用戶體驗(yàn)至上，綠地要把VR變成售樓處標(biāo)配

    你一定已經(jīng)很熟悉效果圖、動(dòng)畫、沙盤等傳統(tǒng)的售樓工具。

    新工具VR（Virtual Reality，虛擬現(xiàn)實(shí)）在房地產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用，則提供了更豐富的看房體驗(yàn)。綠地是該技術(shù)的忠實(shí)擁躉。不同于很多房企的小范圍試水，綠地將VR上升到集團(tuán)戰(zhàn)略層面。

    經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)了解到，綠地計(jì)劃將VR設(shè)備變成旗下全部項(xiàng)目售樓處的標(biāo)準(zhǔn)配置，并要求新建項(xiàng)目都要引入。 2015年，綠地西安、烏魯木齊、紐約、澳洲項(xiàng)目都陸續(xù)打造了VR樣板間，用于解決營(yíng)銷展示的問(wèn)題。

    一位綠地集團(tuán)內(nèi)部人士強(qiáng)調(diào)，綠地的“VR＋房地產(chǎn)”計(jì)劃，是從集團(tuán)戰(zhàn)略層面去落實(shí)，希望未來(lái)深入到成本測(cè)算和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)改革層面等�！拔覀兇_實(shí)碰到房企說(shuō)，做這個(gè)就是為了吸引人氣。對(duì)于VR和房地產(chǎn)的結(jié)合，最怕的就是濫用，比如奔著減少成本而去的�！本G地集團(tuán)技發(fā)部總經(jīng)理助理、專項(xiàng)中心總經(jīng)理張雨翔說(shuō)，綠地希望VR作為實(shí)體樣板間的補(bǔ)充增強(qiáng)客戶的購(gòu)房體驗(yàn)。

    VR＋房地產(chǎn) 綠地最早的嘗試

    來(lái)自于綠地集團(tuán)西北事業(yè)部，該事業(yè)部開(kāi)發(fā)的西安綠地中心和烏魯木齊綠地城項(xiàng)目分別在2015年11月和12月與指揮家VR展開(kāi)合作，打造了虛擬樣板間。

    綠地西北事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)龔進(jìn)表示，現(xiàn)在還很難用一個(gè)量化的指標(biāo)去評(píng)價(jià)這個(gè)技術(shù)的效果，但它確實(shí)產(chǎn)生了作用，給客戶帶來(lái)了新鮮感，提升了購(gòu)買欲望。未來(lái)80后將成為購(gòu)房主力，他們對(duì)新技術(shù)的接受程度非常高，營(yíng)銷需要給他們提供意想不到的創(chuàng)新。 和實(shí)體樣板間比較，VR樣板間的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)：原先制作一個(gè)樣板房需要花費(fèi)約6000-12000元/平方米，豪宅造價(jià)更高，VR樣板房的費(fèi)用僅為實(shí)體的10%。在時(shí)間上，實(shí)體樣板間從拿地到推出，周期最快需要30天，最慢則需要90天，VR樣板房只需要7-15天。因此，開(kāi)發(fā)商的蓄客階段大大提前，營(yíng)銷前置。 空間上，VR樣板間能打破地域限制，戴上眼鏡就能實(shí)現(xiàn)異地看房，這為旅游地產(chǎn)和海外項(xiàng)目帶來(lái)便利。 體驗(yàn)方式上，VR營(yíng)造的是“沉浸感”，讓用戶參與其中，身臨其境地從任意視角漫游觀察和體驗(yàn)產(chǎn)品，能隨意瀏覽不同房型和裝修的房屋。

    （VRoom 開(kāi)關(guān)門、開(kāi)關(guān)燈）

    但是，VR能替代傳統(tǒng)實(shí)體樣板房了嗎？綠地的答案是NO。張雨翔所在的部門曾經(jīng)做了一項(xiàng)測(cè)試，讓已經(jīng)使用了VR技術(shù)的事業(yè)部調(diào)研購(gòu)房者的感受，大部分的購(gòu)房者展示出了濃厚的興趣，給予肯定后總會(huì)問(wèn)上一句：實(shí)體樣板房在哪兒？ 張雨翔認(rèn)為，這恰恰反映了虛擬現(xiàn)實(shí)在房地產(chǎn)領(lǐng)域應(yīng)用所遇到的最大瓶頸——信任度，“房地產(chǎn)很難依賴一個(gè)虛擬的東西，它不像游戲或者電影，房地產(chǎn)交易成本昂貴，虛擬現(xiàn)實(shí)始終沒(méi)辦法給買家?guī)��?lái)安心感。即便我們現(xiàn)在的技術(shù)日臻完善，可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的更加真實(shí)，但它依然存在信任度的問(wèn)題，客戶有理由懷疑房企在里面做了手腳。” 在信任度得不到解決的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，用虛擬樣板間替代實(shí)體樣板房顯然不是正確的決定。

    （來(lái)源：綠地景觀與室內(nèi)設(shè)計(jì)中心）

    綠地的內(nèi)部研究顯示，將虛擬樣板間和實(shí)體結(jié)合，能夠?yàn)榭蛻魩��?lái)更好的體驗(yàn)：可供交易初期初步篩選；可以提高交易達(dá)成效率；有助于增進(jìn)客戶對(duì)產(chǎn)品的理解。此外，VR并不局限于售樓處，購(gòu)房者戴上設(shè)備后還能查看小區(qū)的景觀、商業(yè)以及周邊配套。這同樣帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。每一個(gè)VR樣板間的存在，都在原有售樓處的基礎(chǔ)上增加了10％的成本。以某房地產(chǎn)眾籌平臺(tái)的VR報(bào)價(jià)為例，每平方米500元，一副VR眼鏡約為5000－6000元，主機(jī)約2-3萬(wàn)元。張雨翔強(qiáng)調(diào)，這種成本增加對(duì)房企而言是可以忽略不計(jì)的，綠地不會(huì)把這部分增加的成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

    實(shí)現(xiàn)全項(xiàng)目覆蓋

    對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，VR看房是全新的視覺(jué)體驗(yàn)，但是受制于技術(shù)的成熟度，目前市面上的VR設(shè)備有些會(huì)造成頭暈嘔吐感，顆粒感明顯，影響真實(shí)度和清晰度。 張雨翔表示，目前的技術(shù)大概可以還原真實(shí)場(chǎng)景的80%，且可以逐步完善：“虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)最早是適用于游戲領(lǐng)域的，對(duì)房地產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)就很粗，那么我們可以進(jìn)一步完善，比如在綠地紐約項(xiàng)目，并不是全部采用游戲軟件，我們和其他的軟件結(jié)合，逼真程度比以往高很多。” 在技術(shù)和架構(gòu)上，綠地用采購(gòu)的方式購(gòu)買VR技術(shù)和設(shè)備，并和紐約、澳大利亞以及中國(guó)本土的技術(shù)公司合作。張雨翔所在的專項(xiàng)技術(shù)中心，是綠地“VR＋房地產(chǎn)戰(zhàn)略”的技術(shù)主導(dǎo)部門，綠地旗下各個(gè)事業(yè)部也配置了專門的技術(shù)人員接。對(duì)外，綠地要求與其合作的設(shè)計(jì)建筑、景觀、室內(nèi)單位都要引進(jìn)VR技術(shù)人員甚至成立相關(guān)的部門。

    指揮家VR作為綠地集團(tuán)的戰(zhàn)略性合作伙伴，自從2015年11月綠地集團(tuán)首次嘗試”VR+地產(chǎn)“便一起合作至今，打造了住宅、寫字樓、生態(tài)城。