伴隨著銀行業(yè)發(fā)展模式由粗放式經(jīng)營向精細化經(jīng)營轉(zhuǎn)變,提高金融業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和響應速度成為各商業(yè)銀行亟待解決的兩個問題。在這個背景下,各家商業(yè)銀行開始推進“信息化金融改革”,希望借助于科技的力量、不斷升級操作系統(tǒng)、優(yōu)化電子渠道和自助服務(wù),為客戶節(jié)約業(yè)務(wù)辦理時間的同時,讓用戶能夠享受到“足不出戶”的遠程金融服務(wù)。
根據(jù)銀行對遠程會議、培訓和授卡、理財咨詢、貸款審批等業(yè)務(wù)場景的特殊需求,紅杉樹通訊提供了集視頻會議、遠程培訓、遠程授卡、遠程理財咨詢和遠程貸款審批為一體的整體視頻會議系統(tǒng)方案。
一、專業(yè)的銀行會議解決方案
根據(jù)銀行的網(wǎng)絡(luò)特點和銀行樹狀的組織結(jié)構(gòu),紅杉樹通訊為銀行系統(tǒng)自上而下部署一套視頻會議系統(tǒng),采用在省行部署主服務(wù)器、市分行部署分服務(wù)器的形式,既可以降低主服務(wù)器的負載,又能夠讓會議進行得更加流暢。
1)部門會議
各部門可以通過部門會議進行日常的工作安排和協(xié)作,某部門只能在部門會議列表中看到本部門的會議。
2)主題會議
銀行內(nèi)部可就某個主題進行討論,可以是縱向的跨層級的會議,也可以是平級之間的會議。
3)自由會議
自由會議形式多樣,可以是跨部門的會議,也可以對某個議題自由討論。
二、貼合銀行內(nèi)部培訓需求的解決方案
貼合金融行業(yè)對培訓的需求,紅杉樹通訊提供的視頻會議系統(tǒng)方案,培訓模式的功能包括了:主講人一路視頻、音頻以主講人為主,其它培訓者不開放音視頻權(quán)限;影音播放、PPT動畫、白板討論、程序共享、舉手、答疑、投票等功能。
三、遠程貸款審批業(yè)務(wù)解決方案
在貸款審批中,信貸員和申請人到縣級支行進行面談面簽是非常不現(xiàn)實的,如果進行現(xiàn)場錄制,后期錄制件也難以管理和調(diào)取查看。
為了解決這一問題,紅杉樹通訊開發(fā)了遠程貸款審批系統(tǒng),集遠程音視頻互動、文檔共享、自動錄制、錄制管理于一體。
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