infocomm2011:采訪天創(chuàng)中電公司副總經理郭總

    2011年4月13-15日，中國最大規(guī)模的專業(yè)視聽、信息技術與系統(tǒng)集成技術展--InfoComm China 2011在北京國家會議中心隆重開幕。國內領先的音頻產品供應商和系統(tǒng)解決方案服務商——天創(chuàng)中電盛裝亮相，展出了包括RENKUS-HEINZ、BIAMP、SOUNDTUBE、RANE、MTS、Lectrosonic等國際知名品牌旗下的涉及眾多專業(yè)應用領域的產品和解決方案。同時，由天創(chuàng)中電首推的網絡數字化音頻系統(tǒng)解決方案——“一線通”也閃耀登場。那么天創(chuàng)本次到底展出了哪些亮點產品？如此多國際品牌產品，服務是如何保證的？“神秘”的“一線通”的概念到底包含哪些內容？帶著種種好奇，投影時代網記者現場特別采訪了天創(chuàng)中電公司副總經理郭總，以下是訪談視頻：

以下是訪談文字實錄：

    Pjtime：請您簡單介紹一下這次的參展情況？

    郭總：天創(chuàng)中電作為業(yè)內比較大的產品代理平臺，我們帶來了很多國際知名的品牌，其中包括有RENKUS-HEINZ，是一家著名的美國揚聲器品牌，現在在國內的知名度也是非常大，它今年帶來了許多新的產品，這些產品很多是從美國直接空運過來的。新的產品主要是體現在CFX101LA點線陣的這樣一種產品，另外還有IC平方，這是IC家族中的一個新的產品，豐富了這個品牌在IC方面的一個產品線。此外我們還有非常著名的BIAMP處理器，SOUNDTUBE音箱，RANE周邊和處理器的一些產品。最新的還有一個MTS的品牌。其實，從中不難發(fā)現，我們今年的重點就是一些新的產品和一些新的品牌，是圍繞“一線通”概念的一個深化。

    Pjtime：據我們了解，“一線通”的概念是由天創(chuàng)重點率先提出的，具有很強的業(yè)內領先性，請您簡單給我們介紹一下相關情況？

    郭總：音頻領域技術的發(fā)展和IT行業(yè)以及其他科技行業(yè)是密不可分的，現在所有的產品都更加數字化、網絡化。各個品牌、各個企業(yè)也都把數字化、網絡化作為發(fā)展的一個方向，很多品牌都推出了基于網絡化、數字化的相關產品，我們公司基于我們自己代理的一些品牌如RENKUS-HEINZ的一些音箱、BIAMP處理器、RANE產品和MPS面板，這些產品都是基于CobraNet協(xié)議的，我們所做的就是把這些單一的產品融合在一起，形成網絡的概念。這個網絡的概念就是一個平臺，使這些產品都能在這個平臺上形成交互式的溝通。

    這樣有以下幾個好處：第一，便于遠程的監(jiān)控；第二，可以節(jié)約安裝成本，利用現有的網線進行簡易安裝；第三，天創(chuàng)推出“一線通”的概念是作為一個平臺，這個平臺是開放性的，將來任何產品，只要支持CobraNet協(xié)議都可以融入到這個平臺。類似于我們的商標，上面有不同的節(jié)點，這個節(jié)點既可以是拾音，可以是功放，可以是處理也可以是監(jiān)控以及揚聲器的還原，這是一套非常完善的系統(tǒng)。我們?yōu)檫@套系統(tǒng)也是做了大量的工作，對于每個產品的深入研究，對于整個平臺體系的一個搭建，特別是去年，我們投入了大量的人力物力，在推廣“一線通”方面做了大量的工作。我們從去年的八月開始，連續(xù)兩個月在全國九個城市做了十場規(guī)模非常大的推廣活動。我們和我們當地渠道中的一些經銷商、最終用戶還有各地區(qū)的一些專家都做了一些深入的互動式探討，這個活動取得了一個很好的效果。

    Pjtime：據我們了解，天創(chuàng)中電代理了很多知名品牌，銷售中心更是遍布全國，那在售后服務方面是如何保證的呢？

    郭總：天創(chuàng)中電總部設在北京，我們在北京、上海、成都、廣州都設有分公司，天創(chuàng)中電的銷售網絡可以說是遍布全中國，我們肯定會面對來自全國各地的售后服務問題。作為一個服務平臺來說，我們非常重視客戶第一手的故障解決的情況，建立了自己的售后服務中心，同時，重視與上游生產商的溝通合作，能夠及時有效的提供多方面的有效解決方式，包括整機的替換，備用機的替換使用，單元級的維修以及零部件的維修等。我們特地在前端即客戶端進行使用方面的培訓和指導，盡量避免由于人為原因造成的故障。在將來，我們還會進一步與客戶深入合作，包括對我們的售后服務人員進行更系統(tǒng)、有效的培訓，提高技術部門的整體水平，爭取更好、更快、更有效的為客戶服務。

    Pjtime：您作為業(yè)內的資深人士，對音頻系統(tǒng)的未來發(fā)展有哪些獨到的見解？

    郭總：目前來講，音頻系統(tǒng)的發(fā)展是非常迅速的，技術層面在不斷的創(chuàng)新，系統(tǒng)的規(guī)模在不斷擴大，傳輸層面在數字化、網絡化發(fā)展，這些都是產品層面或者說是系統(tǒng)層面的發(fā)展。目前看來，系統(tǒng)或是硬件層面的發(fā)展已經把軟件的東西，包括前期的服務、設計和后期的運營服務都含在整體的價格體系中，但是隨著市場競爭的加劇，如果仍以單純的產品來進行價格戰(zhàn)，那么沒有贏家只有輸家，所以我們現在的計劃是一定要把軟件和硬件的服務進行分拆，更加明晰化，天創(chuàng)不僅要做傳統(tǒng)商品的供應商，而且要做系統(tǒng)服務的提供商。也就是說，將來我們在軟性服務這塊要加強，這是我們未來的方向。

    Pjtime：中國市場目前已經成為全球關注的焦點，那未來，天創(chuàng)中電針對中國市場有哪些專門的市場推廣策略嗎？

    郭總：就目前來說，我們天創(chuàng)中電已經搭建了一個較為廣闊的產品平臺，許多國內外的知名品牌均與天創(chuàng)有合作。我們希望將來這個平臺越做越好，越做越大，能夠有更多的企業(yè)與天創(chuàng)合作，同時能夠將更好的產品和服務奉獻給用戶。在產品線上，我們主要的方向是集中針對我們目前代理的一些核心產品進行新產品的導入，同時進一步深化“一線通”系統(tǒng)的推廣�，F在我們圍繞“一線通”有幾個核心的品牌，比如說RENKUS-HEINZ這個品牌，主要是揚聲器部分，今年推出了很多的新產品，這也就豐富了“一線通”解決方案的不同組合。我們推廣的“一線通”的解決方案要從理論走向實踐，從實踐走向多元化，更加便捷、實惠的為用戶提供更多的解決方案。