假冒廠家收費漫天要價 家電維修陷阱多

    隨著居民家庭中電器產(chǎn)品不斷增多，在給生活帶來便利同時，也出現(xiàn)一個突出問題，家電發(fā)生故障后，維修成為難題。電視、空調(diào)、冰箱由于不便搬運，要讓消費者送至維修單位也不是一件容易的事情。這樣，遍布大街小巷的家電維修部就應(yīng)運而生。然而，在這些家電維修部上門服務(wù)方便居民的同時，也引發(fā)了不少問題。據(jù)市區(qū)消協(xié)人士介紹，在近期接到的投訴中，一些維修部冒充知名企業(yè)售后維修部門蒙騙消費者的問題很多。這些假冒的維修部在收取維修費用上違反雙方約定，漫天提價，同時不開具收費票據(jù)，出現(xiàn)問題后消費者投訴無門的情況時有發(fā)生。

    假冒企業(yè)售后單位 蒙騙消費者

    消費者王女士向紅橋消協(xié)投訴，今年夏天的時候，她家的空調(diào)忽然不制冷了。由于家中有八旬老人，王女士不敢怠慢，她急忙在網(wǎng)上搜尋了一下，不少維修單位的電話讓她目不暇接。王女士挑選了一家知名空調(diào)企業(yè)的電話撥打過去，對方很是熱情，表示會及時安排人員上門維修。當(dāng)日下午，兩名維修人員來到王女士家中。經(jīng)過一番查找，維修人員表示是空調(diào)缺氟所致，需要進行沖灌。很快，維修工作結(jié)束，收取費用后，維修人員離去，空調(diào)開啟也很快制冷。誰想沒出三天，空調(diào)又出現(xiàn)了老毛病，再次撥打維修人員電話，對方表示是空調(diào)自身故障，如需維修要再次付款。王女士表示維修后起碼要保證使用一段時間才行，哪有還需付款的道理。對方則表示不能提供服務(wù)，給予拒絕。王女士多方查詢，找到該空調(diào)售后維修部門。該維修單位告知為她提供服務(wù)的并不是他們的工作人員，他們的維修電話早在幾年前就已經(jīng)更換了，并登報進行了公告。電話號碼在停止使用一段時間后分配給新的用戶，明顯是有人假冒他們的名義來蒙騙消費者。據(jù)該消協(xié)負(fù)責(zé)人介紹，類似情況在接待的投訴中屢屢發(fā)生。

    市消協(xié)提醒，消費者在選擇維修單位時不要完全依賴網(wǎng)絡(luò)查詢信息。消費者可以向家電賣場的銷售人員問詢售后維修部門的電話，或者通過家庭服務(wù)熱線“88908890”進行查詢，可以避免出現(xiàn)被假冒“李逵”蒙騙上當(dāng)?shù)那闆r發(fā)生。

    收費沒準(zhǔn)漫天要價 宰你沒商量

    消費者馬先生日前向塘沽消協(xié)反映說，他不久前購買了一臺電熱水器。在安裝時，廠家安裝人員尚未在墻壁上固定打眼，就告訴馮先生要收取300元的費用。馬先生納悶，還沒安裝就要費用，不合規(guī)矩。他要求對方先安裝，再談價錢。對方很不情愿也很不合章法地進行安裝，數(shù)次被馬先生叫停。安裝人員稱連接熱水器和自來水的兩根不到36厘米的連接管要收取300元費用，馬先生當(dāng)即給予拒絕，并要其使用原有連接管安裝。對方則表示不能滿足要求。在馬先生強烈要求下，對方勉強給予了安裝。事后馬先生在裝飾城看到，安裝人員所說的連接管的售價僅在30多元。他向其他品牌的安裝人員了解到，安裝人員收取的費用存在很大的收縮性，可以收取你百十來元，也可以收取更高費用，完全憑安裝人員的一張嘴�！拔覀兙涂窟@個賺錢了，要不我們喝西北風(fēng)呀�！币粋�維修人員告訴他。并且這些維修人員收取費用時不開具任何票據(jù)，出現(xiàn)問題也無從投訴。消費者郭女士家中電視出現(xiàn)故障，維修人員前來維修后收取了100多元的維修費用，一次她與一位從事家電維修的同事閑談，從而知曉，她多付了50多元的維修費用。據(jù)塘沽消協(xié)介紹，目前家電維修市場魚龍混雜，且價格不一。部分維修部抱著宰一個算一個的心理，不求回頭客，只看眼前利益，因而就出現(xiàn)了消費者屢屢被高價收費挨宰的情況。

    市消協(xié)提醒，在維修時盡量選擇信譽良好，比較正規(guī)的維修單位進行維修，避免挨宰，不當(dāng)“冤大頭”。

    瞞天過海耍手段 騙你沒商量

    南開消協(xié)人員在接受筆者采訪時透露了這樣一個情況，由于電腦的普及，售后維修也成為一個份額很大的市場，一些對電腦略有了解的非專業(yè)人員也開設(shè)維修部開展維修業(yè)務(wù)。不少消費者電腦發(fā)生故障后一般是通過報紙廣告或者找家門口的維修部維修。但由于多數(shù)消費者是門外漢，維修人員在維修時，明明維修這個部件卻告知消費者另一個部件也有問題，如果不維修，以后也會出現(xiàn)故障。多數(shù)消費者聽從建議進行更換，但其實該部件根本不易發(fā)生故障。此外就是維修者用一個經(jīng)過維修的“二手”部件當(dāng)新件安裝欺騙消費者，這讓消費者多付出了不少“銀子”。待消費者知曉，對方也會回答是根據(jù)你的要求，當(dāng)著你的面進行的更換，消費者只能是“啞巴吃黃連”。在他們接待的不少投訴中，消費者都遭遇了這樣的情況。