智慧教育時(shí)代：企業(yè)要有C2B平臺(tái)思維

    10月，長(zhǎng)虹與陜西省乾縣教育局簽訂總額2.8億元的《乾縣教育均衡發(fā)展“雙高雙普”教育信息化和部室配套PPP項(xiàng)目合同》。這次合作，作為國(guó)內(nèi)第一個(gè)教育信息化“服務(wù)化”采購案例，標(biāo)志著智慧教育時(shí)代，教育相關(guān)產(chǎn)業(yè)嶄新的“商業(yè)形態(tài)”的探索。

    智慧教育，信息化時(shí)代促使客戶需求“升級(jí)”

    傳統(tǒng)教學(xué)“設(shè)備和設(shè)施”采購市場(chǎng)，是典型的“一錘子買賣”：即，政府部門組織項(xiàng)目需求論證、然后招投標(biāo)，購買產(chǎn)品和安裝調(diào)試服務(wù)，銷售商交付產(chǎn)品后基本“萬事大吉”。

    這種傳統(tǒng)的教育采購模式，非常適應(yīng)以“硬件”為核心元素的教學(xué)方法升級(jí)。但是，一旦教學(xué)過程進(jìn)入信息化時(shí)代、智慧化時(shí)期，“硬件”產(chǎn)品的核心價(jià)值開始“下降”，軟件、內(nèi)容、信息的價(jià)值開始提升，應(yīng)用服務(wù)的長(zhǎng)周期，使得傳統(tǒng)的“采購模式”不在適應(yīng)新時(shí)期的教學(xué)實(shí)踐。

    例如，智慧教育中會(huì)有如下場(chǎng)景：某教師A擅長(zhǎng)古詩文教學(xué)，對(duì)中國(guó)古典詩詞比較有研究；另一位語文教師B則對(duì)外國(guó)文化更有研究，其擅長(zhǎng)教材中外國(guó)文學(xué)課程的講解。在傳統(tǒng)教育模式下，一個(gè)學(xué)生不是在A的班級(jí)，就是在B的班級(jí)，這樣就限制了“資源配置的有效性”。智慧教育中，通過錄播系統(tǒng)，學(xué)生可以在課后自主選擇“復(fù)習(xí)A還是B的課堂講授”過程。

    這個(gè)案例中，涉及的信息就是“錄播內(nèi)容”，應(yīng)用則是“課后點(diǎn)播”，實(shí)現(xiàn)途徑要依賴于“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云存儲(chǔ)技術(shù)、個(gè)人學(xué)習(xí)終端、必備的軟件”等。一個(gè)良好的信息化教育系統(tǒng)，應(yīng)該能滿足這種非�；�本的功能。

    但是，在滿足這個(gè)功能應(yīng)用的時(shí)候，教學(xué)設(shè)備供應(yīng)商的客戶不再是簡(jiǎn)單的“政府采購單位”，而是要具體到某一個(gè)老師和“學(xué)生”；其產(chǎn)品服務(wù)的范圍也再是簡(jiǎn)單的教室，而是跨出校園、進(jìn)入整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)能覆蓋的虛擬與現(xiàn)實(shí)空間。對(duì)其產(chǎn)品系統(tǒng)存在的“需求指標(biāo)”，亦不再是簡(jiǎn)單的“硬件參數(shù)可以定義的”，而是隨著動(dòng)態(tài)應(yīng)用而不斷變化和升級(jí)的。

    類似的情景中，教學(xué)信息化設(shè)備的提供者與采購者的關(guān)系，從B2B的標(biāo)準(zhǔn)模式，變成了C2B的“行為化過程”�！�—教學(xué)信息化和智慧化的產(chǎn)業(yè)服務(wù)，不再是提供一些設(shè)備就完成任務(wù)，而是要構(gòu)建一個(gè)開放的、具有擴(kuò)張性的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上學(xué)生和老師可以自由的“配置資源”。

    智慧教學(xué)，從“一對(duì)N”到“N對(duì)一”的過程

    思考信息時(shí)代、智慧教學(xué)，教育設(shè)備提供者如何構(gòu)建新商業(yè)模式，必須了解“智慧教學(xué)”到底和傳統(tǒng)教育有哪些不同。

    標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)校教學(xué)模式是一個(gè)老師一個(gè)科目一個(gè)班級(jí)，構(gòu)成長(zhǎng)達(dá)一年的固定教學(xué)體。且雖然有所謂的“擇校熱”、“借讀生”，但是實(shí)踐中，學(xué)生依然無法選擇老師。而教師的教學(xué)能力、教學(xué)特點(diǎn)總不是“盡善盡美”；一個(gè)班的學(xué)生水平和特點(diǎn)也是差異巨大。這就導(dǎo)致，傳統(tǒng)模式下定有學(xué)生適應(yīng)這個(gè)班級(jí)，另有學(xué)生不適應(yīng)這個(gè)班級(jí)——對(duì)于后者則是“一耽誤就是一年”。

    這個(gè)現(xiàn)象首先催生了家教市場(chǎng)、又產(chǎn)生了輔導(dǎo)班產(chǎn)業(yè)。這兩者就是為了解決“一個(gè)學(xué)生如何得到更充分、更個(gè)性化、多樣化”的差異教學(xué)的問題。但是即便如此，傳統(tǒng)教育產(chǎn)業(yè)依然不能跳出“一個(gè)老師對(duì)多個(gè)學(xué)生這種1對(duì)N”的典型模式。

    而在智慧教學(xué)時(shí)代，教學(xué)過程、教室過程、教師講解過程都可以“信息化、片段化、零碎化，并進(jìn)行有效的網(wǎng)狀再組合”。同時(shí)，學(xué)生可以通過信息化系統(tǒng)，按照自己的興趣和特點(diǎn)，選擇最適合自己的內(nèi)容——這種學(xué)習(xí)不僅可以一門學(xué)科有多個(gè)老師的講解，甚至可以精細(xì)到一個(gè)知識(shí)點(diǎn)、一道習(xí)題都有多種講解思路和方法來參考。

    后者顯然是將學(xué)生從程式化的教學(xué)束縛中解放了出來，并使其處于學(xué)習(xí)選擇的真正主動(dòng)地位：最終實(shí)現(xiàn)N個(gè)老師對(duì)應(yīng)一個(gè)學(xué)生。且在這種轉(zhuǎn)變過程中，主要做的是信息調(diào)度和匹配，并不需要真正增加N個(gè)教師的開支。因此，業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為智慧教育比較傳統(tǒng)教學(xué)模式，在效率上是幾何級(jí)數(shù)的提升。

    從“一對(duì)N”到“N對(duì)一”的過程轉(zhuǎn)變就是智慧教育的根本特點(diǎn)。這個(gè)特點(diǎn)的實(shí)質(zhì)變化是“還學(xué)習(xí)者以根本的自主權(quán)”。后者決定了未來的智慧教育、信息教育場(chǎng)景中，服務(wù)提供商的商業(yè)模式必然具有“C2B”的特征，必然是以個(gè)體差異性為中心的“商業(yè)模式革命”。

    大數(shù)據(jù)模式，信息化教育的核心立足點(diǎn)

    今年暑期，浙江一些地區(qū)進(jìn)行了“分層分科教學(xué)”試點(diǎn)。即按照學(xué)生的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)更為針對(duì)性的教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度設(shè)計(jì)，解決優(yōu)等生吃不飽、下等生咽不下的傳統(tǒng)教學(xué)難題。這個(gè)實(shí)踐嘗試的核心意義，非常簡(jiǎn)單，即是增加教學(xué)過程的個(gè)體針對(duì)性。而實(shí)現(xiàn)這種精細(xì)操作，且確保操作過程準(zhǔn)確有效的前提則是“科學(xué)的評(píng)估學(xué)生的現(xiàn)有水平”。這個(gè)評(píng)估過程就是教學(xué)大數(shù)據(jù)的典型應(yīng)用。

    “分層分科的教學(xué)”實(shí)驗(yàn)，本質(zhì)也是形成學(xué)校教學(xué)更多的“針對(duì)性”。上文提到智慧教學(xué)的相態(tài)過程是“N對(duì)1”的，但是這個(gè)N對(duì)1不是目的，而是手段，最終的目標(biāo)是“一對(duì)一的教學(xué)針對(duì)性”。

    在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中就涉及到如何知道學(xué)生需要什么樣的“教師、內(nèi)容、教輔、設(shè)備”等等的問題。固然學(xué)生的主觀選擇、家長(zhǎng)的選擇、教師的推薦是必要途徑，但是這些高度依賴于個(gè)人行為的方式，未必具有最終準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)果。另一個(gè)很好的方法是“大數(shù)據(jù)研究與匹配”：依靠對(duì)大量教學(xué)實(shí)踐數(shù)據(jù)、學(xué)生學(xué)習(xí)過程經(jīng)驗(yàn)，以及目標(biāo)學(xué)生長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的研究，給出最終“最合理的一對(duì)一解決方案”。

    所以，如果將教學(xué)采購的目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)信息化，只有錄播、只有更多的輔助內(nèi)容是不夠的——后者倒是會(huì)讓學(xué)生在“題�！敝�外又增加了一個(gè)“教�！薄�—海量信息創(chuàng)造價(jià)值的根本途徑是有效的配給和選擇。后者就是所謂的智慧化教學(xué)過程。

    而數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和積累是需要時(shí)間過程的——這就決定了“一錘子”的設(shè)備交易模式，不能滿足教學(xué)信息化的“需求”；同時(shí)，數(shù)據(jù)的存在和使用需要規(guī)模和專業(yè)性——這就決定了單個(gè)的教室、學(xué)校、甚至一個(gè)地區(qū)的教育機(jī)構(gòu)，單個(gè)的家庭無力完成“教學(xué)智慧化”的升級(jí)與應(yīng)用。

    那么誰來添補(bǔ)這個(gè)產(chǎn)業(yè)空白呢？教學(xué)信息化綜合服務(wù)商即應(yīng)運(yùn)而生。即教學(xué)采購從“硬件設(shè)備為王”到“服務(wù)落地”的轉(zhuǎn)變。長(zhǎng)虹PPP教育項(xiàng)目的實(shí)踐則為這種行業(yè)變革提供了可行的“商業(yè)模式”嘗試范例。

    智慧教育時(shí)代，教育產(chǎn)業(yè)鏈大整合

    一個(gè)教育多媒體產(chǎn)品供應(yīng)商，會(huì)不會(huì)去賣黑板？這個(gè)問題，如果是十年前提出，很多人都會(huì)覺得“開玩笑呢！”

    的確，黑板和教學(xué)多媒體設(shè)備之間“科技距離是天壤之別”。但是，從實(shí)踐中看，教學(xué)多媒體不過是“白板中心”的硬件。電子白板和黑板是相同教學(xué)環(huán)節(jié)的相似信息承載設(shè)備——因此，現(xiàn)在的教學(xué)采購，更多的采購者要求“一體提供的解決方案”。即，教學(xué)采購從最開始的，一個(gè)設(shè)備一個(gè)設(shè)備的逐步來，已經(jīng)變成一次性采購一個(gè)教室、甚至一個(gè)學(xué)校，以至于一個(gè)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)的“大方案化”方式。

    單一設(shè)備干不過解決方案，這是近年教學(xué)信息化背景下，教育采購的最大變革。這種變革使得此前平行存在的設(shè)備供應(yīng)商，必須結(jié)成伙伴，產(chǎn)業(yè)鏈中亦誕生了專門提供“綜合解決方案”的業(yè)務(wù)的從業(yè)者——后者所采用的軟硬件產(chǎn)品未必是“自家制造”。在這種變革下，教學(xué)采購的供給市場(chǎng)，已經(jīng)成為被“綜合解決方案”提綱挈領(lǐng)的“倒樹形結(jié)構(gòu)”。

    而對(duì)于未來智慧教學(xué)，包括軟件、硬件、內(nèi)容、維護(hù)、長(zhǎng)期計(jì)算力和存儲(chǔ)力服務(wù)等在內(nèi)，一個(gè)解決方案所包容的內(nèi)容將會(huì)更為廣泛。這樣的市場(chǎng)變化必然促使“解決方案商”升級(jí)為“平臺(tái)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)商”。

    后者不是說傳統(tǒng)的教學(xué)硬件企業(yè)，例如錄播、白板、投影機(jī)、PC企業(yè)會(huì)消失。而是這些專注產(chǎn)品的企業(yè)和品牌，不在與“采購者直接聯(lián)系”，而是通過“綜合運(yùn)營(yíng)和服務(wù)者”獲得“間接訂單”。教育信息化的綜合服務(wù)和運(yùn)營(yíng)者，則成為“一種新興的教育產(chǎn)業(yè)巨頭”。

    對(duì)于這種產(chǎn)業(yè)鏈的變革和整合過程會(huì)引起多大的“商業(yè)地震”，可以如下描述：即便拋開未來社會(huì)教育自身的成長(zhǎng)，只考慮目前的學(xué)校教育、培訓(xùn)、家教市場(chǎng)，這也將是是一個(gè)萬億級(jí)的產(chǎn)業(yè)。而且，考慮到中國(guó)人口眾多，素有重視教育的傳統(tǒng)、國(guó)家資源投入巨大、全國(guó)擁有接近統(tǒng)一的教育發(fā)展綱領(lǐng)和體系，這種“教育信息綜合服務(wù)商”的個(gè)頭之大可能是“國(guó)家級(jí)、世界性”的。

    以上這個(gè)巨大的“巨頭化產(chǎn)業(yè)理想”，與今天教育采購中存在的眾多本地供應(yīng)商、數(shù)百個(gè)不同品牌的硬件、軟件和內(nèi)容企業(yè)形成了鮮明差異——這個(gè)差異就類似于淘寶誕生之前的零售市場(chǎng)，與今天淘寶、JD等在零售行業(yè)的“支配”地位的差別。

    20年前，淘寶提出電商平臺(tái)理念的時(shí)候，很少有人意識(shí)到一個(gè)劃時(shí)代性革命的開始；今天長(zhǎng)虹PPP教育項(xiàng)目的落地，又有多少有人意識(shí)到，這背后可能蘊(yùn)藏著的巨大能量呢？機(jī)遇垂青有準(zhǔn)備者，但是你的先發(fā)現(xiàn)機(jī)遇——智慧教育、信息時(shí)代的教育平臺(tái)化、服務(wù)化、運(yùn)營(yíng)化，可能就是這樣一個(gè)巨大機(jī)遇。