項(xiàng)目概況
撫順市中級(jí)人民法院智慧運(yùn)維項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)獲取采購(gòu)文件，并于2021年07月19日 09時(shí)30分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。
一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號(hào)：JH21-210000-29514
項(xiàng)目名稱：撫順市中級(jí)人民法院智慧運(yùn)維項(xiàng)目
采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商
包組編號(hào)：001
預(yù)算金額（元）：520,000.00
最高限價(jià)（元）：520,000.00
采購(gòu)需求：查看
日常運(yùn)維人員工作內(nèi)容及要求：負(fù)責(zé)法院整體的庭審系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備、軟件基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維服務(wù)工作，保障法院信息化系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，保障中院信息化系統(tǒng)及設(shè)備安全良好的運(yùn)行和信息有效應(yīng)用，滿足中院的工作要求，負(fù)責(zé)對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的設(shè)備維護(hù)，履行運(yùn)維范圍內(nèi)各類設(shè)備軟件資產(chǎn)的保管義務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)信息的搜集、挖掘、編輯、推送、維護(hù)和發(fā)布，承擔(dān)滿足法院業(yè)務(wù)需求對(duì)程序進(jìn)行修改與開發(fā)，協(xié)調(diào)部分不駐場(chǎng)公司的維護(hù)工作，包括服務(wù)器程序停啟、常用操作指引、小故障排除、重大故障聯(lián)系原廠。負(fù)責(zé)與省法院綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，提供數(shù)據(jù)校準(zhǔn)服務(wù)，保障上報(bào)最高院大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
運(yùn)維工作主要從以下方面進(jìn)行：
1、設(shè)備維修。制定故障排除應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)排除故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行。故障設(shè)備必須按要求及時(shí)維修或更換，對(duì)于需要定期更換的易損、易耗類器材和配件，必須嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)要求，制定季度、年度備品備件的消耗計(jì)劃，按期更換，不得待出現(xiàn)故障時(shí)方才進(jìn)行維護(hù)更換。
2、運(yùn)維管理。須具有成熟、完善的運(yùn)維工作管理制度。按照項(xiàng)目管理的方法，由一名項(xiàng)目經(jīng)理全職負(fù)責(zé)行使管理職責(zé)，依據(jù)法院運(yùn)維管理體系的各項(xiàng)規(guī)定做好相關(guān)承擔(dān)的運(yùn)維工作。
3、資產(chǎn)保管義務(wù)。協(xié)助保管本項(xiàng)目?jī)?nèi)全部資產(chǎn)的義務(wù)，運(yùn)維人員簽署《信息安全保密協(xié)議》和《信息化資產(chǎn)保管協(xié)議》，嚴(yán)格按照資產(chǎn)清單進(jìn)行規(guī)范管理，對(duì)資產(chǎn)的遺失、損壞按過錯(cuò)應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)所維護(hù)的硬件、軟件的變更及時(shí)進(jìn)行更新，包括流程圖、線路圖、系統(tǒng)圖、清單等文檔記錄。
4、文檔管理。需要根據(jù)信息系統(tǒng)的功能和特點(diǎn)，做好運(yùn)維過程的所有文檔的記錄和歸檔工作，包括各種形式的服務(wù)總結(jié)、工作匯報(bào)、技術(shù)方案以及往來的傳真、郵件、每日（含值班）考勤等，每個(gè)季度匯總一次，按照相關(guān)要求裝訂成冊(cè)，提交給院方的相關(guān)負(fù)責(zé)人，作為考核驗(yàn)收的付款依據(jù)。
5、安全管理。服從采購(gòu)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全的各項(xiàng)管理規(guī)定和要求。對(duì)因工作疏失出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任事故，必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（民事責(zé)任和刑事責(zé)任），接受懲處。
運(yùn)維管理軟件要求：需提供運(yùn)維管理平臺(tái)軟件及應(yīng)用服務(wù)器(相關(guān)費(fèi)用及設(shè)備由供應(yīng)商自行提供)，管理軟件需有版權(quán)，每個(gè)模塊需有版權(quán)登記證書，軟件應(yīng)具備如下功能：
1、主要針對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行總體監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)，全面宏觀的為用戶提供全網(wǎng)各個(gè)模塊和組件的綜合信息。支持拓?fù)涔芾怼⒃O(shè)備面板展示、設(shè)備基礎(chǔ)信息、設(shè)備端口信息列表，顯示設(shè)備下所有端口的信息，屬性主要包括名稱、狀態(tài)、帶寬、備注等。端口狀態(tài)：端口的在線/離線狀態(tài)，通過綠色/灰色圖標(biāo)顯示。端口操作功能：點(diǎn)擊端口名稱可以彈出端口的詳細(xì)信息。2、支持流量趨勢(shì)圖查看功能，讓用戶直觀的了解端口流量情況，指標(biāo)包括流入流出包數(shù)，上下行流量，并可以匯總出端口最大，最小，平均的上下行流量及最大、最小、平均的流入流出包數(shù)。時(shí)延（從采集到呈現(xiàn)）不大于5分鐘。系統(tǒng)支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口流量進(jìn)行采集，統(tǒng)計(jì)和分析。流量采集系統(tǒng)需要支持SNMP（v1/v2c/v3），Telnet，xFlow協(xié)議的流量采集。設(shè)備端口流量列表系統(tǒng)支持呈現(xiàn)最近一個(gè)周期設(shè)備所有端口的流入，流出的流量呈現(xiàn)。3、支持分組展現(xiàn)端口的流量，用戶可根據(jù)管理需要把端口設(shè)置到不同分組下。在流量圖頁(yè)面可以選擇進(jìn)入某一分組，組中每個(gè)端口的流量和分組中所有端口的總流量會(huì)以MRTG形式呈現(xiàn)。4、系統(tǒng)支持點(diǎn)擊查看設(shè)備端口詳情及某一端口最近一年、最近一個(gè)月、最近一周、最近一天的流量趨勢(shì)圖，并可鉆取查看一某一時(shí)間段內(nèi)的流量趨勢(shì)圖。5、支持報(bào)表管理、人員管理、人員組織架構(gòu)、權(quán)限管理、功能配置、頁(yè)面功能配置、后臺(tái)采集程序等。6、支持第三方程序擴(kuò)展。
運(yùn)維人員技術(shù)能力及工作要求
一、音視頻系統(tǒng)及設(shè)備：
1、需具備獨(dú)立調(diào)試庭審系統(tǒng)前端（庭審主機(jī)、庭審攝像機(jī)、證據(jù)展示實(shí)時(shí)顯示上傳及切換系統(tǒng)、音頻交互及語(yǔ)音激勵(lì)系統(tǒng)），與后端（搭建庭審系統(tǒng)服務(wù)器、調(diào)試磁盤陣列等）設(shè)備能力、并能短時(shí)間內(nèi)找出并修復(fù)庭審系統(tǒng)故障。需要開庭保障和故障報(bào)修及時(shí)響應(yīng)。法庭日常的巡檢功能測(cè)試、故障維修、后臺(tái)維護(hù)、庭審視頻調(diào)取、錄像筆錄調(diào)取、刻錄，臨時(shí)科技法庭的搭建等。
2、需具備獨(dú)立調(diào)試執(zhí)行指揮系統(tǒng)前端（單兵設(shè)備、車載設(shè)備）與后端（管理平臺(tái)、終端、存儲(chǔ)等）設(shè)備能力，能短時(shí)間內(nèi)找出并修復(fù)系統(tǒng)故障。
3、需具備獨(dú)立調(diào)試視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備能力，熟練使用音視頻管理系統(tǒng)、熟練使用音視頻矩陣、調(diào)音臺(tái)、MCU等并能短時(shí)間內(nèi)找出并修復(fù)系統(tǒng)故障。需要全程會(huì)議保障及會(huì)場(chǎng)布置，會(huì)前聯(lián)調(diào)（含對(duì)上及對(duì)下各基層院）等工作。
4、會(huì)議室、法庭、樓內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)，包括所有監(jiān)控?cái)z像頭的檢查和故障維修，監(jiān)控錄像的調(diào)取和協(xié)助刻錄及其它音視頻設(shè)備維護(hù)維修。
5、互聯(lián)網(wǎng)庭審系統(tǒng)及保障，需熟練使用互聯(lián)網(wǎng)庭審系統(tǒng)，開庭時(shí)需有專人跟庭全程保障，并指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程端當(dāng)事人操作使用庭審系統(tǒng)（含電子簽名、證據(jù)上傳、交換證據(jù)等），
6、需熟練使用庭審直播系統(tǒng)，包含硬件設(shè)備的維修維護(hù)及軟件的各項(xiàng)操作，及時(shí)解決直播過程中出現(xiàn)的各種故障并定期對(duì)速錄員進(jìn)行操作培訓(xùn)。
7、需熟練使用遠(yuǎn)程提訊系統(tǒng)，并在需要遠(yuǎn)程提訊時(shí)派專人到遠(yuǎn)端（現(xiàn)場(chǎng)）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)保障。
8、囚車車載監(jiān)控系統(tǒng)的使用及維護(hù)。
9、熟練使用平臺(tái)對(duì)接系統(tǒng)，負(fù)責(zé)接入基層院的音視頻圖像，并推送上級(jí)平臺(tái)，每天檢查本院及基層院的信息化得分情況，保障好音視頻場(chǎng)所覆蓋率工作。
10、需熟練使用語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫系統(tǒng)。
11、需熟練使用視頻會(huì)商系統(tǒng)與其它法院對(duì)接聯(lián)調(diào)，包含硬件操作。
12、需熟練使用智能調(diào)節(jié)系統(tǒng)，配合調(diào)節(jié)人員做好其它工作。
13、需熟練使用訴訟服務(wù)、立案查詢、全域聯(lián)系法官、自助裁判文書、便民復(fù)印機(jī)、調(diào)解員公示、訴訟費(fèi)用查詢等智能化設(shè)備。
注：數(shù)字庭審系統(tǒng)，視頻會(huì)議系統(tǒng)，執(zhí)行指揮系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)庭審系統(tǒng)、庭審直播系統(tǒng)、場(chǎng)所覆蓋率工作六項(xiàng)要求提前進(jìn)行實(shí)際技術(shù)能力測(cè)試。
二、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備
負(fù)責(zé)法院專網(wǎng)系統(tǒng)的運(yùn)行管理與維護(hù)，包括日常維護(hù)（譬如檢查中心機(jī)房及各樓層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備物理狀態(tài)，并檢查所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀況，分析網(wǎng)絡(luò)流量，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理并報(bào)告）、定期維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)評(píng)估、故障檢修、運(yùn)行監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、建設(shè)咨詢、性能調(diào)優(yōu)，為全市法院之間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用提供高速、穩(wěn)定、安全的數(shù)據(jù)傳輸。負(fù)責(zé)上述系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控、檢測(cè)、管理和維護(hù)；對(duì)整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供運(yùn)行監(jiān)管、故障維護(hù)、配置維護(hù)、升級(jí)維護(hù)等，保證各個(gè)系統(tǒng)有效、安全、穩(wěn)定運(yùn)行。負(fù)責(zé)環(huán)境檢測(cè)遠(yuǎn)程報(bào)警功能的運(yùn)行，維護(hù)管理中心機(jī)房與核心交換機(jī)機(jī)房、中控室的溫度、濕度、電壓、電流、監(jiān)控等環(huán)境檢測(cè)設(shè)備的安全運(yùn)行，確保整個(gè)機(jī)房設(shè)備安全可靠運(yùn)行。
1、具備建立與維護(hù)辦公網(wǎng)絡(luò)硬件及軟件能力，網(wǎng)絡(luò)調(diào)試配置、辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基本維護(hù)，各部門的桌面技術(shù)支持，能在短時(shí)間內(nèi)找出并修復(fù)系統(tǒng)故障。
2、機(jī)房基礎(chǔ)日常維護(hù)，具有簡(jiǎn)單的故障處理能力。
3、具備常用辦公設(shè)備，電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)、投影機(jī)、X光機(jī)、安檢門、音響等設(shè)備維護(hù)維修能力。
三、軟件部分
1、熟練掌握書記員應(yīng)用系統(tǒng)及庭審管理系統(tǒng)，能短時(shí)間內(nèi)找出并修復(fù)書記員應(yīng)用系統(tǒng)故障。
2、熟練掌握常用辦公軟件使用及法院其它軟件，如：數(shù)字法院業(yè)務(wù)系統(tǒng)、庭審核查系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、電子卷宗、門禁系統(tǒng)等，并能短時(shí)間內(nèi)找出并修復(fù)軟件故障。
3、具備簡(jiǎn)單處理軟件系統(tǒng)故障的能力，包括殺毒軟件、入侵防御、漏洞掃描系統(tǒng)的升級(jí)，數(shù)字法院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)更新，文書校對(duì)、庭審巡查系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、網(wǎng)上立案、網(wǎng)間共享、質(zhì)效評(píng)估、減刑假釋、語(yǔ)音識(shí)別等系統(tǒng)的故障處理、升級(jí)和修復(fù)，組織對(duì)新部署、新升級(jí)的系統(tǒng)進(jìn)行使用方法的培訓(xùn)。
4、需具備處理日常工作問題能力如：電腦、打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備使用方法，臺(tái)式機(jī)電腦、筆記本、打印機(jī)、掃描儀、彩印機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)備的維修和耗材更換，電話換號(hào)，網(wǎng)間跳線，全院干警關(guān)于電子硬件產(chǎn)品、軟件系統(tǒng)使用問題的解決如Cocall、Word、Excel、等工作軟件的使用方法、IE瀏覽器的設(shè)置、重做系統(tǒng)等。
四、其它要求
1、人員要求：駐場(chǎng)服務(wù)人數(shù)不低于4人，身體健康、品行端正；無(wú)犯罪記錄、無(wú)醉酒駕車和吸毒史、無(wú)傳染性疾病，本人及家庭無(wú)涉訴上訪情況；年齡20-45周歲，須具有初級(jí)及以上計(jì)算機(jī)專業(yè)或網(wǎng)絡(luò)專業(yè)工程師認(rèn)證。
2、作息時(shí)間和待遇要求：工作時(shí)間周一至周五8;30-17:00（遇節(jié)假日等情況跟隨法院上班時(shí)間。如維護(hù)或升級(jí)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等可能影響到法院正常辦公的，需在采購(gòu)人下班后或提前通知法院技術(shù)部門，確認(rèn)通過后方可進(jìn)行）。雙休日、節(jié)假日需安排人員駐場(chǎng)值班。因工作需要須臨時(shí)加班的，無(wú)加班費(fèi)且服從采購(gòu)人安排。對(duì)派駐進(jìn)場(chǎng)人員采購(gòu)人不提供食宿和交通費(fèi)用，不享受法院職工福利，具體以合同簽訂內(nèi)容為準(zhǔn)。
3、管理要求：（1）駐場(chǎng)人員須服從采購(gòu)人管理，接受采購(gòu)人下屬部門的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督；采購(gòu)人下屬部門對(duì)運(yùn)維工作負(fù)責(zé)制定考評(píng)方案，對(duì)服務(wù)質(zhì)量（出勤、值班、監(jiān)控巡查、應(yīng)急反應(yīng)及遵守紀(jì)律等）各方面進(jìn)行考評(píng)；負(fù)責(zé)組織第三方驗(yàn)收，后將驗(yàn)收材料送交有關(guān)部門，作為通過驗(yàn)收及付款的依據(jù)。（2）駐場(chǎng)人員信息（單位證明、身份證復(fù)印件、資質(zhì)證書、身份證復(fù)印件等）向技術(shù)科報(bào)備，遇有人員更換情形，須提前說明情況，經(jīng)技術(shù)科同意后，方可入場(chǎng)服務(wù)。
4、紀(jì)律要求：（1）駐場(chǎng)人員須嚴(yán)格遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁因案件事由私下接觸審判執(zhí)行人員，嚴(yán)禁過問、插手審判執(zhí)行等案件。（2）嚴(yán)格遵守保密法律法規(guī)及保密工作紀(jì)律，簽署《保密協(xié)議》，嚴(yán)禁對(duì)相關(guān)場(chǎng)所、審判執(zhí)行活動(dòng)進(jìn)行拍照、攝像；對(duì)非法拍攝、傳播造成影響的，立即終止合同，并追究相關(guān)責(zé)任。（3）認(rèn)真落實(shí)從嚴(yán)管理要求，駐場(chǎng)人員須規(guī)范著裝（帶有標(biāo)識(shí)）、遵守禮儀，保持辦公場(chǎng)所及設(shè)備間的衛(wèi)生干凈、整潔。
5、考核要求：駐場(chǎng)人員須制定各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做好考勤記錄、工作日志（詳細(xì)記載每日工作量、每日由技術(shù)科簽字驗(yàn)收，予以確認(rèn)）；為提高專業(yè)技能，每月須進(jìn)行兩次以上的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；做好應(yīng)急預(yù)案、制定提前預(yù)防、提前排除故障。
6、硬性要求：嚴(yán)禁成交供應(yīng)商將項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)外轉(zhuǎn)包。成交供應(yīng)商須提供駐場(chǎng)人員為本單位人員書面證明，須提供駐場(chǎng)人員每季度的社保證明，作為采購(gòu)人進(jìn)行合同驗(yàn)收的必備依據(jù)。
7、安全要求：成交供應(yīng)商須嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定和行業(yè)有關(guān)規(guī)定，在履行合同期間疏于管理，導(dǎo)致發(fā)生事故，造成駐場(chǎng)人員人身?yè)p害和財(cái)產(chǎn)損失的，由成交供應(yīng)商承擔(dān)一切責(zé)任（包括民事責(zé)任和刑事責(zé)任）；上述原因，造成采購(gòu)人方和第三人人身?yè)p害和財(cái)產(chǎn)損失的，由成交供應(yīng)商承擔(dān)一切責(zé)任（包括民事責(zé)任和刑事責(zé)任）。
8、防疫要求：成交供應(yīng)商須履行疫情防控義務(wù)，制定有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員監(jiān)測(cè)和管理。駐場(chǎng)人員未經(jīng)采購(gòu)人許可，不得隨意更換。須為駐場(chǎng)人員提供疫情防控用品和用具。駐場(chǎng)人員須具有相應(yīng)的檢測(cè)證明（如核酸檢測(cè)報(bào)告等），未經(jīng)采購(gòu)人許可不得隨意前往疫情發(fā)生地區(qū)。
9、其他要求：（1）服務(wù)地點(diǎn)：撫順市中級(jí)人民法院機(jī)關(guān)辦公樓、看守所刑事審判法庭、信訪接待中心及其它需要服務(wù)的地點(diǎn)。（2）駐場(chǎng)人員須自帶日常必備的運(yùn)維設(shè)備和工具。（2）駐場(chǎng)人員須自帶日常必備的運(yùn)維設(shè)備和工具。（3）該運(yùn)維團(tuán)隊(duì)及駐場(chǎng)人員，不能參與采購(gòu)人其他項(xiàng)目建設(shè)。（4）采購(gòu)人其他有關(guān)要求。
五、補(bǔ)充要求
★1、1包在確定成交供應(yīng)商后，采購(gòu)人對(duì)成交供應(yīng)商所提供的技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)際技術(shù)能力測(cè)試。如測(cè)試不通過1包服務(wù)需求中“運(yùn)維人員技術(shù)能力及工作要求”內(nèi)容，則視為虛假響應(yīng)磋商文件要求，按無(wú)效響應(yīng)處理，由此帶來的后果有成交供應(yīng)商自行承擔(dān)。
合同履行期限：服務(wù)期限1年，如果1年后整體服務(wù)采購(gòu)人評(píng)價(jià)滿意，繼續(xù)沿用最多不超過3年，如政策調(diào)整導(dǎo)致合同不能履行的，采購(gòu)人有權(quán)終止合同，同時(shí)不承擔(dān)給成交供應(yīng)商帶來的任何損失（具體內(nèi)容已簽訂合同為準(zhǔn)）
需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：落實(shí)政策為促進(jìn)中小企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅(jiān)等相關(guān)政策
本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
包組編號(hào)：002
預(yù)算金額（元）：160,000.00
最高限價(jià)（元）：160,000.00
采購(gòu)需求：查看
1軟件運(yùn)維服務(wù)
1.1電話運(yùn)維服務(wù)
提供至少兩部熱線電話，提供熱線電話服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：
1.1.1接聽撫順兩級(jí)法院用戶關(guān)于審判、執(zhí)行、電子卷宗系統(tǒng)的日常使用操作咨詢電話，提供電話咨詢服務(wù)。
1.1.2接聽撫順兩級(jí)法院用戶故障報(bào)修電話，通過電話解決用戶問題。如不能通過電話解決的，轉(zhuǎn)交其他后臺(tái)運(yùn)維工程師，并登記、跟蹤、反饋問題信息。
1.1.3接聽撫順兩級(jí)法院用戶關(guān)于審判、執(zhí)行、電子卷宗中，需要省院駐場(chǎng)服務(wù)人員處理的問題。接聽電話后，通過電話回答解答用戶疑問。如不能用過電話處理的，登記問題并轉(zhuǎn)交其他后臺(tái)運(yùn)維工程師，并登記、跟蹤、反饋問題信息。
1.2庭室運(yùn)維服務(wù)
為中院提供駐場(chǎng)工程師，專門為各庭室服務(wù)，主要服務(wù)對(duì)象為撫順市中級(jí)人民法院辦公區(qū)所有部門。
1.2.1根據(jù)熱線電話獲取的問題信息，提供上門解決執(zhí)行干警的軟件安裝、配置及應(yīng)用故障；
1.2.2、根據(jù)執(zhí)行干警要求，上門對(duì)執(zhí)行干警進(jìn)行一對(duì)一的系統(tǒng)操作培訓(xùn)；
1.2.3、根據(jù)執(zhí)行干警申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在數(shù)據(jù)庫(kù)中對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整；
1.2.4、配合法院進(jìn)行系統(tǒng)演示、輔助制作與系統(tǒng)相關(guān)的PPT；
1.2.5、收集法院軟件修改、升級(jí)需求，制作軟件需求分析報(bào)告；
1.2.6、收集升級(jí)后運(yùn)行的反饋意見或整改意見；
1.2.7、軟件升級(jí)調(diào)優(yōu)前在模擬環(huán)境實(shí)際測(cè)試等工作；
1.3日常運(yùn)行維護(hù)
用戶調(diào)整：
根據(jù)法院機(jī)構(gòu)改革或人事變動(dòng)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行權(quán)限調(diào)整，調(diào)整后檢查核對(duì)權(quán)限準(zhǔn)確性。
系統(tǒng)日常維護(hù)：
1.3.1、每日監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，若發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理，并跟蹤監(jiān)測(cè)。
1.3.2、每月定期協(xié)助、監(jiān)控系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做一次增量導(dǎo)出，以便用戶做備份。
1.3.3、每周查看整理系統(tǒng)運(yùn)行日志，發(fā)現(xiàn)并解決問題。
1.3.4、每月定期、協(xié)助監(jiān)控對(duì)系統(tǒng)備份廠商，確保數(shù)據(jù)按時(shí)備份及備份數(shù)據(jù)完整性。
1.3.5、每月組織對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況的檢查與審核，通過現(xiàn)場(chǎng)核查、調(diào)取相關(guān)的運(yùn)維工作記錄、審查運(yùn)維報(bào)告等方式，對(duì)各系統(tǒng)的日常工作情況進(jìn)行全面的檢查與審核，以發(fā)現(xiàn)、分析系統(tǒng)整體的運(yùn)行問題。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)雙方協(xié)商調(diào)用必要的服務(wù)支持資源及時(shí)予以解決，并將問題及解決辦法形成文檔。
售后服務(wù)臺(tái)帳：
所有維護(hù)、修改記錄登記，重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)度情況等建立售后服務(wù)臺(tái)帳，定期向用戶做匯報(bào)。
1.4主要功能清單
執(zhí)行系統(tǒng)應(yīng)用中，各功能模塊作為前臺(tái)調(diào)試、培訓(xùn)、解答、維護(hù)和保障對(duì)象，具體功能模塊所具備功能情況已根據(jù)招標(biāo)要求提供，并作為項(xiàng)目驗(yàn)收資料通過項(xiàng)目終驗(yàn)。
1.4.1、主要后臺(tái)表清單
系統(tǒng)業(yè)務(wù)表作為后臺(tái)維護(hù)和保障對(duì)象，具體表結(jié)構(gòu)及字段描述信息已根據(jù)招標(biāo)要求提供，并作為項(xiàng)目驗(yàn)收資料通過項(xiàng)目終驗(yàn)。
1.4.2、響應(yīng)支撐
當(dāng)用戶在遇到使用中的疑難問題或者系統(tǒng)出現(xiàn)不正常狀態(tài)時(shí)，可通過QQ、運(yùn)維電話、微信、郵件、遠(yuǎn)程桌面服務(wù)向維護(hù)供應(yīng)商尋求技術(shù)支持和幫助。
1.4.3、故障處理
當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，駐場(chǎng)工程師進(jìn)行后、現(xiàn)場(chǎng)分析處理、而駐場(chǎng)工程師無(wú)法處理，供應(yīng)商應(yīng)立即派遣專門的工程師進(jìn)行故障處理，并提供5*8小時(shí)的專門熱線電話及5*8小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，緊急事故提供7*24小時(shí)的故障響應(yīng)。
服務(wù)方式：電話技術(shù)支持及遠(yuǎn)程維護(hù)
服務(wù)內(nèi)容：角色權(quán)限分配變更，客戶操作流程解答，特殊情況操作講解，政策類解答，輔助操作，輔助數(shù)據(jù)錄入，錯(cuò)誤數(shù)據(jù)修改，報(bào)廢數(shù)據(jù)刪除，測(cè)試數(shù)據(jù)刪除，表數(shù)據(jù)維護(hù)，臨時(shí)報(bào)表制作及提取，標(biāo)準(zhǔn)科目及輔助項(xiàng)變更，其他故障處理，收集問題及修改意見，分析問題形成報(bào)告及時(shí)上報(bào)，與院方溝通問題及修改意見根據(jù)高院意見進(jìn)行修改設(shè)置，補(bǔ)丁升級(jí)，數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，歷史數(shù)據(jù)處理修復(fù)。
1.5搭建問題反饋平臺(tái)
面向撫順中級(jí)人民法院院及轄區(qū)所有法院服務(wù)，提供統(tǒng)一問題反饋平臺(tái)，用戶可通過平臺(tái)文本描述反饋問題，通過論壇形式，跟蹤查詢問題處理進(jìn)程，確保問題處理更加便捷。
1.6巡檢回訪服務(wù)
在維護(hù)期內(nèi)，派專業(yè)技術(shù)工程師提供巡檢回訪、走訪交流、再培訓(xùn)、應(yīng)急事項(xiàng)提供服務(wù)。
1.6.1、全市巡檢服務(wù)
巡檢要求下到各基層法院，交流問題所在，問題解答，需求收集，反饋問題等，并把握該地區(qū)系統(tǒng)整體使用情況。具體法院數(shù)及行程以法院安排為準(zhǔn)，次數(shù)不少于1次。
巡檢中，如遇到系統(tǒng)更新后、新增功能后、法院人員崗位變動(dòng)、新進(jìn)人員后，提供現(xiàn)場(chǎng)再培訓(xùn)服務(wù)，已幫助用戶及時(shí)熟悉新業(yè)務(wù)條線系統(tǒng)操作。
1.7培訓(xùn)服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容：
培訓(xùn)服務(wù)是指遇到業(yè)務(wù)發(fā)生重大變化或者標(biāo)準(zhǔn)及管理要求調(diào)整時(shí)，系統(tǒng)操作方式發(fā)生了較大變化的針對(duì)性的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。
用戶崗位變動(dòng)、新進(jìn)、離職等人事變動(dòng)情況造成的對(duì)系統(tǒng)不夠熟悉，公司派專人根據(jù)用戶要求進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)。
服務(wù)方式：
由資深培訓(xùn)老師現(xiàn)場(chǎng)授課。提供培訓(xùn)教材和操作手冊(cè)。不限培訓(xùn)人數(shù)�？梢愿鶕�(jù)用戶要求不定期舉辦業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)�？梢愿鶕�(jù)特殊用戶的需要特供特定服務(wù)�？梢蕴峁┮粚�(duì)一、一對(duì)多培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)提供操作手冊(cè)、PPT或視頻資料等。
1.8系統(tǒng)基礎(chǔ)升級(jí)優(yōu)化服務(wù)
系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容（包括標(biāo)準(zhǔn)）
當(dāng)業(yè)務(wù)需求調(diào)整，或者軟件出現(xiàn)故障（BUG）而發(fā)生的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改時(shí)，提供維護(hù)升級(jí)服務(wù)（需要維護(hù)升級(jí)時(shí)，在用戶指定的設(shè)備上完成程序修改），根據(jù)業(yè)務(wù)庭室提出的需求，完成系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)修改，以保證業(yè)務(wù)能正常開展。每年提供系統(tǒng)功能升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)，包括標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)（需求如不涉及大的新增、調(diào)整改造等都在本項(xiàng)目?jī)?nèi)給予解決）。為確保系統(tǒng)的功能升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)能按量按質(zhì)完成，提供需求溝通、分析、測(cè)試以及非工作時(shí)間段升級(jí)服務(wù)，及對(duì)相關(guān)使用部門提供全面培訓(xùn)服務(wù)。
需要將最新的程序版首先發(fā)布到測(cè)試服務(wù)器上，保證經(jīng)內(nèi)部測(cè)試通過后，達(dá)到上線要求后，報(bào)送升級(jí)計(jì)劃及內(nèi)容，以公文請(qǐng)示報(bào)信息化管理部門審批，批準(zhǔn)后在非工作日時(shí)間段發(fā)布到正式服務(wù)器端,升級(jí)服務(wù)包括以下具體內(nèi)容：
1、該系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器程序升級(jí)
2、該系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)應(yīng)調(diào)整。
3、報(bào)送更新計(jì)劃內(nèi)容，發(fā)布更新公告。
所有系統(tǒng)修改均提供變更說明書、系統(tǒng)修改確認(rèn)單交由省高院技術(shù)部門做備案。
1.9系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控服務(wù)
系統(tǒng)運(yùn)行每日保障 。每日上班前檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，若發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理，并跟蹤監(jiān)測(cè)，確保用戶工作時(shí)間段正常使用系統(tǒng)。
主機(jī)類監(jiān)控
主機(jī)文件系統(tǒng)磁盤空間：檢查所有磁盤使用空間；所有磁盤剩余空間；系統(tǒng)附件、掃描件、文件索引所占磁盤空間。
CPU利用率監(jiān)控：檢查系統(tǒng)各個(gè)進(jìn)程所占用CPU情況；CPU空閑率。
內(nèi)存的利用率監(jiān)控：檢查系統(tǒng)各個(gè)進(jìn)程所占用內(nèi)存情況；剩余內(nèi)存大小。
磁盤IO監(jiān)控：檢查各個(gè)進(jìn)程磁盤IO讀寫情況；是否有出錯(cuò)。
頁(yè)面交換監(jiān)控：檢查系統(tǒng)頁(yè)面交換情況；分析產(chǎn)生頁(yè)面交換的原因。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源占用率
數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控
數(shù)據(jù)庫(kù)表空間:檢查數(shù)據(jù)庫(kù)所有表空間使用情況；分析是否擴(kuò)充表空間。
數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)任務(wù):檢查數(shù)據(jù)庫(kù)任務(wù)運(yùn)行是否正常；運(yùn)行出錯(cuò)次數(shù)；運(yùn)行消耗時(shí)間；分析是否需要優(yōu)化任務(wù)提高運(yùn)行時(shí)間。
中間件監(jiān)控
線程工作狀態(tài):檢查當(dāng)前線程數(shù)；正在運(yùn)行的線程數(shù)；線程執(zhí)行時(shí)間；最大線程數(shù)。
會(huì)話數(shù):檢查會(huì)話數(shù)；會(huì)話在線時(shí)長(zhǎng)。
虛擬主機(jī):檢查主機(jī)是否啟動(dòng)；應(yīng)用是否運(yùn)行。
JAVA虛擬機(jī)內(nèi)存占用情況:檢查內(nèi)存占用情況；是否有內(nèi)存泄漏；是否有內(nèi)存溢出；分析是否要調(diào)整所占內(nèi)存配置。
連接池:檢查連接是否正常；連接池使用率；分析連接數(shù)是否要調(diào)整。
緩存及日志：檢查連接是否正常；連接池使用率；分析連接數(shù)是否要調(diào)整。
應(yīng)用情況監(jiān)控
對(duì)數(shù)據(jù)交換接口服務(wù)的檢查：檢查接口是否運(yùn)行；交換是否正常；交換是否有出錯(cuò)日志；交換的數(shù)據(jù)量。
對(duì)應(yīng)用里面的定時(shí)任務(wù)的檢查：檢查定時(shí)任務(wù)是否運(yùn)行；任務(wù)執(zhí)行是否正常；任務(wù)執(zhí)行是否有出錯(cuò)日志；任務(wù)執(zhí)行消耗時(shí)間。
備份：定期備份應(yīng)用程序
1.10立案權(quán)限維護(hù)
針對(duì)院內(nèi)立案條線法官的變動(dòng)等情況，需要對(duì)立案權(quán)限進(jìn)行變更調(diào)整。調(diào)整后檢查核對(duì)權(quán)限準(zhǔn)確性，并反饋。主要包括：
立案權(quán)限。包含8種不同字號(hào)案件，收案、立案審查、立案審批、立案編號(hào)、以及能立哪種字號(hào)案件進(jìn)行授權(quán)等權(quán)限配置、維護(hù)、調(diào)整；
1.11案件權(quán)限維護(hù)
針對(duì)院內(nèi)辦案人員調(diào)變動(dòng)面臨著權(quán)限的重新分配變更等情況，經(jīng)過權(quán)限管理部門書面審批后，進(jìn)行權(quán)限調(diào)整。調(diào)整后檢查核對(duì)權(quán)限準(zhǔn)確性，并反饋。主要包括：案件辦理權(quán)限、案件統(tǒng)計(jì)權(quán)限、審判管理權(quán)限、案件查詢?yōu)g覽權(quán)限、卷宗管理權(quán)限等5大類，300多種功能權(quán)限維護(hù)管理。
1.12案件辦理角色維護(hù)
針對(duì)院內(nèi)辦案人員調(diào)變動(dòng)面臨著角色功能權(quán)限的重新分配變更等情況，經(jīng)過權(quán)限管理部門書面要求后，進(jìn)行角色權(quán)限調(diào)整。調(diào)整后檢查核對(duì)權(quán)限準(zhǔn)確性，并反饋。包含承辦人、收案人、書記員、執(zhí)行長(zhǎng)、網(wǎng)拍管理員、員額法官、中層審批人、執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行員、查控專員等角色的權(quán)限配置、維護(hù)、調(diào)整。
1.13工作流程維護(hù)
根據(jù)辦案管理工作要求，對(duì)辦案系統(tǒng)中工作流程進(jìn)行維護(hù)，配置、調(diào)整，確保8種種案件工作流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保流程符合院管理要求。
1.14執(zhí)行流程節(jié)點(diǎn)維護(hù)
對(duì)系統(tǒng)中各類案件共8種字號(hào)案件流程進(jìn)行維護(hù)，對(duì)流程節(jié)點(diǎn)配置、調(diào)整，確保工作辦案節(jié)點(diǎn)正常有效，確保符合院流程管理要求。以執(zhí)行為例，主要節(jié)點(diǎn)如下：
查控、收案、立案呈批、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、立案、分案、移送、不予立案、退回、接收、執(zhí)行通知、傳統(tǒng)查控、總對(duì)總查控、網(wǎng)絡(luò)查控分析、調(diào)查、傳喚、查凍劃扣、案件報(bào)結(jié)、結(jié)案、歸檔、生效、編目等節(jié)點(diǎn)，對(duì)上述節(jié)點(diǎn)確保功能正常，是否為必要，前后邏輯控制等維護(hù)。
1.15ftp服務(wù)維護(hù)
對(duì)案件所有卷宗材料所存放FTP進(jìn)行維護(hù)。確保FTP配置信息變更調(diào)整。
1.16執(zhí)行案件信息維護(hù)
對(duì)案件進(jìn)行維護(hù)，確保符案件狀態(tài)變更、關(guān)鍵信息調(diào)整、案件刪除、案件立案、結(jié)案時(shí)間、司法統(tǒng)計(jì)時(shí)間、及案件主要節(jié)點(diǎn)信息等維護(hù)。
1.17節(jié)假日信息維護(hù)
根據(jù)國(guó)家法定節(jié)日規(guī)定，每年對(duì)節(jié)假日進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)案件審限根據(jù)節(jié)假日信息進(jìn)行正�？鄢�，不會(huì)影響案件審限。
1.18調(diào)度系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)
Ø 案件待發(fā)送維護(hù)監(jiān)控；查控網(wǎng)總對(duì)總調(diào)度信息監(jiān)控與維護(hù)；身份驗(yàn)證監(jiān)控與維護(hù)；多證下行監(jiān)控與維護(hù)；網(wǎng)拍監(jiān)控與維護(hù)；督辦事件上報(bào)；委托受理下行； 委托辦理詳細(xì)下行；計(jì)算案件審限監(jiān)控與維護(hù)；懸賞執(zhí)行監(jiān)控與維護(hù)。
2、項(xiàng)目要求
2.1質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：提供針對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的承諾文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明，包含對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)及考核方法說明，并說明對(duì)于達(dá)不到所述標(biāo)準(zhǔn)的情況如何處理。
2.2人員方案:
（1）大�；蛞陨蠈W(xué)歷，服務(wù)態(tài)度端正、作風(fēng)優(yōu)良，熟悉法院中需要服務(wù)崗位的業(yè)務(wù)流程，熟練掌握電腦等辦公設(shè)備，服從法院的規(guī)章制度；
（2）按國(guó)家規(guī)定給員工購(gòu)買五險(xiǎn)一金，并提供相應(yīng)的各項(xiàng)補(bǔ)貼和節(jié)日福利；
（3）保密要求；提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員真實(shí)的個(gè)人資料，提交院方進(jìn)行資格審查；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員需簽署保密協(xié)議，并遵守法院的保密規(guī)定；未經(jīng)法院管理人員的許可不得將各種帶有信息的介質(zhì)帶出法院；未經(jīng)法院管理人員的許可不得進(jìn)入法院信息系統(tǒng)查看、復(fù)制、增加、刪改信息和數(shù)據(jù)；
（4）提供不少于1個(gè)的駐場(chǎng)服務(wù)人員。
2.3軟件運(yùn)維服務(wù):
(1)電話運(yùn)維服務(wù)
(2)審判工作流程管理維護(hù)
(3)搭建問題反饋平臺(tái)
(4)巡檢回訪服務(wù)
(5)培訓(xùn)服務(wù)
(6)系統(tǒng)基礎(chǔ)升級(jí)優(yōu)化服務(wù)
(7)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控服務(wù)
(8)執(zhí)行流程節(jié)點(diǎn)維護(hù)
2.4應(yīng)急情況處理方案:供應(yīng)商提供針對(duì)本項(xiàng)目的應(yīng)急情況處理方案，包括對(duì)于應(yīng)急事項(xiàng)的處理流程、處理方法，日常預(yù)防機(jī)制等。
2.5所提供人員需為本單位人員，不允許外包，成交后每季度提供所提供人員的社保供采購(gòu)人查驗(yàn)。
2.6安全紀(jì)律，如供應(yīng)商所提供人員在服務(wù)期間內(nèi)發(fā)生人身意外及違法行為由成交供應(yīng)商承擔(dān)。
2.7因疫情原因，所駐派人員未經(jīng)采購(gòu)人許可，供應(yīng)商不得隨意更換所提供的人員，人員應(yīng)具有相應(yīng)的檢測(cè)證明（如核酸檢測(cè)報(bào)告等），未經(jīng)采購(gòu)人許可駐派人員不得隨意前往疫情發(fā)生地區(qū)。
2.8所提供的人員需具有中級(jí)及以上計(jì)算機(jī)專業(yè)或網(wǎng)絡(luò)專業(yè)工程師認(rèn)證。
2.9供應(yīng)商應(yīng)無(wú)償對(duì)使用人員提供培訓(xùn)，并無(wú)償提供軟件升級(jí)。
3.0并負(fù)責(zé)無(wú)償與省法院系統(tǒng)對(duì)接。
四、其它要求
1、人員要求：駐場(chǎng)服務(wù)人數(shù)不低于1人，身體健康、品行端正；無(wú)犯罪記錄、無(wú)醉酒駕車和吸毒史、無(wú)傳染性疾病，本人及家庭無(wú)涉訴上訪情況；年齡20-45周歲，須具有初級(jí)及以上計(jì)算機(jī)專業(yè)或網(wǎng)絡(luò)專業(yè)工程師認(rèn)證。
2、作息時(shí)間和待遇要求：工作時(shí)間周一至周五8;30-17:00（遇節(jié)假日等情況跟隨法院上班時(shí)間。如維護(hù)或升級(jí)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等可能影響到法院正常辦公的，需在采購(gòu)人下班后或提前通知法院技術(shù)部門，確認(rèn)通過后方可進(jìn)行）。雙休日、節(jié)假日需安排人員駐場(chǎng)值班。因工作需要須臨時(shí)加班的，無(wú)加班費(fèi)且服從采購(gòu)人安排。對(duì)派駐進(jìn)場(chǎng)人員采購(gòu)人不提供食宿和交通費(fèi)用，不享受法院職工福利，具體以合同簽訂內(nèi)容為準(zhǔn)。
3、管理要求：（1）駐場(chǎng)人員須服從采購(gòu)人管理，接受采購(gòu)人下屬部門的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督；采購(gòu)人下屬部門對(duì)運(yùn)維工作負(fù)責(zé)制定考評(píng)方案，對(duì)服務(wù)質(zhì)量（出勤、值班、監(jiān)控巡查、應(yīng)急反應(yīng)及遵守紀(jì)律等）各方面進(jìn)行考評(píng)；負(fù)責(zé)組織第三方驗(yàn)收，后將驗(yàn)收材料送交有關(guān)部門，作為通過驗(yàn)收及付款的依據(jù)。（2）駐場(chǎng)人員信息（單位證明、身份證復(fù)印件、資質(zhì)證書、身份證復(fù)印件等）向技術(shù)科報(bào)備，遇有人員更換情形，須提前說明情況，經(jīng)技術(shù)科同意后，方可入場(chǎng)服務(wù)。
4、紀(jì)律要求：（1）駐場(chǎng)人員須嚴(yán)格遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁因案件事由私下接觸審判執(zhí)行人員，嚴(yán)禁過問、插手審判執(zhí)行等案件。（2）嚴(yán)格遵守保密法律法規(guī)及保密工作紀(jì)律，簽署《保密協(xié)議》，嚴(yán)禁對(duì)相關(guān)場(chǎng)所、審判執(zhí)行活動(dòng)進(jìn)行拍照、攝像；對(duì)非法拍攝、傳播造成影響的，立即終止合同，并追究相關(guān)責(zé)任。（3）認(rèn)真落實(shí)從嚴(yán)管理要求，駐場(chǎng)人員須規(guī)范著裝（帶有標(biāo)識(shí)）、遵守禮儀，保持辦公場(chǎng)所及設(shè)備間的衛(wèi)生干凈、整潔。
5、考核要求：駐場(chǎng)人員須制定各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做好考勤記錄、工作日志（詳細(xì)記載每日工作量、每日由技術(shù)科簽字驗(yàn)收，予以確認(rèn)）；為提高專業(yè)技能，每月須進(jìn)行兩次以上的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；做好應(yīng)急預(yù)案、制定提前預(yù)防、提前排除故障。
6、硬性要求：嚴(yán)禁成交供應(yīng)商將項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)外轉(zhuǎn)包。成交供應(yīng)商須提供駐場(chǎng)人員為本單位人員書面證明，須提供駐場(chǎng)人員每季度的社保證明，作為采購(gòu)人進(jìn)行合同驗(yàn)收的必備依據(jù)。
7、安全要求：成交供應(yīng)商須嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定和行業(yè)有關(guān)規(guī)定，在履行合同期間疏于管理，導(dǎo)致發(fā)生事故，造成駐場(chǎng)人員人身?yè)p害和財(cái)產(chǎn)損失的，由成交供應(yīng)商承擔(dān)一切責(zé)任（包括民事責(zé)任和刑事責(zé)任）；上述原因，造成采購(gòu)人方和第三人人身?yè)p害和財(cái)產(chǎn)損失的，由成交供應(yīng)商承擔(dān)一切責(zé)任（包括民事責(zé)任和刑事責(zé)任）。
8、防疫要求：成交供應(yīng)商須履行疫情防控義務(wù)，制定有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員監(jiān)測(cè)和管理。駐場(chǎng)人員未經(jīng)采購(gòu)人許可，不得隨意更換。須為駐場(chǎng)人員提供疫情防控用品和用具。駐場(chǎng)人員須具有相應(yīng)的檢測(cè)證明（如核酸檢測(cè)報(bào)告等），未經(jīng)采購(gòu)人許可不得隨意前往疫情發(fā)生地區(qū)。
9、其他要求：（1）服務(wù)地點(diǎn)：撫順市中級(jí)人民法院機(jī)關(guān)辦公樓、看守所刑事審判法庭、信訪接待中心及其它需要服務(wù)的地點(diǎn)。（2）駐場(chǎng)人員須自帶日常必備的運(yùn)維設(shè)備和工具。（2）駐場(chǎng)人員須自帶日常必備的運(yùn)維設(shè)備和工具。（3）該運(yùn)維團(tuán)隊(duì)及駐場(chǎng)人員，不能參與采購(gòu)人其他項(xiàng)目建設(shè)。（4）采購(gòu)人其他有關(guān)要求。
合同履行期限：服務(wù)期限1年，如果1年后整體服務(wù)采購(gòu)人評(píng)價(jià)滿意，繼續(xù)沿用最多不超過3年，如政策調(diào)整導(dǎo)致合同不能履行的，采購(gòu)人有權(quán)終止合同，同時(shí)不承擔(dān)給成交供應(yīng)商帶來的任何損失（具體內(nèi)容已簽訂合同為準(zhǔn)）。
需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：落實(shí)政策為促進(jìn)中小企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅(jiān)等相關(guān)政策
本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、供應(yīng)商的資格要求
1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。
2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：無(wú)
3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú)
三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知
參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng) “首頁(yè)—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔2020〕198號(hào)）。
四、獲取采購(gòu)文件
時(shí)間：2021年07月05日至2021年07月12日，每天上午8時(shí)30分至11時(shí)30分，下午13時(shí)00分至16時(shí)30分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）
地點(diǎn)：遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)
方式：線上
售價(jià)：免費(fèi)
五、響應(yīng)文件提交
截止時(shí)間：2021年07月19日 09時(shí)30分（北京時(shí)間）
地點(diǎn)：撫順市公共資源交易中心六樓（撫順市政府東側(cè)新樓）
六、開啟
時(shí)間：2021年07月19日 09時(shí)30分（北京時(shí)間）
地點(diǎn)：撫順市公共資源交易中心六樓（撫順市政府東側(cè)新樓）
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。
八、質(zhì)疑與投訴
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。
1、接收質(zhì)疑函方式：書面紙質(zhì)質(zhì)疑函
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。
九、其他補(bǔ)充事宜
1、因目前全省推廣政府采購(gòu)電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)，供應(yīng)商需自行辦理政府采購(gòu)CA數(shù)字證書并學(xué)習(xí)電子投標(biāo)文件制作教程，系統(tǒng)操作問題請(qǐng)咨詢技術(shù)支持電話（4001009691），CA 辦理問題請(qǐng)咨詢CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)。CA辦理成功的供應(yīng)商須在網(wǎng)上進(jìn)行投標(biāo)報(bào)名，如未報(bào)名將不允許參與本項(xiàng)目投標(biāo)，報(bào)名成功后用CA操作網(wǎng)上電子投標(biāo)等相關(guān)事宜（包括在電子投標(biāo)環(huán)節(jié)填寫報(bào)價(jià)、上傳文件等），操作教學(xué)詳見（遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)上教學(xué)教程），如未按視頻教學(xué)操作將導(dǎo)致廢標(biāo)，開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)須攜帶CA鎖及可以登錄遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)并成功進(jìn)入賬號(hào)的筆記本電腦自行進(jìn)行解鎖，如未攜帶CA鎖等解密設(shè)備將導(dǎo)致廢標(biāo)。
2、各供應(yīng)商于遞交文件截止時(shí)自行解密，如未進(jìn)行解密將導(dǎo)致廢標(biāo)。
十、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系
1.采購(gòu)人信息
名 稱： 撫順市中級(jí)人民法院
地 址： 遼寧省撫順市順城區(qū)渾河北路64號(hào)
聯(lián)系方式： 024-57719523
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱： 撫順智恒招投標(biāo)服務(wù)有限公司
地 址： 遼寧省撫順市順城區(qū)城東新區(qū)十五方塊19號(hào)樓4-2號(hào)門市(撫順市順城區(qū)玉成中學(xué)西側(cè))
聯(lián)系方式： 024-56078888
郵箱地址： zhihengzbgs@163.com
開戶行： 中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司撫順河北支行
賬戶名稱： 撫順智恒招投標(biāo)服務(wù)有限公司
賬號(hào)： 21050164730800000459
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人： 趙蕾
電 話： 024-56078888
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