開創(chuàng)中國企業(yè)溝通方式的革命，專訪中新凱潤

    中新凱潤直面未來多媒體視訊商機

    對于未來市場的發(fā)展方向，中新凱潤認為“軟件將是開啟未來的最重要資源”。一方面中國的中小型企業(yè)規(guī)模較大，他們將傾向于低成本高性價比的軟件解決方案，這就決定了今后幾年中，中國市場上90%的新增客戶將來自購買軟件產(chǎn)品的企業(yè)。另一方面中國客戶希望視頻系統(tǒng)帶有更多更豐富的功能，軟件比硬件更容易實現(xiàn)，不需要任何配套硬件設(shè)施；也更容易上手，不需要培訓(xùn)或請專門人員來調(diào)試。當(dāng)然，因現(xiàn)場感、以及使用專網(wǎng)環(huán)境而帶來的安全性、穩(wěn)定性等特點，硬件視頻會議系統(tǒng)在很長一段時間內(nèi)仍會占據(jù)高端市場，與軟件產(chǎn)品共存。但軟件視頻會議產(chǎn)品憑借其出色的性價比成為市場主流的趨勢已極為明顯。尤其值得注意的是：通過軟件將幫助更多過去使用不起硬件視頻會議系統(tǒng)的企業(yè)用戶、對移動辦公有需求的用戶，對移動辦公有需求的用戶，對于企業(yè)運營模式、對市場競爭環(huán)境帶來的影響將極其深遠。

    中新凱潤(CNkaran)劉總一直認為，服務(wù)質(zhì)量之重要性，更甚于產(chǎn)品質(zhì)量。相較于市場廣告宣傳而言，Kanran公司更看中口碑相傳。很多Karan的用戶正是由于使用者的推薦而選擇了Karan產(chǎn)品。

    Karan公司的服務(wù)特色是：第一、技術(shù)熱線服務(wù)、首位負責(zé)制。無論售前售后技術(shù)問題，用戶聯(lián)系的首位Karan技術(shù)人員將負責(zé)此用戶從售前方案推薦，產(chǎn)品試用、安裝、調(diào)試、售后等各環(huán)節(jié)所有問題，直到完美解決用戶問題。第二、遠程操作服務(wù)。若電話服務(wù)都無法解決問題，經(jīng)過您的授權(quán)，Karan工程師將通過遠程操作電腦的方式為您服務(wù)，效果與現(xiàn)場操作一樣出色。第三、預(yù)約上門服務(wù)。若以上服務(wù)方式都無法解決問題，我們將與您約定時間和詳細服務(wù)流程，由Karan工程師上門為您服務(wù)。第四、專家定制服務(wù)�；�于Karan產(chǎn)品的模塊化架構(gòu)，Karan公司還可根據(jù)用戶實際需要為用戶進行軟件產(chǎn)品界面風(fēng)格及應(yīng)用功能模塊定制開發(fā)，最大限度用戶的差異化需求。

    除了企業(yè)市場的拓展，中新凱潤劉總認為，未來運營商市場也是視頻通信產(chǎn)業(yè)重要的發(fā)展方向。目前，眾多電信運營商都在尋找自己新的市場增長點，視頻通信便是眾多運營商關(guān)注的焦點。視頻通信不僅可以吸收電信網(wǎng)絡(luò)的剩余帶寬，同時強調(diào)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、提供差異化服務(wù)是提升企業(yè)核心競爭力的有效手段。隨著電信運營商視頻通信服務(wù)的進一步推進，包括政府、企業(yè)、家庭和個人消費者已經(jīng)意識到視訊業(yè)務(wù)所帶來的便利性，體會到視訊在商務(wù)活動和日常生活中帶來的實惠，視訊消費的群體正在擴大，首先是政府、企業(yè)集團的普及，中小企業(yè)、家庭和個人正在跟進。

    雖然對未來的發(fā)展，中新凱潤充滿了信心，但是CNkaran公司也非常審慎的在思考視頻會議產(chǎn)業(yè)目前遭遇的一些瓶頸。中新凱潤指出，在泡沫經(jīng)濟影響下的電信競爭市場依然存在不健康、不適宜一個新的產(chǎn)業(yè)生長氣氛，諸如經(jīng)營權(quán)問題、互聯(lián)互通監(jiān)管問題、缺乏政府宏觀引導(dǎo)、政策性資費調(diào)整，惡性價格戰(zhàn)等因素都不利于視頻通信這個新生兒的分娩。退一步說，如果不能營造一個良好的環(huán)境，加強行業(yè)監(jiān)管和產(chǎn)業(yè)整頓，已經(jīng)出生的視頻通信將不得健康成長，甚至?xí)�夭折在襁褓之中，因此加強電信監(jiān)管，制定可持續(xù)發(fā)展計劃、遏制惡性價格戰(zhàn)已是當(dāng)務(wù)之急。

    最后，劉總表示作為視頻會議這種商務(wù)軟件，它的最大特點就是幫助企業(yè)減少不必要的開支和麻煩，所以要讓眾多企業(yè)去了解視頻會議的好處、應(yīng)用視頻會議產(chǎn)品會產(chǎn)生巨大的社會價值。CNKaran公司愿秉承“求實進取、服務(wù)客戶、誠實守信、創(chuàng)新卓越”的企業(yè)精神，以客戶的成功為價值和目標(biāo)，與客戶和中國經(jīng)濟一起共同成長、共同發(fā)展！