以創(chuàng)新理念開創(chuàng)音視頻騰飛新十年

    在中國商用音視頻領(lǐng)域，“天創(chuàng)”是一個(gè)讓所有人都為之嘖嘖稱贊的品牌，同時(shí)也是一家備受同行尊重的領(lǐng)軍企業(yè)。在其發(fā)展壯大的過程中，不斷通過理念創(chuàng)新、商業(yè)變革等創(chuàng)舉，為行業(yè)后來者開創(chuàng)了成熟、可借鑒的產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑，也確立了企業(yè)自身的領(lǐng)軍地位。

    擁有16年企業(yè)發(fā)展歷程的天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)，從最初的設(shè)備代理商，快速向方案提供商、系統(tǒng)解決商轉(zhuǎn)型升級，今年又全面拉開了向“一體化系統(tǒng)服務(wù)商”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的序幕。在短短16年的發(fā)展中，天創(chuàng)率先實(shí)施了商業(yè)服務(wù)型企業(yè)的品牌化運(yùn)營道路，連續(xù)多年勇?lián)�企業(yè)的社會責(zé)任、投身眾多公益事業(yè)中，實(shí)現(xiàn)了將企業(yè)發(fā)展、行業(yè)成長、社會進(jìn)步，以及股東、員工、合作伙伴、商業(yè)客戶等多方利益的有機(jī)整合和統(tǒng)一。以2011年為標(biāo)志，天創(chuàng)將為中國商用音視頻行業(yè)開創(chuàng)一個(gè)屬于中國的騰飛新十年。

    日前，天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)副總裁李霄接受《中國企業(yè)報(bào)》獨(dú)家專訪，暢談企業(yè)發(fā)展16年來的心得，首次披露了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向等核心內(nèi)容，更展望了產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的方向和突破口。

    記者：從天創(chuàng)誕生之初至今，一直在國內(nèi)音視頻的商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域扮演了領(lǐng)導(dǎo)者的角色，不斷以自身的理念和模式創(chuàng)新，開創(chuàng)了國內(nèi)音視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新空間和新方向。這種領(lǐng)先基于企業(yè)的哪些成功基因？

    李霄：就是“因想而為”，從創(chuàng)業(yè)初期到現(xiàn)在，表現(xiàn)出來的就是新老員工的“因想而為”。基于年輕人一起用創(chuàng)業(yè)的激情在做企業(yè)，經(jīng)過十幾年一點(diǎn)一滴將企業(yè)做成現(xiàn)在的規(guī)模。

    我們一直都在尋求新的東西，在“因想而為”后面加了一句話“敢想敢為”。因?yàn)槲覀冏龅亩际穷I(lǐng)導(dǎo)行業(yè)的前瞻性、趨勢性的事情，公司內(nèi)部有時(shí)也會有懷疑，有信心不足的情況，但基于對市場科學(xué)的分析與天創(chuàng)戰(zhàn)略發(fā)展的需求，我們一定要敢想敢為。

    我們的創(chuàng)新步伐一直邁得很大，因?yàn)樗�有人在參與企業(yè)發(fā)展中一直將其作為一項(xiàng)長期、可持續(xù)的事業(yè)來做，有些東西只要是大家想到了就去干，包括投入產(chǎn)出周期也很快。

    記者：從去年開始，我們注意到一個(gè)現(xiàn)象，智能家居的集成化趨勢越來越明顯，特別是辦公系統(tǒng)的一體化設(shè)計(jì)，音視頻與很多產(chǎn)業(yè)之間的融合案例也越來越多。作為產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊，你如何看待這一趨勢，天創(chuàng)又將如何應(yīng)對？

    李霄：這實(shí)際上體現(xiàn)了行業(yè)細(xì)分和產(chǎn)業(yè)融合兩大問題。一方面，行業(yè)的專業(yè)性越來越強(qiáng)。另一方面則是各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域借助各自所擁有的資源在進(jìn)行跨界整合，推動(dòng)了不同產(chǎn)業(yè)間的融合。智能家居、辦公一體化的概念提了很長時(shí)間，但市場運(yùn)作或項(xiàng)目應(yīng)用才剛開始。

    作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，所以我們面臨的問題也就是行業(yè)性的問題。在2011年新的天創(chuàng)戰(zhàn)略體系里，我們要將原有的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，提煉出來新的業(yè)務(wù)和新的商業(yè)模式。重點(diǎn)就是突出服務(wù)優(yōu)勢，在整個(gè)專業(yè)音頻和視頻市場中打出一張有份量的牌。

    記者：你剛才提到了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，要打服務(wù)牌，很多傳統(tǒng)制造企業(yè)都在嘗試服務(wù)化轉(zhuǎn)型。在音視頻行業(yè)，一直離服務(wù)很近的天創(chuàng)，要給行業(yè)和市場帶來哪些創(chuàng)新理念和模式？

    李霄：我們可以看到信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，原來是硬件在前、軟件在后，現(xiàn)在則是掉過來，軟件盈利的空間更大，硬件的利潤空間不斷減小。不論在信息業(yè)，還是家電業(yè)，或是汽車業(yè)，都是“賣東西的不如修東西的賺錢”，這是市場未來發(fā)展的必然趨勢。同時(shí)，在應(yīng)用研發(fā)中和企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中反饋出來的信息，作為分銷這塊的利潤，投入產(chǎn)出比下滑，但服務(wù)利潤卻非常豐厚。

    對于天創(chuàng)，今后發(fā)展要突出一個(gè)可持續(xù)性。特別是對于電子企業(yè)，必須把可持續(xù)性利潤的來源考慮清楚。原來的規(guī)模生產(chǎn)利潤低、很多專利核心技術(shù)都掌握在外資企業(yè)手中，怎么辦？只能把我們能產(chǎn)生利潤的可持續(xù)性放在應(yīng)用性開發(fā)和服務(wù)這塊。

    天創(chuàng)在不同行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域都擁有好的合作伙伴，包括保險(xiǎn)、地產(chǎn)商、工程商，他們和我們長期合作形成了一個(gè)非常好的客戶資源�；�于這么大一個(gè)客戶的資源，給我們很強(qiáng)的一個(gè)信心。另外，我們在資本市場有很好的合作伙伴，通過將這些資源整合到服務(wù)模式中來，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型即是“水到渠成”。

    記者：當(dāng)前，行業(yè)的一體化應(yīng)用還處在發(fā)展初期，很多國外企業(yè)也在摸索中。作為天創(chuàng)而言，如何在服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型這條道路上快速走下去，確保自身的領(lǐng)先地位和優(yōu)勢？

    李霄：在行業(yè)內(nèi)做開創(chuàng)性的事，一定要具備兩個(gè)條件，魄力和實(shí)力。行業(yè)破冰者對市場的周期包括嘗試肯定有一定的風(fēng)險(xiǎn)存在，如果成功，收益是很大的，同時(shí)也承擔(dān)著被復(fù)制的可能性。但是如果失敗了，這個(gè)成本肯定是由企業(yè)自己承擔(dān)的。

    經(jīng)過16年的發(fā)展，天創(chuàng)擁有了強(qiáng)大的行銷能力和分銷平臺等硬實(shí)力，還具備了現(xiàn)代化管理制度和信息化管理手段等軟實(shí)力。目前，天創(chuàng)與上游品牌商和下游終端客戶都建立了非常牢固的合作關(guān)系，這種合作關(guān)系除了市場的剛性需求之外，還有對上游品牌商對市場的參與度和質(zhì)量保證。同時(shí)在每個(gè)需求行業(yè)、區(qū)域市場和行政區(qū)域都建立了銷售網(wǎng)點(diǎn)，凡是在中國的大的音視頻工程，如果看不到天創(chuàng)的身影肯定是奇怪的。

    目前，天創(chuàng)信息化平臺建設(shè)與國內(nèi)大中電子、IT企業(yè)的實(shí)力不相上下。還有一個(gè)就是軟性制度方面的建設(shè)。每年員工的流動(dòng)保證在3.5%以下，即使金融危機(jī)也保證在5%以下。為什么有這個(gè)保證呢？就是基于一個(gè)較為完善的績效考核制度與內(nèi)部管理，制訂了非常詳細(xì)的管理制度，激勵(lì)為主，約束為輔，目標(biāo)考核為主，過程考核為輔。

    記者：目前，天創(chuàng)所從事的應(yīng)用性研發(fā)，與一些企業(yè)實(shí)施的基礎(chǔ)性研發(fā)的區(qū)別在哪里，天創(chuàng)在選擇這一方向時(shí)又考慮了哪些要素？

    李霄：專業(yè)音視頻市場是一個(gè)窄眾市場，專業(yè)性強(qiáng)，門檻高。關(guān)鍵是在音視頻的基礎(chǔ)性研發(fā)方面我國沒有優(yōu)勢，主要以歐洲和美國、日本這些企業(yè)為主。在這種情況下，我們只能進(jìn)行應(yīng)用研發(fā)，應(yīng)用研發(fā)是基于產(chǎn)品與環(huán)境的集成而言的，在這一過程當(dāng)中肯定有一些技術(shù)需要自己研發(fā)。目前，在遠(yuǎn)程教育、數(shù)字庭審、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用前景都非常大。

    應(yīng)用研發(fā)是基于我們和市場長期的接觸，從行銷產(chǎn)品到了解客戶需求后進(jìn)行分類，特別是在進(jìn)行行業(yè)開發(fā)后得出了一些方案。

    比如，把一個(gè)杯子放在辦公室它就是辦公用品，放在家里它就是家居用品。如果這個(gè)杯子又能在微波爐上用，又能在灶具上加熱，其應(yīng)用是不一樣的，也許杯子還是原來的杯子，但是圍繞著這個(gè)杯子應(yīng)用性的研發(fā)，如在火上烤它是耐熱的，在微波爐里高溫加熱時(shí)這個(gè)杯子不能帶有金屬，我們就是圍繞這個(gè)杯子的性能，結(jié)合市場需求進(jìn)行應(yīng)用性研發(fā)。

    記者：從應(yīng)用的角度來的話，是不是意味著像天創(chuàng)這樣的企業(yè)可以建立與上游產(chǎn)品供應(yīng)商的博弈籌碼和資本力量？

    李霄：產(chǎn)品制造商選擇我們的原因，一是實(shí)力，二是行銷平臺。這里面存在一個(gè)非常大的隱患，當(dāng)上游品牌商一旦他們市場利潤空間縮小的時(shí)候，就會對下游分銷商進(jìn)行調(diào)整或變革。因?yàn)榛�礎(chǔ)性研發(fā)在手里，也就是說這個(gè)杯子是人家的，我們只不過加了一些應(yīng)用技術(shù)，核心的東西還是個(gè)杯子，你不能說它是其他的東西。所以我們也希望國家在這方面有一個(gè)明確的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)思想。

    當(dāng)然，對于天創(chuàng)而言，還要基于原來資源的優(yōu)化和整合，建立很強(qiáng)的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)。在產(chǎn)品研發(fā)方面成立相應(yīng)的部門。隨著我們向服務(wù)這塊轉(zhuǎn)型，對新的人才的需求量是很大的。特別在應(yīng)用研發(fā)方面目前涉及的行業(yè)已經(jīng)達(dá)到了八個(gè)，但研發(fā)團(tuán)隊(duì)與人員不足。還有在管理方面人才的缺乏，因?yàn)檫@種管理需要綜合的思維、敏銳的眼光，加之勤奮。

    [品牌觀]

    天創(chuàng)做品牌是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要

    在中國的音視頻商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，由于很多系統(tǒng)集成商和工程商并不直接制造產(chǎn)品，也不直接面向終端消費(fèi)進(jìn)行銷售，而是以工程和項(xiàng)目為商業(yè)空間。因此，市場上很多專業(yè)的音視頻工程商和服務(wù)商都藉藉無名，很多企業(yè)也沒有品牌化運(yùn)作的意識和資金投入。

    在這種行業(yè)背景和市場環(huán)境下，天創(chuàng)卻很早就啟動(dòng)了品牌化運(yùn)作的戰(zhàn)略規(guī)劃，2008年助力北京奧運(yùn)會，2010年還成功贊助上海世博會聯(lián)合國館、民企館，為品牌的國際化擴(kuò)張拉開了新的序幕。

    對于天創(chuàng)的品牌運(yùn)作，集團(tuán)副總裁李霄博士在接受《中國企業(yè)報(bào)》采訪時(shí)坦言，天創(chuàng)的品牌觀不僅僅是為了自身，同時(shí)也是基于行業(yè)的整體需求。如果這個(gè)行業(yè)沒有一個(gè)叫的響的品牌，那么永遠(yuǎn)都得不到政府和產(chǎn)業(yè)政策的關(guān)注。所以天創(chuàng)在品牌推廣方面投入了大量的精力和財(cái)力。

    李霄表示，天創(chuàng)代表著中國音視頻的發(fā)展方向，我們希望在天創(chuàng)之外，中國的音視頻專業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)更多的大品牌、大企業(yè)，形成集群效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)品牌和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全面性發(fā)展。

    同時(shí)，對于企業(yè)而言，品牌化運(yùn)營是一種大企業(yè)的責(zé)任感，也是對所有員工、股東和管理者起到一個(gè)認(rèn)知感、歸屬感的作用。如果企業(yè)沒有品牌，對員工來說就沒有家，品牌對企業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)凝聚力也是一個(gè)長遠(yuǎn)的拉動(dòng)作用。

    資料庫：

    天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)是國內(nèi)專業(yè)視聽領(lǐng)域最具影響力的企業(yè)之一，主營專業(yè)視聽產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)銷代理、系統(tǒng)集成、以及專業(yè)視聽工程的設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試與相關(guān)服務(wù)。

    公司創(chuàng)建于1994年，旗下?lián)碛刑靹?chuàng)中電、天道啟科、CAH、天創(chuàng)奧維、天財(cái)東寶、華控軟件、銀泰天創(chuàng)七家子公司，目前在北京、上海、廣州、成都、佛山、香港 搭建了6大業(yè)務(wù)平臺。集團(tuán)構(gòu)建了“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)、規(guī)范高效”的公司治理結(jié)構(gòu)和管理體系，實(shí)現(xiàn)了總體業(yè)績穩(wěn)步增長。

    此外，天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)還熱心投身公益事業(yè)，投身環(huán)境保護(hù)、教育支持、弱勢群體關(guān)愛三大領(lǐng)域。先后參加了阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會、富平基金會等公益組織，在北大設(shè)立了天創(chuàng)獎(jiǎng)學(xué)金。