北京腫瘤醫(yī)院多媒體會(huì)議室

北京腫瘤醫(yī)院多媒體會(huì)議室
解 決 方 案

一、方案簡(jiǎn)介
本方案是根據(jù)腫瘤醫(yī)院多媒體會(huì)議室的具體使用要求，使用環(huán)境需要達(dá)到的最佳效果，結(jié)合現(xiàn)代多功能會(huì)議室的最新應(yīng)用成果，本著超前、實(shí)用、科學(xué)、簡(jiǎn)捷的基本原則設(shè)計(jì)。遵循硬件設(shè)備只是手段，應(yīng)用才是目的，重視應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，預(yù)留系統(tǒng)擴(kuò)容空間，確保系統(tǒng)不落伍。
二、系統(tǒng)配置思想
1、本系統(tǒng)配置方案是根據(jù)用戶的需求、實(shí)際使用環(huán)境、使用者、操作者、管理者為出發(fā)點(diǎn)并結(jié)合實(shí)際情況從先進(jìn)性、實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性的角度出發(fā)，以先進(jìn)的技術(shù)和今后的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)為我們?cè)O(shè)計(jì)方案的依據(jù)，會(huì)議室的解決方案。
2、我們的目標(biāo)是：滿足用戶需求，照顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，保護(hù)用戶原有設(shè)備的投資。
三、設(shè)備選型
1、設(shè)備選型的原則
（1）滿足用戶的要求；
（2）有相似設(shè)備和方案的成功應(yīng)用實(shí)例；
（3）所選設(shè)備具有良好的性能價(jià)格比；
（4）供應(yīng)商有良好的商業(yè)信譽(yù)和售后服務(wù)；
（5）所選設(shè)備在國(guó)內(nèi)外有良好的應(yīng)用基礎(chǔ)。

設(shè)備選型的技術(shù)、性能指標(biāo)配置表

四、服務(wù)與承諾
本公司在長(zhǎng)期的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)工程服務(wù)過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，逐漸形成了一套有效的用戶服務(wù)方案，力求為用戶提供全面，細(xì)致的技術(shù)服務(wù)，使用戶合理，有效地應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，從而最大限度地發(fā)揮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的優(yōu)越性，為用戶創(chuàng)造良好的效益和效率。
1、技術(shù)支持
技術(shù)支持是售后服務(wù)的關(guān)鍵，為了保證對(duì)用戶支持的質(zhì)量，我方的技術(shù)支持如下：
2、日常支持：本公司常設(shè)技術(shù)支持職值班人員，由資深技術(shù)工程師提供服務(wù)，用戶可以通過電話或傳真將問題報(bào)告公司技術(shù)支持中心，服務(wù)技術(shù)人員將在最快的時(shí)間內(nèi)迅速解答用戶的問題，24小時(shí)響應(yīng)應(yīng)用戶請(qǐng)求。
3、現(xiàn)場(chǎng)支持：對(duì)于重大或嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的故障，本公司將在電話支持的同時(shí)，迅速派員到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。
對(duì)于發(fā)生在外地的系統(tǒng)故障，我們將提供遠(yuǎn)程恢復(fù)或通過電話、文件等方式幫助解決。
4、備件支持
本公司保證能及時(shí)得到足夠的零備件
5、軟件升級(jí)：主機(jī)系統(tǒng)軟件，本公司會(huì)在提供免費(fèi)的版本升級(jí)和及時(shí)提供修補(bǔ)軟件和維護(hù)版本。軟件系統(tǒng)的遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢將會(huì)被作為技術(shù)支持中的主要工作。
6、原廠家支持：對(duì)于某些特別技術(shù)問題或技術(shù)咨詢需要原廠家提供的，本公司將通過本公司的渠道與原廠家進(jìn)行溝通，盡快給用戶答復(fù)。