汽車4S店通訊廣播系統(tǒng)解決方案

    一、客戶需求

    一知名品牌汽車4S店，其總部設(shè)在北京，在天津、上海、廣州、深圳、武漢分別設(shè)有分店�，F(xiàn)在北京新建一分店本店，前部展廳面積300平方米。中部辦公區(qū)分上下兩層，其中二層有辦公室5間，分別為：行政部、市場部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理辦公室和貴賓室；一層分為保險(xiǎn)理賠區(qū)、維修服務(wù)區(qū)、收銀區(qū)、精品區(qū)、客戶休息區(qū)、銷售經(jīng)理辦公室和洽談室。后方維修大廳面積500平方米，另有辦公室2間。各分店都已建有各自的業(yè)務(wù)廣播系統(tǒng)，為了便于總部同各分店之間的聯(lián)系，加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的管理與指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)客戶資源的最大利用率，要求通過較經(jīng)濟(jì)的方式，將各分店的廣播系統(tǒng)進(jìn)行整合，使總部能向所有或部分分店進(jìn)行統(tǒng)一廣播，包括緊急通知、領(lǐng)導(dǎo)講話和工作培訓(xùn)等，并使總部廣播信號(hào)具有優(yōu)先權(quán)，能夠強(qiáng)插中斷本地廣播。

    具體要求如下：

    1.北京新建分店展廳區(qū)主要使用背景音樂系統(tǒng)，用于播放背景音樂、提供產(chǎn)品信息、汽車品牌推廣以及發(fā)布促銷廣告等；需要進(jìn)行呼叫廣播，以方便播放臨時(shí)通知、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)講話，以及提醒客戶車輛維修狀態(tài)等等。

    2.北京分店客戶休息區(qū)需要播放背景音樂，并能隨時(shí)發(fā)布車輛維修信息提示，同時(shí)需要能和銷售部門、保險(xiǎn)理賠部門及維修部門進(jìn)行呼叫對講，以方便各部門隨時(shí)溝通客戶信息及維修車輛信息，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

    3. 車輛維修區(qū)需要能同前方銷售人員及保單確定人員及時(shí)溝通聯(lián)動(dòng)，方便了解車輛信息及客戶信息；維修區(qū)維修人員之間需要實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通，以方便工作中遇到問題時(shí)能夠及時(shí)互助解決。

    4.北京新建分店廣播系統(tǒng)要求可實(shí)現(xiàn)消防聯(lián)動(dòng)。

    5.總部領(lǐng)導(dǎo)在其辦公室可對全部分店做統(tǒng)一講話，總部的重大決定和信息可通過本系統(tǒng)迅速通知給各級(jí)分店。

    6.各分店及總部之間要求實(shí)現(xiàn)呼叫對講。

    7.客戶要求借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)廣播，盡量做到最小限度鋪設(shè)線纜。

    二、需求分析

    根據(jù)以上客戶提出的需求，我們?yōu)榭蛻籼峁┑膹V播系統(tǒng)是由金邁視訊公司最新開發(fā)的GM-8008數(shù)字網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)，該系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的廣播系統(tǒng)，是一款真正意義上實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化處理，數(shù)字化傳輸?shù)娜珨?shù)字網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)。系統(tǒng)采用當(dāng)今世界廣泛使用的以太網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將音頻信號(hào)以TCP/IP協(xié)議形式在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳送，徹底解決了傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)存在的音質(zhì)不佳、維護(hù)管理死板復(fù)雜、互動(dòng)性能差等問題。在音質(zhì)方面，系統(tǒng)采用MP3音頻壓縮格式，采樣頻率44.1KHz，16Bit的高質(zhì)量音頻壓縮模式，而且采用純數(shù)字的傳輸方式實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。在功能上，不僅能夠完全實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)的基本功能，如定時(shí)播放各種音樂、定區(qū)定點(diǎn)播放及呼叫、消防和報(bào)警聯(lián)動(dòng)等基本功能，而且具備雙向點(diǎn)播，任意點(diǎn)對點(diǎn)廣播及監(jiān)聽，分控管理站數(shù)量不受限制等功能。

    該系統(tǒng)采用TCP/IP協(xié)議處理音頻信號(hào)和控制信號(hào)，主控與終端之間不用單獨(dú)布線，利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對各區(qū)和各點(diǎn)的管理。系統(tǒng)為消防廣播提供信號(hào)接口，并將消防廣播信號(hào)設(shè)置為最高級(jí)別，當(dāng)有消防信號(hào)時(shí)，消防廣播可以屏蔽正在播放的廣播內(nèi)容，進(jìn)行消防廣播。

    北京新建店方面我們?yōu)榭蛻粼O(shè)計(jì)的是由金邁視訊公司自主研發(fā)的廣播呼叫對講系統(tǒng)，該系統(tǒng)在普通廣播系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了音頻回傳功能，使呼叫方和被呼叫方可以進(jìn)行互動(dòng)交流，具有廣播、尋址呼叫、雙向?qū)χv等功能�！�

    三、方案設(shè)計(jì)

    根據(jù)客戶的需求，本著科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、適用的原則我們?yōu)閷W(xué)校設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)的控制系統(tǒng)為北京金邁視訊科技發(fā)展有限公司設(shè)計(jì)開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)廣播控制系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)簡單，便于實(shí)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)實(shí)用。

    1．音源設(shè)計(jì)

    ★數(shù)字音源設(shè)計(jì)

    數(shù)字音源就是計(jì)算機(jī)輸出的音頻信號(hào)，它播放的是計(jì)算機(jī)中的數(shù)字音頻文件，包括MP3、WAV,MIDI等音頻格式。

    a.數(shù)字音源用于各分店等的日常工作自動(dòng)定時(shí)播放。

    b.數(shù)字音源用于各店在每天早上開店時(shí)自動(dòng)播出迎賓曲、歡迎致辭和問候語，每天下午閉店前10分鐘自動(dòng)播出的提示語及感謝詞。

    c.可將廠家的各種產(chǎn)品信息、廣告片、促銷活動(dòng)排成播放表定時(shí)自動(dòng)播放。

    d.數(shù)字音源可做為音樂庫供各分店點(diǎn)播用。

    ★模擬音源設(shè)計(jì)

    會(huì)議話筒：用于領(lǐng)導(dǎo)講話，及播放臨時(shí)通知等。

    2、網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)設(shè)計(jì)

    我們?yōu)榭蛻粼O(shè)計(jì)的廣播系統(tǒng)是由金邁視訊公司研發(fā)生產(chǎn)的智能網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)，該系統(tǒng)的主控中心是由一臺(tái)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)廣播主控軟件組成。廣播主控中心可以對各分店進(jìn)行廣播，并且主控信號(hào)具有優(yōu)先級(jí)的功能。網(wǎng)絡(luò)軟件支持多級(jí)副控，各分店可以根據(jù)需要方便主持、管理本店的工作。網(wǎng)絡(luò)廣播的架構(gòu)基于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)廣播的特點(diǎn)是：可同時(shí)播出多套數(shù)字音源，支持多級(jí)副控且副控不受地方的限制；可實(shí)現(xiàn)單向定點(diǎn)廣播，雙向?qū)χv、點(diǎn)播等功能。網(wǎng)絡(luò)廣播以其強(qiáng)大全面的功能以及方便靈活的實(shí)現(xiàn)方式迅速成為廣播的主流。

    ★主控系統(tǒng)設(shè)計(jì)

    主控系統(tǒng)我們?yōu)榭蛻粼O(shè)計(jì)的是目前最為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)廣播，主控系統(tǒng)由工控主機(jī)+金邁視訊多級(jí)服務(wù)器軟件構(gòu)成。

    ★終端設(shè)計(jì)

    根據(jù)客戶的實(shí)際情況，我們在行政部、市場部、總經(jīng)理辦公室、保險(xiǎn)理賠區(qū)、維修服務(wù)區(qū)、客戶休息區(qū)、銷售經(jīng)理辦公室、維修大廳辦公室8個(gè)部門設(shè)計(jì)為數(shù)字網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播對講系統(tǒng)，每個(gè)部門設(shè)計(jì)安裝我公司生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)廣播點(diǎn)播對講終端GM-8003一臺(tái)和吸頂音箱GM-514一只。

    網(wǎng)絡(luò)廣播點(diǎn)播對講終端GM-8003，設(shè)有網(wǎng)絡(luò)接口，可網(wǎng)絡(luò)接收音頻節(jié)目內(nèi)容；可撥號(hào)呼叫任意IP廣播終端；可選擇對其他任意組合區(qū)域的廣播講話、播放音樂；LCD液晶屏顯示，可實(shí)現(xiàn)紅外遙控及按鍵操作，中文菜單顯示，可點(diǎn)播服務(wù)器節(jié)目內(nèi)容；內(nèi)置10W功放，自帶功率輸出；自帶一路音頻輸出、一路定阻輸出，一路音頻輸入、一路麥克輸入。

    3、定壓廣播系統(tǒng)設(shè)計(jì)

    定壓廣播系統(tǒng)是應(yīng)用最廣泛的廣播系統(tǒng)，它價(jià)格便宜，實(shí)現(xiàn)方便，性能穩(wěn)定。

    ★音箱設(shè)計(jì)

    展廳音箱設(shè)計(jì)

    根據(jù)客戶的實(shí)際情況，我們?yōu)檎箯d設(shè)計(jì)安裝2個(gè)GM-606（30/40W）壁掛音箱，每個(gè)音箱功率為40W，合計(jì)功率80W。

    ★功放設(shè)計(jì)

    功率放大器采用定壓輸出的饋電線路,輸出電壓采用 70V或100V。根據(jù)客戶的實(shí)際現(xiàn)場情況，考慮到線路損耗和有可能擴(kuò)充接收音箱，客戶廣播系統(tǒng)功放部分設(shè)計(jì)如下

    區(qū)域 音箱名稱 音箱型號(hào) 數(shù)量 功率 功放配置 數(shù)量

    展廳 壁掛音箱 GM-606（40W） 2 80W GM-8130A 1

    四、功能特點(diǎn)

    自動(dòng)播放功能----系統(tǒng)可按客戶設(shè)置的時(shí)間表通過自動(dòng)播放軟件，全自動(dòng)播放客戶自選廣播音樂和節(jié)目。

    預(yù)排播放課表---根據(jù)客戶管理的需要，系統(tǒng)可預(yù)排一天和一周播放課表，每天的播放表可任意設(shè)定，不受時(shí)段和時(shí)間長短的限制，一周的播放表編排好后，每天計(jì)算機(jī)開機(jī)后，系統(tǒng)將自動(dòng)判斷星期幾，然后按照排好的播放表自動(dòng)播放。播放表可存儲(chǔ)、修改、編輯。

    播放容量大----由于是通過計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)自動(dòng)播出的，因此可把成千上萬的鈴聲音樂，各種廣播操，眼保健操、課間音樂，各種語文教學(xué)，英語教學(xué)的節(jié)目存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中，形成有聲文件素材庫，供編排播放表時(shí)進(jìn)行選擇，還可播放光盤上的音頻文件。

    循環(huán)功能----編排好一周的播放時(shí)間表后，全年可循環(huán)播放，而無需每周重設(shè)。

    播放多種文件格式----計(jì)算機(jī)播出系統(tǒng)可播放WAV、MID、WMF、MP3等多種音頻文件格式，同時(shí)支持CD盤播放各種音樂節(jié)目。

    設(shè)定播放標(biāo)識(shí)符----可根據(jù)播放內(nèi)容自行設(shè)定各類播放標(biāo)識(shí)符，如迎賓曲、問候語、感謝詞等。

    工作狀態(tài)顯示功能----主控軟件可以實(shí)時(shí)監(jiān)測各個(gè)終端的工作狀態(tài)，當(dāng)有網(wǎng)絡(luò)音箱掉線時(shí)，系統(tǒng)可以馬上檢測到并在軟件上顯示出掉線狀態(tài)便于工作人員的維護(hù)。

    網(wǎng)絡(luò)終端音量數(shù)碼顯示功能----可以通過網(wǎng)絡(luò)主控系統(tǒng)顯示出網(wǎng)絡(luò)終端音量的大小，網(wǎng)絡(luò)音箱音量調(diào)節(jié)分32等級(jí)，遠(yuǎn)端音量大小主控可實(shí)時(shí)監(jiān)聽。

    播放臨時(shí)廣播----該系統(tǒng)分手動(dòng)和自動(dòng)兩種方式，客戶若有臨時(shí)要播放的廣播內(nèi)容，可隨時(shí)結(jié)束自動(dòng)播放狀態(tài)，進(jìn)入手動(dòng)播放狀態(tài)進(jìn)行播放。

    統(tǒng)一管理雙向?qū)χv功能----網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)段作業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)工作區(qū)同時(shí)上下班音樂、通知等日常廣播的播放，還可實(shí)現(xiàn)多個(gè)區(qū)域互動(dòng)，跨區(qū)域找人對講等。

    分區(qū)控制功能----系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)終端，可根據(jù)播放內(nèi)容和需求的不同，分路不同工作區(qū)揚(yáng)聲器的定時(shí)播放。

    電源控制功能----通過電源控制器可在系統(tǒng)開啟時(shí)順序?yàn)閺V播控制室的其他設(shè)備加電，系統(tǒng)關(guān)閉時(shí)又順序?yàn)檫@些設(shè)備斷電，避免瞬間電流過大損壞設(shè)備。

    五、設(shè)備清單

    六、系統(tǒng)拓?fù)鋱D