三星電視機(jī)修了兩次，“老毛病”依然

    我家里有一臺(tái)三星等離子彩電，2006年買(mǎi)的，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了保修期。上個(gè)月電視機(jī)壞了，屏幕總是一閃一閃的。我在電腦上查詢(xún)到了三星電器紹興售后服務(wù)部的聯(lián)系電話(huà)，然后就打了過(guò)去，請(qǐng)他們上門(mén)維修。維修師傅姓張，他上門(mén)后擺弄了一下電視機(jī)，很快就修理好了，我支付了400元的維修費(fèi)，他承諾3個(gè)月內(nèi)保修。

    沒(méi)想到的是，剛過(guò)了幾天，電視機(jī)又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，我直接聯(lián)系了這位姓張的師傅，他這次修理了很長(zhǎng)時(shí)間，當(dāng)時(shí)電視機(jī)一切都正常。不過(guò)，遺憾的是這次維修也沒(méi)能堅(jiān)持多長(zhǎng)時(shí)間，前幾天電視機(jī)的“老毛病”又犯了。我想想覺(jué)得不對(duì)，就直接聯(lián)系售后服務(wù)部�？墒墙与娫�(huà)的工作人員態(tài)度不太好，一會(huì)兒說(shuō)她那里不能查詢(xún)我的維修記錄，一會(huì)兒又給我一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，讓我自己去找維修師傅。

    最讓我郁悶的是，到了最后幾個(gè)電話(huà)都打不通，維修部門(mén)的電話(huà)也打不通了。

    湯妹調(diào)查：接到李女士反映的情況后，湯妹先撥打了其提供的兩個(gè)所謂售后服務(wù)部電話(huà)，可是其中一個(gè)電話(huà)回復(fù)，稱(chēng)他們根本不是三星售后服務(wù)部，而是飛利浦的售后服務(wù)部;另外一個(gè)電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng)，湯妹通過(guò)114查號(hào)臺(tái)了解到，這是一部個(gè)人小靈通。

    隨后，湯妹只能聯(lián)系三星電器的全國(guó)客服，請(qǐng)他們提供紹興三星電器售后服務(wù)部的聯(lián)系方式。不過(guò)讓湯妹覺(jué)得有些納悶的是，在三星售后服務(wù)部里根本就查詢(xún)不到李女士電視機(jī)的維修記錄，而且據(jù)售后服務(wù)的工作人員稱(chēng)，他們那里根本就沒(méi)有一位叫張×的維修師傅。

    無(wú)奈，湯妹只好直接撥打當(dāng)初上門(mén)維修的張師傅電話(huà)，但電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng)。大概過(guò)了1個(gè)小時(shí)，湯妹再次撥打小靈通和維修師傅的手機(jī)號(hào)碼，兩個(gè)電話(huà)居然一起處于停機(jī)狀態(tài)。

    “估計(jì)是遇到‘山寨’家電維修在冒充正規(guī)的售后服務(wù)部門(mén)�！惫ど滩块T(mén)的工作人員介紹說(shuō)，目前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)假冒品牌家電維修點(diǎn)的情況呈泛濫之勢(shì)，遭受這種“山寨”維修點(diǎn)欺騙的事時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者稍不留神就會(huì)上當(dāng)。而且因?yàn)榇罅俊吧秸�”維修點(diǎn)存在于網(wǎng)絡(luò)，給行業(yè)監(jiān)管帶來(lái)很大困難。一旦發(fā)生維修糾紛，消費(fèi)者根本沒(méi)處說(shuō)理，最后可能連維修人員都找不到。所以，工商人員建議消費(fèi)者，家電維修最好選擇官方授權(quán)的維修網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)系方式可以通過(guò)114或指定品牌的官方網(wǎng)站查詢(xún)。