數(shù)字標(biāo)牌內(nèi)容回憶率的影響測(cè)試：顏色、長(zhǎng)度和光線

    了解怎樣的色彩、內(nèi)容長(zhǎng)度和光線條件才能實(shí)現(xiàn)最高的數(shù)字標(biāo)牌內(nèi)容回憶率�！�—Bill Gerba

    對(duì)許多網(wǎng)絡(luò)公司和內(nèi)容創(chuàng)作公司而言，數(shù)字標(biāo)牌的研究昂貴、費(fèi)時(shí)，且難于把握。為了以更有效、更廉價(jià)、更便捷的方式找出最佳的屏幕、內(nèi)容組合，WireSpring公司利用亞馬遜公司的Mechanical Turk群眾外包系統(tǒng)建立了一個(gè)仿真模擬平臺(tái)，來(lái)快速測(cè)試色彩、內(nèi)容長(zhǎng)度和光線條件這些變數(shù)對(duì)內(nèi)容回憶率的影響，且已進(jìn)行了無(wú)數(shù)次測(cè)試。我們測(cè)試了大約6個(gè)變數(shù)后，在2011年的數(shù)字標(biāo)牌博覽會(huì)（DSE）上發(fā)布了測(cè)試結(jié)果。

    今天我們將涵蓋前三個(gè)測(cè)試：色彩與對(duì)比、信息長(zhǎng)度和外界（環(huán)境）關(guān)系對(duì)信息閱讀和回憶的影響。

    問(wèn)題1：色彩和/或色彩對(duì)比對(duì)信息識(shí)別和信息記憶的影響有多大？

    我們首先想測(cè)試的是色彩和對(duì)比在信息可讀性和信息記憶上的影響。過(guò)去，我們已經(jīng)在色彩和對(duì)比方面做了許多研究，且很早以前就知道該用怎樣的色彩組合，這為我們提供了很有用的準(zhǔn)控制案例。例如，我們都知道以相同襯值的前臺(tái)與后臺(tái)色彩組合（如白色襯在深紅底色上或白色襯在深藍(lán)底色上），兩種顏色表現(xiàn)持平。而提高對(duì)比率的色彩組合其效果往往更加。為測(cè)試Mechanical Turk為基礎(chǔ)的模擬是否反映了現(xiàn)實(shí)，我們制作了一系列色調(diào)和對(duì)比率不同的圖像（如展示不同的灰度，而不僅僅是黑色和白色），然后進(jìn)行上百次實(shí)驗(yàn)。

    我們一共測(cè)試了ClearChannel推薦的7種高對(duì)比的顏色組合，而這些顏色組合是他們?cè)O(shè)計(jì)戶外廣告的指導(dǎo)方針。盡管這些組合中并沒(méi)有一種組合獨(dú)占鰲頭（正如我們?cè)O(shè)想的），但我們確實(shí)看到了不同對(duì)比率情況下的重要變化（幸好，這也是我們所預(yù)計(jì)的）：

    黑底白字的組合遠(yuǎn)勝于對(duì)比率稍低的黑底黃字組合。同樣地，藍(lán)底白字的組合勝過(guò)藍(lán)底黃字組合�？傮w而言，白底黑字是大贏家，甚至超過(guò)了黑底白字。這可能是由于電腦屏幕最擅長(zhǎng)展示白色，因?yàn)榧t/綠/藍(lán)色的每一組成像素都必須被轉(zhuǎn)化才能產(chǎn)生白色光線，這就使白色成為所有色彩中最明亮的顏色。

    問(wèn)題2：信息長(zhǎng)度如何影響回憶率？

    簡(jiǎn)言之，50多年的心理學(xué)研究告訴我們，大部分人只能準(zhǔn)確記住9樣或更少的物體，而最佳記憶點(diǎn)是7個(gè)左右。并且，我們更傾向于記住列表開(kāi)始與結(jié)尾的事物，這就是我們大腦中叫做首位效應(yīng)和就近效應(yīng)的優(yōu)化功能。于是我們只做了一系列測(cè)試圖像，來(lái)看哪怕是只言片語(yǔ)對(duì)觀看者閱讀和回憶一則信息的影響到底有多大。我們測(cè)試圖像中的信息長(zhǎng)度從兩個(gè)字到五個(gè)字不等，完全在7±2的記憶范圍內(nèi)。我們也想知道首位效應(yīng)和就近效應(yīng)是否會(huì)發(fā)揮作用。

    我們又一次很高興看到，Mechanical Turk結(jié)果模擬了過(guò)去進(jìn)行的現(xiàn)實(shí)性研究。我們記錄了在回憶兩個(gè)字和五個(gè)字的詞組時(shí)大致8點(diǎn)不同，這實(shí)際上比我們估計(jì)的區(qū)別要大一些。不可否認(rèn)的是，部分原因要?dú)w于實(shí)驗(yàn)誤差，因我們并沒(méi)有比較這些特定詞組在普通文本形式中的回憶率——盡管我們沒(méi)有期望這個(gè)基準(zhǔn)點(diǎn)在我們的結(jié)果中產(chǎn)生多重要的影響。由于時(shí)間限制，我們沒(méi)有測(cè)試更長(zhǎng)的詞組，但今后一定會(huì)進(jìn)行測(cè)試，因?yàn)榇罅楷F(xiàn)實(shí)內(nèi)容往往以更長(zhǎng)的文本詞組形式出現(xiàn)，且更具行動(dòng)號(hào)召力。

    問(wèn)題3：普通環(huán)境的明亮度（如周?chē)鸁艄猓┤绾斡绊懶畔⒆R(shí)別與回憶？

    盡管內(nèi)容制作和數(shù)字標(biāo)牌回放系統(tǒng)給使用者提供了調(diào)整完好的軟件設(shè)置控制裝備，很多屏幕很不幸地被安裝在了不理想的環(huán)境中。我們都看到過(guò)顯示器掛得離地面太高、離正常的交通流太遠(yuǎn)，甚至被裝在了視覺(jué)障礙物后面。簡(jiǎn)而言之，當(dāng)你不得不考慮地點(diǎn)限制時(shí)，最好的數(shù)字標(biāo)牌安裝計(jì)劃也可能大打折扣。每當(dāng)我想到好幾百萬(wàn)美元花到了屏幕、播放器、軟件和內(nèi)容上，卻因?yàn)樗�處�?nèi)部環(huán)境的強(qiáng)光原因而沒(méi)人看得到，我就覺(jué)得很痛心。

    我們確信，環(huán)境明亮度對(duì)信息識(shí)別和回憶有極其消極的影響，但我們還不確定如何來(lái)測(cè)驗(yàn)。（試著去下你們當(dāng)?shù)氐奈譅柆敵�市或俱�?lè)部商店，要他們?cè)囍�改變十�?lái)次燈光，看一下購(gòu)物者是如何反應(yīng)的。）最好，我們產(chǎn)生了一個(gè)相當(dāng)完善的模擬方案，即將我們的數(shù)字標(biāo)牌模擬內(nèi)容安放到不同的購(gòu)物環(huán)境中，并使用不同種類(lèi)和不同強(qiáng)度的環(huán)境光線。為使屏幕看起來(lái)褪色得恰到好處，我們?cè)谝粋�(gè)控制好光線的白色（稍帶黃色）房間里拍的照片，然后將這些照片插入到購(gòu)物環(huán)境圖像中。通過(guò)像素抽樣和取平均值，我們計(jì)算了一張圖像的“平均”明亮程度。有趣的是，我們制作的99張截然不同的圖像中，最后自熱地分成了六個(gè)不同的亮度種類(lèi)。

    我們根據(jù)屏幕的相對(duì)明亮度——該屏幕與周?chē)�環(huán)境相比其明亮度如何——?jiǎng)澐至苏�確答案百分比，從而得出了上面這張圖表，且意外地發(fā)現(xiàn)明亮度和回憶之間幾乎沒(méi)有關(guān)聯(lián)。圖表上66%相對(duì)明亮度類(lèi)別處的急速下降也使我們困惑，直到我們重新回顧了整套圖像，然后發(fā)現(xiàn)事實(shí)上他們恰巧都有最高的視覺(jué)混淆價(jià)值。我們會(huì)在下一篇文章中談到高度的視覺(jué)混淆會(huì)造成回憶的急速跌落。我們沒(méi)有時(shí)間用更好的66-明亮度的圖像組來(lái)重新測(cè)試，但是我認(rèn)為如果我們做了這樣的測(cè)試，結(jié)果將與圖表中余下的線條走向一致。

    如果你正在想，Mechanical Turk在和用真實(shí)數(shù)據(jù)做的研究對(duì)比時(shí)，很好地支持了以前的研究。我們從未進(jìn)行過(guò)正式的數(shù)據(jù)分析，因?yàn)槲覀兊臄?shù)據(jù)收集方法和數(shù)據(jù)本身與別的試驗(yàn)太不一樣了。但是根據(jù)簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)和我們的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這些結(jié)果還是相當(dāng)“正確的”，可以作為實(shí)踐的參考。

    Bill Gerba和他的同事們最近發(fā)表了《測(cè)試數(shù)字標(biāo)牌內(nèi)容》中的第二部分——“測(cè)試數(shù)字標(biāo)牌內(nèi)容：導(dǎo)向、混雜與大小”。

    Bill Gerba是佛羅里達(dá)WireSpring技術(shù)聯(lián)合公司Fort Lauderdale的創(chuàng)辦人和執(zhí)行總裁。該公司的產(chǎn)品主要用于全球范圍內(nèi)遠(yuǎn)程操控互動(dòng)式一體化設(shè)備和數(shù)字標(biāo)牌。他同時(shí)也是國(guó)際終端營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)數(shù)字標(biāo)牌獎(jiǎng)項(xiàng)目主席、業(yè)界重大事件常規(guī)演講人，和WireSpring公司的數(shù)字標(biāo)牌博客作家，這篇文章也是經(jīng)他同意后轉(zhuǎn)載于該博客。