最近商界都在熱議新零售,這是馬云提出的概念,他認(rèn)為“電子商務(wù)”很快會(huì)被淘汰,新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新能源,這五個(gè)新發(fā)展將會(huì)深刻影響到世界。
我認(rèn)為馬云說(shuō)的是非常有道理的,這也是企業(yè)家們?yōu)榱藨?yīng)對(duì)迅速變化的世界,與時(shí)俱進(jìn)必須做出的調(diào)整。
在零售行業(yè)叫新零售,但其他行業(yè)也應(yīng)該有類(lèi)似的概念,比如餐飲行業(yè),也在發(fā)生一場(chǎng)由技術(shù)發(fā)展引發(fā)的變革,就是把多媒體的聲光電互動(dòng)融入用餐過(guò)程,讓用戶(hù)獲得更新穎有趣的體驗(yàn)。
去年富日記介紹過(guò)一家國(guó)外餐館,他們利用 3D 投影映射技術(shù)和動(dòng)作捕捉技術(shù),把餐桌變成表演秀舞臺(tái),這家餐廳通過(guò)上方投影儀,在桌子上投出3D投影的動(dòng)畫(huà)影像,配合背景音樂(lè),烘托出相應(yīng)的菜品,非常有趣。
還有富日記介紹過(guò)的上海餐廳Ultraviolet,這家米其林二星餐廳低調(diào)且神秘,每晚只招待10位客人,人均消費(fèi)3000元,至少提前三個(gè)月預(yù)訂,它也用到類(lèi)似的作法,用投影儀把客人的名字投影到了餐桌上,在音樂(lè)聲中,每道美食呈上來(lái)時(shí),四周墻壁和桌面上都會(huì)投影相應(yīng)的影像。
比如上英國(guó)特色的Fish &Chips的時(shí)候,四面白墻上投影出英國(guó)下雨的場(chǎng)景,一大面英國(guó)國(guó)旗投射到餐桌上,空氣中響起了歡快的披頭士歌曲Obladi Oblada。
現(xiàn)在這樣的技術(shù)被越來(lái)越多餐廳應(yīng)用,比如東京銀座的一家開(kāi)業(yè)不久的日料餐廳SAGAYA ginza,就打出“感官餐廳”的招牌,它每天只接待八個(gè)人,除此之外,SAGAYA的墻面和桌面,使用了燈光和動(dòng)畫(huà)構(gòu)成了一幅完整的圖景。
顧客在用餐的同時(shí),不僅能夠感受食物的味道和香氣,還可以身臨其境地感受日本的風(fēng)景,比如櫻花、森林,或是瀑布,背景音樂(lè)也會(huì)隨之變換成風(fēng)聲、水聲和鳥(niǎo)語(yǔ)。
餐桌上也有各種互動(dòng)投影,比如會(huì)出現(xiàn)花瓣和魚(yú)兒、小鳥(niǎo)等,會(huì)隨著食客的動(dòng)作而變化,如果你把手放在桌上,小鳥(niǎo)會(huì)飛過(guò)來(lái),落在你的手上。但如果你突然移動(dòng),小鳥(niǎo)就會(huì)受驚飛走。
針對(duì)不同的菜品,這家餐廳會(huì)使用不同的擺盤(pán)方式,蝴蝶盤(pán)端上桌時(shí),桌面投影也會(huì)出現(xiàn)翩翩起舞的蝴蝶,飛來(lái)盤(pán)子附近,與盤(pán)中蝴蝶相聚。
我覺(jué)得這類(lèi)餐廳的作法和馬云說(shuō)的新零售本質(zhì)上是類(lèi)似的,也許更適合歸為馬云說(shuō)的新技術(shù),但我認(rèn)為可能用新服務(wù)、新體驗(yàn)來(lái)描述更適合。
隨著消費(fèi)升級(jí)大潮,消費(fèi)者的要求越來(lái)越高,這種3d投影式的互動(dòng)體驗(yàn),現(xiàn)在還只是被少量高檔餐廳使用,但隨著技術(shù)的發(fā)展,未來(lái)成本一定會(huì)越來(lái)越低,可能會(huì)走入大多數(shù)餐館。
如果你是餐飲行業(yè)人士,可以多關(guān)注一下相關(guān)的技術(shù)和趨勢(shì),在合適的時(shí)候把這種新服務(wù)體驗(yàn)引入自己的餐館,如果你是創(chuàng)業(yè)者,可以研究一下,能否形成系統(tǒng)完整、高性?xún)r(jià)比的解決方案,一定會(huì)有很多餐館有這樣的需求。