻臨場(chǎng)效果系統(tǒng)是一個(gè)以云計(jì)算為基礎(chǔ)的運(yùn)行平臺(tái)，它在運(yùn)行預(yù)定的交互式數(shù)字商品促銷的同時(shí)，還能為商店里有疑問的顧客和產(chǎn)品或服務(wù)相對(duì)應(yīng)的代表之間提供直播、雙向的視頻通話。

    這個(gè)聯(lián)合項(xiàng)目將見證交互式數(shù)字標(biāo)牌一體機(jī)“充當(dāng)”MarketStar公司的即時(shí)呼叫專家的角色。同時(shí)，該項(xiàng)目也允許各集團(tuán)通過實(shí)況轉(zhuǎn)播，來(lái)測(cè)試這一基于云計(jì)算的消費(fèi)者服務(wù)解決方案和他們自己在各零售點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)。

    “MediaTile的HumanKiosk系統(tǒng)對(duì)消費(fèi)者服務(wù)和市場(chǎng)參與進(jìn)行改革具有發(fā)展?jié)摿��！盡arketStar公司董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官Dave Treadway在發(fā)表宣言時(shí)說(shuō)，“在任何地方只要觸摸一個(gè)按鈕，就能練習(xí)上個(gè)性化即時(shí)呼叫專家，因此，現(xiàn)在我們能夠在更多需要的地點(diǎn)提供專業(yè)服務(wù)，并大幅度降低每一次與顧客互動(dòng)的費(fèi)用。HumanKiosk系統(tǒng)擴(kuò)大了我們的市場(chǎng)范圍，它使我們能用同等水平的個(gè)性化服務(wù)、專業(yè)性知識(shí)和外加的多語(yǔ)言功能，將我們的服務(wù)和產(chǎn)品覆蓋到我們的客戶代理人和遠(yuǎn)距離市場(chǎng)。”

    HumanKiosk試點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)在即可供消費(fèi)者、公司和其他的方案提供者使用，一般產(chǎn)品將在今年下半年推出使用。