趨勢(shì)：采用AR技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)、專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)是必然！

    導(dǎo)讀

    增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality，AR）借助計(jì)算機(jī)圖形圖像與數(shù)據(jù)交互技術(shù)，將虛擬信息實(shí)時(shí)映射到真實(shí)場(chǎng)景中，兩種信息相互補(bǔ)充，增加了人類感知真實(shí)場(chǎng)景的信息量與理解程度。將AR 技術(shù)應(yīng)用于復(fù)雜裝備維修，可在一定程度上解決新型復(fù)雜裝備維修人員少、技術(shù)資料海量等問(wèn)題，提高維修效率。

    在維修業(yè)內(nèi)，無(wú)論是在技術(shù)培訓(xùn)中還是遠(yuǎn)程維修協(xié)作中，或是預(yù)覽飛機(jī)構(gòu)型，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)的應(yīng)用前景正在日趨擴(kuò)大。

    國(guó)際案例：雅苒海洋技術(shù)公司利用AR技術(shù)為客戶提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)

    近期，致力于海洋綠色環(huán)保解決方案的雅苒海洋技術(shù)宣布，將探索AR眼鏡在遠(yuǎn)程協(xié)同和培訓(xùn)場(chǎng)景的應(yīng)用。雅苒公司表示：當(dāng)前的疫情導(dǎo)致維護(hù)工程師無(wú)法親自登船對(duì)船舶設(shè)備、人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢修及培訓(xùn)，于是便開(kāi)始采用AR技術(shù)來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)指導(dǎo)。

    船員可以通過(guò)AR眼鏡與雅苒的遠(yuǎn)程專家共享攝像頭畫面，同時(shí)雅苒的遠(yuǎn)程專家能夠?qū)φ�在查看的各種發(fā)動(dòng)機(jī)部件進(jìn)行標(biāo)記、繪制和添加文本，并通過(guò)語(yǔ)音來(lái)指導(dǎo)船員進(jìn)行維護(hù)。雅苒公司表示：AR遠(yuǎn)程指導(dǎo)和培訓(xùn)方案的優(yōu)勢(shì)在于，可以隨時(shí)隨地為全球客戶提供服務(wù)，同時(shí)還提升了服務(wù)的質(zhì)量和響應(yīng)速度。

    雅苒公司最近與上海的工程師成功完成了試運(yùn)行，使用 AR 眼鏡在日本提供船員培訓(xùn)。工程師測(cè)試了一系列不同的功能并取得了積極的結(jié)果，例如在接受培訓(xùn)的機(jī)組成員的視野中繪制指令的能力。

    EzSupport遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)與輔助決策工具

    北京朗迪鋒公司自主研發(fā)的EzSupport工具，整合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）、即時(shí)通訊技術(shù)與多媒體技術(shù)，旨在為客戶提供一款快捷、高效的遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)與輔助決策工具�？捎糜谠O(shè)備的遠(yuǎn)程維修技術(shù)指導(dǎo)、輔助工業(yè)裝配、工業(yè)巡檢以及實(shí)操培訓(xùn)等方向。

    產(chǎn)品特點(diǎn)

    圖1 EzSupport產(chǎn)品特點(diǎn)

    EzSupport突出了遠(yuǎn)程協(xié)作、輔助決策和自然交互的產(chǎn)品特點(diǎn)，希望能給客戶提供一款快捷、高效的遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)與輔助決策工具，用于復(fù)雜機(jī)械產(chǎn)品需要遠(yuǎn)程指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維保調(diào)試、遠(yuǎn)程售后服務(wù)等。目前，以第一人稱視角遠(yuǎn)程查看現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)雙向?qū)崟r(shí)通信、支持多個(gè)專家協(xié)作指導(dǎo)等功能有力支撐了EzSupport的遠(yuǎn)程協(xié)作功能；EzSupport的輔助決策功能主要體現(xiàn)在智能手冊(cè)、數(shù)據(jù)分析、智能檢測(cè)操作等方面；在自然交互上，通過(guò)借助AR眼鏡的凝視、手勢(shì)和聲音交互來(lái)解放雙手操作，通過(guò)智能識(shí)別自動(dòng)激活操作內(nèi)容并以三維交互方式來(lái)呈現(xiàn)等功能來(lái)提升用戶體驗(yàn)。

    1.  支持多個(gè)專家參與遠(yuǎn)程指導(dǎo)

    在專家遠(yuǎn)程協(xié)作這個(gè)場(chǎng)景，通�，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，技術(shù)人員無(wú)法解決的情況下，一般都會(huì)電話聯(lián)系上層或設(shè)備制造商，但是由于交流的問(wèn)題，可能需要來(lái)回幾個(gè)工作日，現(xiàn)在采用智能眼鏡遠(yuǎn)程協(xié)作可使專家透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的第一人視頻，一步一步指導(dǎo)技術(shù)人員完成故障排查，就可以在最短時(shí)間內(nèi)解決，其結(jié)果是降低設(shè)備停機(jī)率和專家的差旅成本，也使得辦公室專家同事支持不同地方的技術(shù)人員。這種方式還為多個(gè)領(lǐng)域?qū)＜夜餐瑫?huì)診成為可能。

    圖2 支持多個(gè)專家參與遠(yuǎn)程指導(dǎo)

    2.   雙向?qū)崟r(shí)通信指導(dǎo)工作

    以前的遠(yuǎn)程協(xié)作一般有三種方式：

    （1）  通過(guò)電話進(jìn)行故障描述；（2）  拍照片、視頻給專家；（3）  通過(guò)在線視頻與專家連線。

    這三種方式也是始終圍繞著如何解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員和專家怎么進(jìn)行最流暢的溝通，而AR智能眼鏡的出現(xiàn)，為專家提供了一種全新的解決方案，并通過(guò)以下四點(diǎn)讓雙方溝通自如。

    （1）  第一人稱視頻；（2）  雙方實(shí)時(shí)通話；（3）  專家可以把圈注、標(biāo)記等發(fā)給技術(shù)人員；（4）  技術(shù)人員不必打斷當(dāng)前工作。圖片圖3 雙向?qū)崟r(shí)通信指導(dǎo)工作

    3.   三維呈現(xiàn)，真實(shí)體驗(yàn)

    4 三維虛擬場(chǎng)景疊加到真實(shí)物體上

    5 虛實(shí)結(jié)合

    4.   自然交互，解放雙手，提升效率

    AR智能眼鏡完全解放了裝配人員或維修人員的雙手，特別是做攀爬的維修作業(yè)時(shí)，使其集中精力完成任務(wù)，根據(jù)裝配人員或維修人員的需求，隨時(shí)將信息推送到眼前，從而提高工作效率。

    6 自然交互，解放雙手，提升效率

    5.   操作數(shù)據(jù)全程記錄

    在每項(xiàng)工作完成后將數(shù)字流程和指令疊加在真實(shí)世界中，從而向其他工作人員提供持續(xù)、精確和直觀的指導(dǎo)。

    7 操作數(shù)據(jù)全程記錄

    6.   跨多個(gè)平臺(tái)，全終端無(wú)縫接入

    EzSupport是一種跨平臺(tái)解決方案，可支持Android，iOS，Windows等手持設(shè)備以及微軟Hololens等AR/MR眼鏡。

    EzSpport 功能演示

    時(shí)長(zhǎng)02:13AR 培訓(xùn)演示