做中國視頻會議普及市場的拓荒者，專訪V2葉總

十年領跑，V2不斷超越自我

    作為全球最大的軟件視頻會議系統(tǒng)供應商，北京威速科技有限公司（Beijing V2 Technology Inc.）手里從不缺乏數(shù)萬人、上千點的企業(yè)訂單。但是，做慣了大工程、大買賣的威速（V2）科技，最近改了胃口，開始瞄上中國市場、乃至全球市場最不起眼的小企業(yè)小公司。到底是什么吸引了V2科技一向敏銳的目光呢？帶著這樣的問題，筆者走訪了威速（V2）科技的總經理葉濱先生。

    主要觀點：

    做產品不難，做好產品很難，做好適合用戶的產品更難

    技術實力只是競爭力的一部分

    視頻通信產品的普及，重任在軟件企業(yè)肩上

    對于中小企業(yè)會議前的易用性是產品普及的關鍵

    好的產品是被刁難的客戶刁難出來的

    視頻會議產業(yè)還有99.9%的市場空白

    理念決定一個企業(yè)的“高度”

    十年領跑，威速（V2）科技不斷超越自我

    相對于硬件視頻通信產品，軟件視頻會議系統(tǒng)在國內的應用起步較晚。但是經過十幾年的發(fā)展，軟件產品在認可度和應用點數(shù)規(guī)模上已經表現(xiàn)出與硬件產品并駕齊驅，甚至超越硬件產品的趨勢。在這一發(fā)展過程中國內市場也涌現(xiàn)出了一批具有代表性的軟件通信產品企業(yè)。其中，首屈一指的自然是威速（V2）科技。

V2 葉總

    作為中國，乃至全球軟件視頻會議系統(tǒng)的領軍人物，V2葉總率先向我們介紹了國內軟件視頻會議系統(tǒng)的發(fā)展情況。葉總告訴我們，在國內企業(yè)早期起步的時候，來自市場認可度的壓力和歐美市場眾多成熟企業(yè)的競爭壓力是最大的困難。尤其是外資企業(yè)，在產品成熟度、資金實力、歷史背景、各種行業(yè)資源上都擁有優(yōu)勢，而且還有“外資”這樣一個很漂亮的光環(huán)背景。這一時期，在沒有資源優(yōu)勢的背景下，國內企業(yè)主要的競爭方式只能是拼技術。拿領先的技術，更能滿足客戶需求的產品說話。加班加點、吃苦耐勞是常有的事。

    幸運的是，視頻會議產品很特殊。對于顯示畫面的技術，“誰好誰賴一眼就能看出來”。尤其是在國內市場網絡接入環(huán)境普遍不好的應用背景下，歐美企業(yè)那種在歐美優(yōu)良網絡環(huán)境下應用的產品，普遍不能滿足國內客戶的需求。在取得技術優(yōu)勢的情況下，03年非典期間，以威速（V2）科技為首的國內眾多視頻通信企業(yè)紛紛迎來了市場轉折點。

    由于非典的影響，商務活動普遍受阻，但是必要的商業(yè)溝通無法減少，這大大促進了視頻通信產品的應用。其中，V2應用首鋼集團的一套系統(tǒng)，連接了首鋼的主要廠區(qū)、總部、研究院、礦區(qū)，甚至遠在巴西等海外的分支機構合作伙伴的一次會議應用，得到了中央電視臺新聞聯(lián)播的播報。市場需求、媒體推動，再加上技術的成熟，非典以后國內視頻通信產業(yè)進入一個完全不同的發(fā)展階段。

    一個產業(yè)不斷向前走，總會發(fā)生一些變化，企業(yè)要學會調整自己，葉總表示，經過非典市場的洗禮，國內視頻通信產業(yè)進入嶄新的快速發(fā)展階段，單純的以產品和技術為核心的競爭已經不能滿足市場發(fā)展的需要�！斑@時候團隊的力量成為了V2繼續(xù)保持市場第一的核心力量”。葉總認為，03年之后的國內視頻通信市場告別了單純的技術競爭，進入包括技術、營銷、渠道、管理等多種因素綜合較量的時期，企業(yè)之間的競爭變成了企業(yè)間的整體團隊的較量，而V2很好的把握的這一機會，企業(yè)發(fā)展不如快車道。

國際弄潮，小企業(yè)挑起大市場

    作為一家國際化的企業(yè)，威速（V2）科技海外市場的銷售額占據(jù)V2整體市場份額的很大比例�！爸袊�的國際化公司”，葉總這樣形容V2的市場結構，“尤其是在亞太地區(qū)，V2絕對是最大的視頻通信產品供應商”。

    對于V2科技在國際市場的巨大成功，葉總認為最大的因素還在于V2成功把握了用戶的需求。在V2嘗試歐美市場的時候，V2也遇到了困難。歐美市場不僅本土視頻通信企業(yè)比較發(fā)達，市場競爭更為激烈。同時，歐美客戶對國內企業(yè)擅長的高品質的效果和網絡優(yōu)化能力的需求并不明顯。國內產品在歐美市場很難發(fā)揮技術優(yōu)勢。因此，雖然V2在歐美也取得了一定的市場成績，但是每一步的前進都很艱難。

    在歐美市場的水土不服，不僅沒有打消V2國際化的決心，相反的，卻令V2找到了市場方向。葉總將V2產品在歐美市場核心優(yōu)勢技術轉化不成市場競爭優(yōu)勢的原因歸結為“東西方”的文化差異。

    葉總表示，國人說話做事情都比較謙虛、含蓄。許多交流的意圖需要通過語音的細節(jié)、標清的細節(jié)來解讀。而歐美國家的人士則往往習慣于直來直去的商業(yè)交流，因此國內企業(yè)擅長的出色的語音和視頻效果的技術優(yōu)勢并不能打動客戶。但是，在日韓市場，V2卻找到了和國內市場同樣的規(guī)律。

    在V2進入日韓市場以前，由于本土的軟件產業(yè)等并不足夠發(fā)達，日韓公司的選擇對象集中在歐美企業(yè)。V2進入這一市場，其產品出色的性能效果深深的打動了客戶，也符合東方文化注重內斂，謙虛謹慎的特征。葉總認為，日韓市場的成功核心原因依然在V2產品的技術實力上：在任何注重視頻音頻效果的市場，V2都擁有足夠的實力戰(zhàn)勝對手。

    在以韓華集團和三菱為首的日韓代理商的共同努力之下，V2軟件視頻會議產品已經成為當?shù)刈畛錾�的產品。例如首爾大學，這樣具有標志性意義的工程應用數(shù)不勝數(shù)。在日韓市場的成功也為V2帶來了寶貴的市場經驗，其中在用戶需求的滿足程度、產品細節(jié)的完善性上，正式日韓市場使V2真正的從一個本土企業(yè)成長為一家國際型的公司。

    葉總告訴我們，日韓客戶不像國內客戶，對新產品很容易接受、一些細節(jié)也不會在意。例如，與三菱的代理談判，V2花了超過一年的時間。三菱一直在做調研、分析，遲遲不肯輕易下結論。在產品應用中，可能有一些選項需要選擇是或者不是。對于國內客戶往往會很“隨意”的處理。但是日韓的客人則會愣在哪里，害怕出錯、或者損害系統(tǒng)，而遲遲不敢作出決定�！斑@樣的問題，他們會找?guī)讉�頭發(fā)花白的人，坐飛機過來先和你談清楚”，葉總略帶開玩笑的說�！暗�是，對于我們企業(yè)滿足客戶要求，并盡可能的把每件事情、每個細節(jié)考略完善，確實必須盡到的義務”，葉總轉而嚴肅的表示。

    在國際化的工程中，“收獲的不僅是市場，更有諸多的經驗、做事方式方法，他們令V2整個團隊的能力得到了極大的提升，反過來應對國內市場的競爭，進入中東等新興市場也更為得心應手”，相對于實實在在的市場份額葉總更看重V2從國際市場得到的優(yōu)秀的“企業(yè)理念和經驗”。

出海歸來，V2謀劃更大目標

    “好產品是刁難客戶刁難出來的”，葉總用這樣的話來總結V2出海的收獲。在海外市場的打拼，令威速科技在產品、服務、營銷、管理等各個層面都提高到了一個新的檔次，應對各種獨特的客戶要求也更加得心應手。同時，海外“學習”的過程也給葉總流下了很多感慨。

    “單純看V2是很成功的，但是中國視頻會議產業(yè)，尤其是產品的實際應用還談不上成功”，葉總如此表示，“我們對國家的信息化建設貢獻的太少了！”。葉總告訴我們V2現(xiàn)在的成績離葉總的目標還有很遠距離。在海外市場，V2能夠親身感受到視頻通信等信息化技術給國外企業(yè)、外國的經濟注入的活力和競爭力。但是在國內，視頻會議應用依然僅限于國有單位、大型企業(yè)，“服務對象不到一萬家企業(yè)，而我們總共擁有幾千萬家的企業(yè)”。

    葉總用滄海一粟，99.9%的數(shù)字形容目前視頻會議產業(yè)對國家經濟發(fā)展的作用和影響力�！�03年，國外的視頻會議產業(yè)一家企業(yè)就可能有兩三億美元的銷售額，而直到今天整個國內視頻會議產業(yè)才二三十億人民幣”。在葉總看來，國內市場和國際發(fā)達國家市場對視頻通信產品應用水平的巨大距離足以否定國內任何一家視頻通信企業(yè)“賴以自豪”的成績，“面對國家經濟進步、社會發(fā)展的需要，V2作為視頻通訊領導型企業(yè)還有很多工作要作”。

    談到V2科技下一步的計劃，葉總表示真正能夠推動了中國市場視頻通信產品應用的普及，才能說V2確實是這個市場的領導者。葉總認為，阻礙國內視頻會議產品普及的因素不是技術性的，也不是基礎通信設施性的，更不是中小企業(yè)的認識問題，而是現(xiàn)有的產品和應用模式的問題，是如何滿足客戶需求的問題。

    “中小企業(yè)，廣義市場最需要產品的易用性”。葉總向我們分析了現(xiàn)有視頻通信產品的情況。硬件產品造價過高擔負不起視頻通信產品普及的重任�！斑@個責任只能擔在軟件產品的肩上”。但是，市場主流的視頻會議軟件產品依然面臨著“使用中的障礙”。

    葉總指出，面向大型企業(yè)的系統(tǒng)，研發(fā)的核心重點是保障“效果”，保障“領導在應用中的感受”。這些企業(yè)在召開會議之前，均會有專門的IT部門負責會議的準備、設備的調試，進而保障會議的穩(wěn)定高效進行。但是，一旦視頻通信進入普通企業(yè)市場，沒有人能保障參與者不是臨時出差在外，也沒有人能夠確認產品具體應用的“IT環(huán)境”，更可能這些企業(yè)并沒有專門的IT支援機構。這些問題是視頻會議產品走向更普及的市場必須解決的問題。

    “讓任何一個人都能自主的快速的完成會議過程的組織、準備和實施，是視頻會議普及過程中最重要的‘性能’要求”。葉總告訴我們，雖然軟件視頻會議產品具有價格低廉，相對部署成本更低的特性，但是由于軟件終端必需運行在客戶自備的硬件、軟件環(huán)境中，各種不可控的因素更多。例如硬件的版本，PC的形態(tài)、操作系統(tǒng)的版本和狀態(tài)，其它系統(tǒng)功能的應用程序的影響，局域網絡防火墻和授權控制的影響等等�！斑@些情況的特殊性和復雜性擁有成千上萬種完全不可確認的組合”。

    在面對復雜的終端應用環(huán)境的時候，系統(tǒng)配置到底要多長時間：流暢的過程可能包括軟件下載只需要十來分鐘，但是一旦出現(xiàn)意外情況，則完全不可控制。在沒有專業(yè)的IT支持部門的企業(yè)——國內絕大部分企業(yè)面臨這樣的情況——有些問題可能是用戶自身根本解決不了的。

    葉總認為，視頻會議系統(tǒng)的普及根本在于產品的易用性，易用性包括兩個方面：一是使用過程中的易用性，二是使用前的易用性（即安裝、部署、會前準備），而傳統(tǒng)的軟件視頻會議系統(tǒng)雖然解決了“應用中的易用性，但是在應用前的易用性上、準備階段的易用性還有很大的問題”。說到這里，葉總長舒了一口氣，看得出來，葉總找到了解決視頻會議普及的真正之道，這就是V2經過了很長時間潛心研發(fā)并即將于今年8月份投放市場的一顆定時炸彈——V2 Flash視頻會議新品。

服務中國，V2要做視頻會議普及的拓荒者

    在葉總看來，中國市場的視頻會議普及進程面臨著諸多特殊情況。比如更為復雜的網路環(huán)境、更多不可知的終端技術配置環(huán)境、相對更喜歡隨意化操作的人群文化等。只有解決了這些問題，才能真正的推動視頻會議的普及，從而令視頻會議產業(yè)在國家信息化建設進程中找到一塊屬于自己的天地。

    對于解決這一系列難題的方法，葉總認為只有一個，那就是創(chuàng)新�！艾F(xiàn)有的產品是不能滿足普及市場客戶的各種需求的了，只有從嶄新的起點，開發(fā)一款一種不同的產品，才能實現(xiàn)這個產業(yè)的真正崛起，而這更是V2作為國內視頻會議產業(yè)的領導者必須完成的使命”。

    談到這里，葉總顯得有些激動。葉總告訴我們，V2正準備發(fā)布一款堪稱革命性的產品——V2 Flash視頻會議，使視頻會議的會前準備時間“縮短到5秒鐘”，并一次性解決掉所有可能涉及的專業(yè)性的技術問題，真正意義上實現(xiàn)“易用性”的概念和“零準備成本”的概念。V2為這款新品提出的目標是：像QQ、MSN一樣簡單易用，像QQ、MSN一樣普及被應用。

    葉總向我們透露，這款新產品的主體架構吸取了云計算和時下流行的視頻網站的處理技術的精華。用戶實際接觸到的只是一個簡單的、通用的瀏覽器網址鏈接。無論用戶身在何地，只要打開這個鏈接就可以進入自己的遠程視頻通信會議系統(tǒng)，與來自世界任何地方的任何公司內的人員、領導，外界的客戶合作伙伴進行溝通。每個會議的參與者只需要一個鏈接就可以解決所有問題，用戶再也不用擔心軟件下載、安裝、設置的諸多難題的困擾。

    讓遠程視頻溝通成為人們的“日常習慣”，葉總用這樣的表述，形容著V2科技這款全新的產品。除了應用上的易用性，擺脫了任何專業(yè)性的操作束縛之外，葉總還透露這個系統(tǒng)的應用成本也將是有史以來最低的：每點58元。依靠最具易用性和最低價格的量大優(yōu)勢，結合V2多年在視頻通信技術、編解碼壓縮技術和復雜網路環(huán)境控制技術上的優(yōu)勢，葉總認為這款產品足以打開視頻通信產品普及化的大門。

    在嶄新的技術體系下，葉總為我們勾勒了非常美好的未來畫卷�？蛻艨梢砸揽�3D無線網路，或者無線城市網路系統(tǒng)，在任何一個地點用智能手機、上網本指揮自己的公司，協(xié)調客戶關系、處理緊急情況。包括數(shù)據(jù)文件、現(xiàn)場實時圖片、參與會議的人員表情聲音、各種辦公文案素材都可以瞬間展現(xiàn)在眼前。而這一切的實現(xiàn)，只需要用戶用5秒鐘打開一個鏈接地址。

    未來這種簡便的產品可以把之前復雜的視頻會議功能帶到每個普通人的面前，而且不需要專業(yè)人員做會前準備。這種便捷性將是視頻會議系統(tǒng)在除了商務會議外的遠程教育、病情診治、現(xiàn)場調度指揮等領域發(fā)揮更為便捷的功能。例如在遠程教育領域，要求電腦前的一個小朋友學會配置視頻會議軟件顯然不現(xiàn)實，即便是家長們也難以保障不會遇到技術問題。但是如果應用新系統(tǒng)，只需要一個人人會操作的鏈接就可以完成所有的功能，其方便快捷之處顯而易見。

    當筆者問及V2推出這樣的產品出來后會不會很快被競爭對手模仿推出相似產品時，葉總非常自信的表示，V2 Flash視頻會議自提出之日起，到目前已經過了一年之久的研發(fā)與測試，百余人的研發(fā)團隊將會確保每一個功能的實現(xiàn)，每一個效果的實現(xiàn)，在最大程度上具有最穩(wěn)定的質量保證，最優(yōu)質的性價比。這樣的研發(fā)力量和這樣專注的技術，或許日后會有其他廠商的產品外表看起來與之非常相似，但是要想真正達到V2產品的內在品質肯定不是件容易的事情，而且即使有對手產品推出來了，V2的產品又向前邁進了一大步，我們將依托強大的研發(fā)力量和創(chuàng)新精神保持市場的領先，我們不懼怕競爭對手追趕。

    最后葉總總結性的表示，國內政府一直在推動國民經濟信息化的發(fā)展。包括寬帶網路的提升、無線城市的建設、3G通信的部署。在這一進程中V2愿意做視頻通信技術應用于普通民眾市場的拓荒牛，以V2一直倡導的創(chuàng)新精神、持續(xù)創(chuàng)新的理念，進一步實現(xiàn)V2的社會價值和民族責任，為國家的信息化建設做出新的貢獻。

    筆者后記：與葉總的談話，令我們深刻的感觸到了V2靈魂深處的那種創(chuàng)新活力。國內企業(yè)喊出創(chuàng)新口號的大有人在，但是能夠做到真正創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新的卻并不多。從V2的身上我們發(fā)現(xiàn)，雖然創(chuàng)新能推動一個企業(yè)不斷發(fā)展，但是這個發(fā)展的動力自身也需要力量源泉。敢于在全球市場爭第一，敢于承擔服務國家信息化建設的責任感，就是威速（V2）科技創(chuàng)新不竭的真正動力，就是V2真正的企業(yè)靈魂。